Négociateur de situation de crise

La négociation est utilisée dans certains cas d'incidents ou des troubles à l'ordre public (prise d’otage, forcenés, extorsion de fonds, enlèvement,…). Ces situations nécessitent l’intervention de négociateurs hautement qualifiés aptes à : - Procéder à une évaluation de la situation de la crise préalable à la phase de négociation - Etablir la communication avec les autorités de décision et les informer régulièrement des renseignements recueillis au cours de la négociation afin qu'elles puissent prendre les décisions pour mettre fin à la crise - Entrer en contact avec le ou les personnes à l’origine de la crise - Analyser les personnalités psychologiquement et physiquement - Faire cesser la crise en préservant les vies humaines - Evoluer au sein d'une cellule intégrée à un poste de contrôle opérationnel

Capacités attestées : - en matière de négociation et de crise Appréhender les caractéristiques et la typologie d’une crise Connaître les conditions préalables requises dans le cadre d’une négociation Maîtriser la méthodologie de planification préalable à la gestion d’une crise Connaître les objectifs d’une négociation Maîtriser les principes de gestion d’une négociation de crise (passionnelle, rationnelle) Connaître les grandes erreurs à éviter en matière de négociation - en matière juridique et de déontologie Maîtriser le cadre juridique du crime ou du délit aggravé commis Maitriser les obligations en matière de sécurité et de prévention du secret - en matière de communication Connaître les éléments spécifiques de communication Maitriser les principes de l’écoute Maitriser les techniques de questionnement Maitriser les techniques de négociation avec un interprète - en matière de psychologie Connaitre les grands principes de la psychologie liée au traumatisme subi par les victimes et à la gestion du stress Connaître les trois niveaux de la confrontation Connaitre le syndrome de Stockholm