Négociateur de crise

Les négociateurs de situation de crise interviennent sur des missions de neutralisation d'individus dangereux en accompagnement des équipes d'intervention. Leur objectif est de résoudre par la négociation, des situations de crise du type "prise d'otage" ou "forcené", comportant des risques élevés mettant en jeu la sécurité et même la vie de certains acteurs. Pour cela, les négociateurs de situation de crise doivent : -          procéder à la planification préalable à la gestion d'une crise liée à un forcené ou à une prise d'otage en évaluant la situation de la crise préalable à la phase de négociation, en établissant la communication avec les autorités de décision et en les informant régulièrement des renseignements recueillis au cours de la négociation afin qu’elles puissent prendre les décisions pour mettre fin à la crise -    gérer et résoudre la situation de crise dans le cadre de la négociation en entrant en contact avec la ou les personnes à l’origine de la crise, en cernant  psychologiquement  la ou les personnes à l’origine de la crise et en faisant cesser la crise en préservant les vies humaines. -          inscrire la négociation dans un dispositif matériel et humain en évoluant au sein d’une cellule intégrée à un poste de commandement.

Les capacités attestées :     Évaluer la situation de crise en application d'une méthode d'analyse (recueil, synthèse et analyse des informations recueillies)     Définir et évaluer les problèmes logistiques et techniques de la cellule négociation in situ     Dresser un bilan de la situation     Fixer les objectifs de négociation par rapport aux contraintes opérationnelles     Définir une stratégie de négociation à partir du premier bilan dressé     Présenter le bilan de la situation au commandant de l'opération et/ou aux autorités requérantes.     Proposer et faire valider sa stratégie de négociation par le commandant de l'opération  et/ou par les autorités requérantes.     Choisir le mode de communication le plus adapté à la situation (téléphone, mail, ...)     Engager la négociation en entrant en contact avec la ou les personnes à l'origine de la crise     Se faire accepter en tant qu'interlocuteur privilégié par la ou les personnes à l'origine de la crise     Faire baisser le niveau émotionnel de la ou des personnes à l'origine de la crise et le stabiliser     Appliquer les techniques et processus de négociation pour atteindre les objectifs fixés     A partir des outils d'évaluation, dégager les dimensions psychologiques ou psychiatriques du ou des auteurs afin d'adapter la stratégie de négociation     Déceler les émotions de la ou des personnes à l’origine de la crise     Décrire et analyser la personnalité du ou des auteurs en fonction de leurs réponses, de leur attitude et de leur comportement     Confronter sa propre analyse avec les renseignements déjà connus pour confirmer ou infirmer le profil     Recueillir tous les renseignements à des fins d'action     Appliquer les techniques et processus de négociation pour atteindre les objectifs fixés     Résoudre les problèmes par étapes successives     Induire le ou les auteurs vers une perspective de solution positive ou minimiser la gravité des faits si besoin et si possible     Répondre fermement aux actes d'intimidation de la ou des personnes à l'origine de la crise en minimisant les risques     Aviser régulièrement le gestionnaire de crise au fur et à mesure du recueil de renseignements     Gérer la cellule mise en œuvre dans le cadre de la négociation     Identifier un expert du domaine et savoir sérier le renseignement utile à la négociation     Gérer une tierce personne, intermédiaire dans une négociation     Négocier avec la ou les personnes à l’origine de la crise via un interprète     Agir en toute sécurité et en respect du secret