Diplôme en Gestion du Luxe

RNCP41182BC02Concevoir des stratégies marketing et de fidélisation dans le secteur du luxe

• Elaborer un plan marketing stratégique, en tenant compte des spécificités de la marque et de son positionnement, et en intégrant les tendances et les innovations, notamment digitales, du secteur du luxe, afin de positionner la marque sur les marchés cibles. Élaborer un media planning adapté au secteur du luxe, en sélectionnant les canaux de communication les plus pertinents (digitaux, traditionnels, événementiels), en optimisant la répartition des budgets, et en définissant un calendrier stratégique des actions de marketing, afin d’assurer une visibilité cohérente de la marque auprès des clients cibles dans le secteur du luxe. Mesurer la performance des actions marketing et de fidélisation mises en oeuvre, en définissant et en suivant des indicateurs clés de performance adaptés au secteur du luxe (KPI), de manière à évaluer l’efficacité des campagnes et ajuster les stratégies si nécessaire. Développer des stratégies de fidélisation adaptées au secteur du luxe, en respectant les attentes des consommateurs, et en mettant en place de stratégies relationnelles personnalisées basées sur l'analyse des comportements clients, en vue de renforcer l'engagement des clients envers la marque. Concevoir des expériences innovantes en boutique, en proposant des stratégies créatives et immersives, adaptées aux attentes spécifiques des clients du luxe, pour attirer un flux de clients plus important et augmenter le trafic en magasin.

Évaluation : Étude de cas marketing et fidélisation : Réunis en groupe, les candidats sont placés dans une situation de consultants marketing spécialisés dans le secteur du luxe. Chaque groupe se voit soumettre une problématique réelle d'une marque de luxe portant sur le renforcement de sa stratégie marketing et de fidélisation client. Les candidats doivent analyser le positionnement actuel de la marque, définir un plan marketing stratégique, développer des stratégies de fidélisation adaptées, et concevoir des expériences innovantes en boutique pour augmenter le trafic tout en garantissant des relations clients durables. Modalité collective : Rédaction d'un rapport détaillant l'analyse du positionnement de la marque, le plan marketing stratégique, la proposition de la valeur de la marque, les stratégies de fidélisation, les expériences en boutique et les indicateurs de performance proposés. Modalité individuelle : Présentation orale des recommandations stratégiques, incluant une synthèse du plan marketing, des actions de fidélisation préconisées et l’expérience client en boutique, ainsi que la manière de mesurer leur efficacité et de maintenir une relation durable avec les clients.

RNCP41182BC03Optimiser l'offre produit et la performance retail dans le secteur luxe

• Élaborer une stratégie retail multicanale, en définissant les objectifs commerciaux pour les canaux de distribution physiques et digitaux, en vue de maximiser la portée et la rentabilité des actions commerciales. Développer une stratégie d'approvisionnement durable et éthique, en tenant compte des relations avec les distributeurs et partenaires, et en négociant des accords commerciaux, afin de faciliter la distribution des produits en alignement avec les objectifs de durabilité et de croissance de la marque. Suivre la performance des canaux de distribution, en analysant les données issues des ventes et des retours clients, afin d'évaluer la cohérence avec les objectifs de croissance et les objectifs durables de la marque. Optimiser la gestion opérationnelle des points de vente, en mettant en place des processus de gestion des stocks, des ressources humaines et des outils digitaux adaptés au secteur du luxe, de manière à maximiser l'efficacité et la rentabilité des points de vente.

Évaluation : Etude de cas réel : Le candidat analyse le cas d'une marque de luxe et propose une stratégie de retail incluant l'analyse des tendances, la définition des indicateurs de performance, la gestion des points de vente physiques et digitaux et des préconisations sur la gestion des relations à établir avec les distributeurs et partenaires, en intégrant des enjeux d'approvisionnement durable et des pratiques éthiques. Modalité individuelle : Présentation orale des recommandations.

RNCP41182BC04Gérer les ressources financières et le cadre juridique dans le secteur du luxe

• Élaborer le budget annuel et pluriannuel de la marque, en collectant et analysant ses données financières et celles du secteur, et en évaluant les besoins financiers des projets, pour garantir leur viabilité économique et financière dans le secteur du luxe. Contrôler la mobilisation des ressources financières, en analysant régulièrement les écarts avec les objectifs financiers définis, et en mettant en place une stratégie de gestion des risques, pour assurer le bon usage des ressources et l'ajuster avec des mesures correctives si nécessaire. Contrôler le cadre juridique, réglementaire et fiscal, en suivant l’évolution des réglementations, des législations spécifiques au secteur du luxe et des aspects juridiques liés au digital, notamment les règles relatives au RGPD, afin d’assurer la conformité des opérations. Gérer les aspects contractuels liés aux partenariats et à la distribution, en sécurisant les accords commerciaux, y compris ceux relatifs aux transactions digitales, ade manière à garantir la viabilité des relations contractuelles dans le respect des exigences légales.

Évaluation : Etude de cas : Le candidat anayse un cas réel, incluant les aspects financiers et juridiques d'un projet de développement d'une marque de luxe. Il propose un budget prévisionnel ainsi que des modalités de suivi des ressources, et il présente un plan de gestion des risques, financiers et juridiques et des solutions afin de sécuriser les partenariats de distribution, physiques et digitaux. Modalité individuelle : Présentation orale.

RNCP41182BC05Manager les ressources humaines et assurer une politique inclusive dans le secteur du luxe

• Superviser la gestion les talents, en mettant en place des processus de recrutement inclusifs et en tenant compte des spécificités du secteur du luxe, afin de constituer des équipes variées et adaptées aux besoins de la marque. Développer les compétences des équipes, en assurant l'accompagnement des collaborateurs, notamment les personnes en situation de handicap, et en intégrant les enjeux de RSE, en vue d'améliorer les performances individuelles et collectives. Gérer des équipes multiculturelles, en adaptant les pratiques de management aux diversités culturelles et aux spécificités des collaborateurs internationaux, de manière à favoriser une collaboration harmonieuse et efficace au sein des équipes. Adapter les processus de gestion RH et les environnements de travail en prenant en compte les besoins des personnes en situation de handicap, dans le but de favoriser l'inclusion au sein des équipes travaillant pour la marque.

Évaluation : Mise en situation professionnelle : Placé dans la situation d'un responsable des ressources humaines, le candidat réalise le recrutement d'une équipe projet et propose un plan de management inclusif, incluant des actions de développement des compétences et adaptable aux diversités culturelles, permettant de mettre en oeuvre les projets de développement d'une marque de luxe. Modalité individuelle : Présentation orale individuelle.