CQP Vendeur automobile confirmé

Le Vendeur automobile confirmé réalise, dans le cadre des directives reçues et sous contrôle direct de sa hiérarchie, l’ensemble des activités concourant d’une part à la commercialisation des véhicules, ainsi qu’à la vente de financements et de prestations périphériques, et d’autre part à la reprise des véhicules d’occasion. Concernant les activités de commercialisation des produits, prestations et services, il réalise : L’ensemble des activités relatives à la commercialisation des Véhicules Neufs (V.N.), produits et prestations, et notamment : -la prospection, le développement et la fidélisation de la clientèle -la commercialisation des véhicules -la vente de financements -la vente de produits et prestations périphériques simples L’ensemble des activités relatives à la reprise des véhicules d’occasion : -l’estimation physique de véhicules d’occasion / la détermination de leur valeur -la négociation de la valeur de reprise du véhicule Concernant les activités relatives à la gestion de la commercialisation : il assure notamment : -la gestion administrative des activités de commercialisation -l’organisation des activités en fonction des objectifs quantitatifs et qualitatifs déterminés par la hiérarchie -l’établissement des comptes rendus d’activités commerciales -la mise en œuvre du plan d’actions commerciales de l’entreprise -le suivi des agents et réparateurs présents sur le secteur d’activité du titulaire -l’application des procédures qualité en vigueur dans l’entreprise

Les capacités attestées sont : - Mettre en œuvre les moyens marketing et commerciaux pour prospecter de nouveaux clients - Identifier les éléments techniques d’un véhicule et en énoncer les avantages clients - Mettre en œuvre un acte de vente dans ses différentes phases - Négocier une offre globale adaptée aux besoins du client en respectant les intérêts de l’entreprise - Négocier une reprise VO au mieux des intérêts de l’entreprise et du client - Présenter les caractéristiques et avantages clients d’un mode de financement et de produits spécifiques automobiles - Identifier avec précision un véhicule (type, marque, …) pour en estimer la valeur de reprise préalablement à la négociation avec le client - Réaliser, à l’aide de la méthodologie permettant de décrire l’état technique du véhicule, le chiffrage des frais de remise en état - Appliquer les procédures administratives et juridiques dans la gestion de l’activité professionnelle - Situer son activité dans l’entreprise et son environnement professionnel