Concevoir et faciliter un atelier, un sprint ou une réunion avec une approche centrée sur l’humain

L’un des enjeux principaux en innovation et en transformation est d’aligner les parties prenantes sur des solutions et de générer suffisamment d’adhésion. Cela se fait par l’intelligence collective lors de réunions, de sprints ou d’ateliers. Obtenir un tel résultat s’appuie sur une compétence clé : la capacité à concevoir un événement et à le faciliter pour répondre aux besoins de l’organisation et plus spécifiquement du commanditaire. Il s’agit de bien cadrer l’intervention, de construire un déroulé produisant les livrables souhaités et d’adopter la posture du facilitateur. Cette certification permet la validation de l’acquisition de telles compétences de facilitation. Ses applications sont transverses à toute l’organisation. Cette compétence s’articule avec des approches d’innovation et de transformation centrées sur l’humain, par exemple, le design thinking, le design de service, le design circulaire, le lean startup, le UX design, la theory U… Ou d’autres compétences comme la marque, la feuille de route ou le storytelling. Ainsi les certifiés sont à même : • De concevoir et de faciliter différents types d’évènements pour répondre aux besoins du sponsor • Tout en s’appuyant sur des compétences complémentaires comme des approches centrées sur l’humain. Cela peut être un design thinking sprint, un UX design sprint, un business model sprint, un brand design sprint, un roadmap sprint, un forum ouvert… • D’accompagner la transformation (digitale) de son organisation en engageant les parties prenantes avec des ateliers de toute taille

A- Formaliser la demande du commanditaire par une prise de brief afin de concevoir un dispositif pour faciliter réunions, sprints ou ateliers qui mobilise les moyens pertinents (méthodes, outils, lieux, expertises…) afin d'aboutir aux livrables mesurables par des critères de résultats qui répondent vraiment à l'intention du commanditaire. Celle-ci est l’étape la plus critique et bien souvent oubliée ou sous-estimée. Si l’intention n’est pas claire ou insuffisamment alignée avec le facilitateur, l’événement ne répondra que partiellement au besoin du commanditaire. B- Concevoir l’évènement en collant aux besoins du commanditaire. Et là, cela peut être avec un format, une méthode existante comme une approche centrée sur l'humain ou en créant un dispositif sur mesure, le plus difficile en terme de facilitation. C- Faciliter l’évènement pour faire aboutir les participants sur les livrables identifiés avec le commanditaire. Accompagner les participants en créant un contexte propice aux échanges entre les participants tout en gardant l'objectif comme finalité. L’enjeu ici est la posture du facilitateur, neutre et bienveillante. D- Analyser et prendre du recul avec et sans le commanditaire afin d'identifier les axes d'amélioration et de définir des points d'action adéquats pour les évènements suivants et sa posture de facilitateur. Etape souvent oubliée et pourtant très critique pour améliorer sa pratique d’une fois sur l’autre.