Commerce spécialité 1 : Management et Gestion Commerciale ; spécialité 2 : Management et Gestion Commerciale des Services

Capacités attestées : Ce professionnel est apte à encadrer une équipe commerciale : organisation, animation, fixation des objectifs, prise en compte des coûts et des marges, mise en place des procédures de Il sait définir une offre de services associés à un produit/service. En matière commerciale, il est capable de définir des cibles commerciales et déterminer les techniques d’approche appropriées. Il maîtrise les techniques de l'entretien de vente : identifier les interlocuteurs, détecter les besoins, sélectionner les arguments pertinents, conclure… Il est apte à gérer le suivi de la relation client. Il maîtrise les concepts et outils liés la qualité dans les services