Commerce spécialité Management des relations commerciales

Le titulaire du diplôme est rattaché à la fonction commerciale ou marketing. Il peut occuper les postes suivants : assistant commercial, attaché commercial, responsable de marché, chargé d’affaires, attaché commercial sédentaire, chargé de portefeuille client, responsable expansion, responsable de secteur, vendeur export, attaché commercial export, assistant export, acheteur, chargé de développement commercial, assistant manager dans le domaine des services. Ces activités : Prospecter, négocier, vendre, évaluer les demandes des clients, suivre le portefeuille clients, fidéliser, participer à la définition des actions commerciales et à leur mise en oeuvre, participer à la définition et l’adaptation de l’offre, animer une petite équipe commerciale, analyser les résultats commerciaux.

Savoir s’exprimer, comprendre le contenu d’une documentation en anglais et soutenir une petite conversation de la vie courante. Etre à l’aise avec l’outil bureautique. Etre capable d’identifier les besoins du client (écoute et observation) Etre capable de conclure une vente (connaître, appliquer et adapter les techniques de négociation aux situations rencontrées, capacité à se maîtriser, à garder en vue les objectifs de l’entretien) Etre capable de développer le chiffre d’affaires et de trouver les leviers d’action pour y parvenir (analyse de données pour identifier des marchés porteurs nationaux et étrangers, pour segmenter le portefeuille des clients) Etre capable d’évaluer et corriger ses actions (construction de tableau de bord commerciaux, identification des indicateurs clés et critiques) Etre capable d’animer, encadrer et motiver une petite équipe de commerciaux. Comprendre les contraintes de production et de logistique et leur impact sur le contenu de la négociation.