Commerce spécialité Management des services

Le titulaire doit être capable : - d'analyser son marché, développer ses ventes, répondre aux attentes des clients, - de manager une équipe de vente, de former, de participer à l'évaluation de ses collaborateurs, - développer des solutions techniques pour répondre aux clients, voire participer à l’élaboration de nouveaux services, - de maîtriser les outils d’aide à la décision (études de marché, tableaux de bord, nouvelles technologies de l’information, politique tarifaire, optimisation des capacités), - d'organiser et de planifier l'ensemble de ses activités, - de mener une négociation dans le respect des objectifs, - d'informer, de conseiller ses clients et de régler les litiges.