Diplôme responsable stratégie communication et media

RNCP42686BC01Conseiller et manager la stratégie de communication

• Réaliser une veille stratégique transdisciplinaire en mobilisant les IA adéquates afin de comprendre le contexte concurrentiel et sociétal dans lequel évolue l’organisation en utilisant diverses méthodes et outils de veille et de prospective. Poser le diagnostic de la situation de l’organisation dans son contexte en utilisant et analysant les données de la veille stratégique afin d’identifier les nécessités et/ou les opportunités de communication. Formuler la problématique de communication en utilisant les éléments du diagnostic afin de définir les axes stratégiques de communication. Définir les différents publics cibles de la communication (cibles institutionnelles, cibles commerciales, cibles ressources humaines...) en s’appuyant sur la compréhension des enjeux de chaque partie-prenante dans sa relation avec l’organisation afin d’obtenir l’attention favorable de chacune. Définir ou participer à la définition de la stratégie globale de communication (institutionnelle et commerciale) afin de soutenir la stratégie de l’organisation en définissant les objectifs, les cibles et les moyens nécessaires et en tenant compte des spécificités de chacun (compétences, personnalités, diversité, situations de handicap…). Construire le budget global de communication en s’appuyant sur le chiffrage des opérations prévues afin d’atteindre les objectifs stratégiques. Défendre la stratégie de communication auprès des décideurs pour obtenir les ressources adaptées, en présentant les axes choisis par rapport au contexte et en argumentant sur les besoins nécessaires au déploiement.

Évaluation : Mise en situation Sur la base du brief documenté d’une structure réelle ou fictive présentant une situation de communication complexe, l’équipe propose et présente oralement le diagnostic et la stratégie de communication à l’attention d’un commanditaire. Chaque candidat fait l’objet d’une évaluation individuelle lors de la présentation orale.

RNCP42686BC02Piloter la communication des organisations dans une démarche de responsabilité sociétale des organisations (RSE)

• Définir les dispositifs de communication, d’alliance ou de partenariat envers les publics-cibles ou les publics-relais de la communication non commerciale en identifiant leur capacité d’influence et de contribution à l’image de l’organisation afin de consolider sa position et sa crédibilité. Proposer des dispositifs de communication de la démarche RSE pour soutenir les engagements de la stratégie RSE, en accompagnant les équipes en charge de la RSE sur 3 axes : - La fédération des équipes internes et des parties prenantes, - La formalisation du suivi des indicateurs de la démarche RSE auprès de la gouvernance et des instances de contrôle, - La valorisation de la démarche en interne et en externe. Définir le cadre juridique, afin de sécuriser l’ensemble des dispositifs de communication, en identifiant les réglementations en vigueur (rapports obligatoires, protection des données…). Analyser les dimensions éthiques des différentes situations de communication et de la fonction de communicant en adoptant une posture critique afin d’accompagner les prises de décision de l’organisation tout en tenant compte des enjeux. Produire et/ou coproduire en interne le cadre éthique de la communication en définissant des modes d’actions responsables, sobres et inclusifs et en favorisant l’écoconception de la communication et le respect de la déontologie en vigueur (recommandations de l’Autorité de régulation professionnelle de la publicité (ARPP), publications de l’Agence de l'environnement et de la maîtrise de l'énergie (ADEME)) pour s’assurer de l’adoption de pratiques vertueuses à tous les niveaux de l’organisation. Accompagner les membres de la Direction dans leurs prises de paroles publiques, politiques et avec les médias afin de contribuer à la cohérence globale de l’identité de l’organisation en conseillant et rédigeant les éléments de langages appropriés. Définir un plan de communication de crise activable à tout moment en évaluant les risques inhérents à l’activité ou au sec

Évaluation : Mise en situation A partir de la présentation d’un cas réel ou fictif émanant d’une organisation ayant engagé une démarche RSE, l’équipe présente oralement la stratégie d’influence et le plan d’actions associé. Chaque candidat fait l’objet d’une évaluation individuelle lors de la présentation orale. Étude de cas A partir d’une situation / d’un contexte de communication fictif ou réel donnant lieu à controverse, l’apprenant rédige des recommandations de communication argumentées à destination de l’équipe dirigeante en réponse aux enjeux juridiques et éthiques que pose la situation / le contexte présenté. Rendu écrit individuel. Étude de cas Sur la base d'un cas documenté de situation de crise dans une structure réelle ou fictive, l’apprenant rédige et argumente le plan d’action de crise. Rendu écrit individuel.

RNCP42686BC03Concevoir la stratégie média et média-sociaux

• Cartographier l’environnement médiatique en identifiant les acteurs, leurs interactions, la typologie de leurs audiences et leurs parts de marché respectives, afin de comprendre le marché médiatique et d’appréhender les nouveaux entrants et les bouleversements liés aux évolutions technologiques. Effectuer une veille des innovations en matière de communication et média (nouveaux médias, nouveaux formats, IA générative...) en s’appuyant sur les conférences et publications professionnelles et académiques, en connaissant les groupes de réflexion (think-tanks) de référence, afin de concevoir des stratégies tenant compte des évolutions des pratiques de production, de diffusion et de consommation des contenus. Élaborer une stratégie de contenus au service des objectifs de la communication globale, en réalisant la veille concurrentielle des pratiques de production et de consommation des contenus afin de proposer des productions engageantes adaptées à tous les publics, y compris ceux en situation de handicap. Établir une stratégie média et médias sociaux pour servir et porter la stratégie de contenus en sélectionnant les médias les plus pertinents, en établissant le calendrier de publication adapté et en définissant le budget d’achat média correspondant. Préparer les prises de parole et les contenus stratégiques de l’organisation (publications sur les réseaux sociaux, communiqués de presse, conférences de presse, éléments de langage, discours, éditos...) en conciliant compréhension du contexte et de l’identité de l’organisation afin d’assurer une cohérence de ses messages dans chaque occasion ou situation de communication, et leur compréhension par tous.

Évaluation : Étude de cas A partir du cas d’un média réel ou fictif, chaque candidat réalise une analyse du contexte du media et formule des recommandations stratégiques en matière de contenu et de diffusion. Rendu écrit individuel. Étude de cas A partir de la présentation d’un cas réel ou fictif émanant d’une organisation, l’équipe présente oralement la stratégie de contenu et la stratégie média associée, en réponse au brief soumis par l’organisation. Evaluation individuelle : chaque candidat fait l’objet d’une évaluation individuelle à l’oral et rédige individuellement une prise de parole.

RNCP42686BC04Piloter des projets et dispositifs de communication

• Analyser les éléments constitutifs de l’identité de marque d’une institution (institutionnelle, employeur) ainsi que de son éventuel portefeuille de marques en mobilisant une matrice de “plateforme de marque” afin d’en définir l’identité et de guider l’ensemble des actions de communication. Rédiger le brief destiné aux équipes internes et/ou prestataires sélectionnés incluant les cahiers des charges des différents outils et supports (site internet, brochures, campagnes...) en vue de la mise en œuvre des dispositifs de communication concernés dans le respect de délais et de budgets cadrés. Manager les équipes dédiées à la communication pour mettre en œuvre la stratégie, en définissant l’organisation, les compétences et les moyens du service communication en tenant compte des spécificités de l’équipe, des évolutions et des impacts des usages numérique et en incluant une politique « responsable » de recours à des prestataires (agences conseil en communication, spécialistes free-lance, appels d’offre...). Définir des tableaux de bord et outils de gestion de projet afin de garantir leur réalisation conformément aux cahiers des charges prédéfinis. Définir les indicateurs clés de performance (KPI) pertinents pour la mesure d’impact et d’efficacité afin de contrôler, adapter et améliorer les différents dispositifs en vue de l’atteinte optimale des objectifs de communication en fonction des ressources allouées.

Évaluation : Mise en situation À partir d’une situation d’une entreprise multimarque, le groupe réalise une analyse de la cohérence du portefeuille de marques en fonction des publics cibles et de la pertinence de l’architecture de marques, et crée la plateforme d’une nouvelle marque à intégrer au portefeuille existant. Rédaction du brief de la campagne communication de lancement de cette nouvelle marque. Présentation orale collective. Chaque candidat fait l’objet d’une évaluation individuelle à l’oral.

RNCP42686BC05Analyser des situations complexes et produire une expertise par la recherche en communication

• Problématiser une situation de communication complexe en mobilisant des savoirs spécialisés et pluridisciplinaires, afin de définir une démarche d’analyse avancée. Analyser de manière critique les sources, les discours et les dispositifs de communication existants en s'appuyant sur des cadres théoriques (sociologie, sémiologie, etc.), afin de construire l'état de l'art d'un sujet. Mettre en œuvre une méthodologie d’enquête et d’analyse rigoureuse, en collectant des données fiables et pertinentes pour objectiver l'étude d'une situation. Synthétiser des données complexes, en formulant des conclusions, des perspectives innovantes ou des préconisations afin de produire une analyse structurée et argumentée. Présenter sa démarche de recherche en argumentant la portée, la validité et les limites de sa propre analyse afin d’adopter une posture critique.

Évaluation : Mémoire de recherche L'évaluation des compétences de ce bloc est réalisée au travers la production et la soutenance d’un mémoire de recherche. Le mémoire est la modalité privilégiée pour attester de la capacité du candidat à mener une réflexion complexe et rigoureuse sur une problématique de communication et à formaliser une analyse experte. - Format : Travail de recherche individuel sur un sujet relevant du champ de la communication et des médias. - Livrable : Rédaction et remise d'un rapport écrit individuel (mémoire) structuré selon les normes académiques. - Oral : Soutenance individuelle du mémoire devant un jury.