Manager Digital (MS)

RNCP35198BC01Concevoir une stratégie de transformation digitale pour améliorer la productivité de l’entreprise

• B1.C1. Elaborer un diagnostic de la situation digitale de l’entreprise pour identifier les projets organisationnels et techniques où les technologies numériques seront mises en œuvre B1.C2. Proposer à la direction générale un plan global de transformation numérique décliné en projets applicatifs dans le but de réaliser des gains de productivité B1.C3. Chiffrer le coût et les bénéfices attendus d’une stratégie de transformation digitale pour éclairer les décisions de la direction générale B1.C4. Mobiliser les techniques et méthodes de conception innovantes pour imaginer de nouveaux usages numériques porteurs de valeur pour l’entreprise B1.C5. Identifier les nouvelles compétences et les besoins en formation pour accompagner le changement et préparer les personnels à la transformation digitale

Évaluation : Etudes de cas élaborées par le certificateur liées à la transformation par le digital des organisations : - Diagnostic situationnel et impact du digital sur le comportement organisationnelle - Leadership et plan de transformation à l’ère du digital - Recomposition du business modèle d’une entreprise par le digital – Analyse risque vs coûts Evaluation : rapport écrit (collectif) et soutenance orale (individuelle) devant l’intervenant-professeur et les autres apprenants. Défi entreprise - Etude cas réel fourni par une entreprise. Les apprenants sont amenés à produire un travail qui sera exploité par l’entreprise pour contribuer à sa stratégie de transformation digitale à travers une application concrète. Evaluation : rapport écrit (collectif) et soutenance orale (individuelle) devant le commanditaire et les autres apprenants.

RNCP35198BC02Conduire des projets dans le but d’intégrer des technologies numériques aux processus et aux pratiques de l’organisation

• B2.C1. Définir les besoins fonctionnels du commanditaire et traduire ces besoins en spécifications techniques pour fixer les objectifs d’un projet en termes de coûts, délais et qualité B2.C2. Mobiliser les méthodes de gestion de projet agiles ou classiques pour conduire les projets de transformation numérique B2.C3. Concevoir et mettre en place des indicateurs de performance pour piloter un projet numérique en développant une approche multivariée : financière, sociale et technique B2.C4. Faire émerger l’expression des motivations et des freins des différentes parties prenantes pour les faire adhérer aux projets de transformation digitale. B2.C5. Elaborer les objectifs à atteindre et les besoins en ressources internes et externes pour conduire la transformation numérique de l’entreprise

Évaluation : Etudes de cas élaborées par le certificateur qui abordent chacune une thématique spécifique liée au management de projets numériques : - Ecriture et négociation d’un cahier des charges fonctionnels - Conduite de projet numériques sous méthode agile et classique - Manager à l’ère du digital Evaluation : rapport écrit (collectif) et soutenance orale (individuelle) devant l’intervenant-professeur et les autres apprenants. Projet tutoré d’application proposé par une entreprise il est réalisé en groupe de 3 élèves, il consiste à : - Identifier et caractériser le besoin d’un commanditaire - Rédiger un cahier des charges fonctionnel - Livrer un prototype fonctionnel conforme aux attentes du commanditaire Evaluation : Démonstration à l’aide d’une maquette fonctionnelle devant les autres apprenants et au moins un représentant de l’entreprise commanditaire

RNCP35198BC03Structurer la réflexion et établir un plan d’action marketing et commercial multi canal pour développer le volume d’affaires existant

• B3.C1. Elaborer un diagnostic interne et externe et évaluer les risques et mérites de différentes options pour proposer un plan d’action marketing et commercial on et offline B3.C2. Mobiliser les techniques et méthodes de conception créative pour imaginer de nouveaux modèles d’affaires et de nouvelles pratiques numériques B3.C3. Introduire l’usage d’outils numériques innovants pour tester de nouveaux modèles économiques et de nouvelles pratiques professionnelles B3.C4. Définir les objectifs d’une stratégie marketing et commerciale innovante pour développer le volume d’activité et la rentabilité de l’entreprise B3.C5. Mobiliser des connaissances spécifiques en droit numérique et en protection juridique des marques pour élaborer et formuler une proposition de valeur on et offline

Évaluation : Etudes de cas élaborées par le certificateur qui abordent chacune une thématique spécifique liée à l’établissement d’un plan marketing et commercial multicanal : - Déclinaison en stratégies expérientielle, mobile et réseaux sociaux (social selling), content marketing, … - Description d’actions de développement et de suivi du trafic on et off line - Analyse de données marketing et décisions stratégiques Evaluation : rapport écrit (collectif) et soutenance orale (individuelle) devant l’intervenant et les autres apprenants. Audit comparé points de vente physique et site internet e-commerce. Objectifs : Mesurer la cohérence de l’expérience client cross-canal, analyser les différences comportements d’achat on et offline, préconiser des améliorations dans un plan d’action marketing et commercial multicanal Evaluation : rendu écrit individuel

RNCP35198BC04Concevoir et mettre en place une plateforme de marque pour développer l’actif de marque dans un contexte digital international

• B4.C1. Elaborer et formaliser une plateforme de marque pour guider les actions marketing et la communication en interne et en externe B4.C2. Enrichir l’expérience client on et offline pour développer la légitimité, la crédibilité et la dimension attributive de la marque B4.C3. Mobiliser les techniques de communication digitales pour augmenter la notoriété et améliorer la réputation d’une marque sur les marchés internationaux B4.C4. Piloter la mise en place d’une nouvelle plateforme de marque internationale pour développer l’actif de marque hors des marchés domestiques B4.C5. Renforcer l’identité et l’image de marque des produits grâce aux outils numériques pour gagner des parts de marché à l’international

Évaluation : Etudes de cas élaborées par le certificateur qui abordent chacune une thématique spécifique liée à l’établissement d’une plateforme de marque à l’international grâce au digital : - Développement de la plateforme de marque sous tous les vecteurs : identité, mission, vision, promesse, valeurs, … - Apports du digital et spécificités à l’international Evaluation : rapport écrit (collectif) et soutenance orale (individuelle) devant l’intervenant-professeur et les autres apprenants. Audit comparé plateforme de marque et sites internet dans chaque pays Objectifs : - Mesurer la cohérence identitaire et attributive de la marque à l’international - Analyser les différences d’image de marque d’un pays à l’autre - Préconiser des améliorations pour renforcer l’actif de marque dans différents pays Evaluation : rendu écrit individuel

RNCP35198BC05Superviser le développement et piloter la mise en place d’une plateforme e-commerce pour développer le chiffre d’affaires et le service client

• B5.C1. Participer à la conception et au développement d’un site de commerce dématérialisée pour proposer une offre produits ou services via internet B5.C2. Elaborer et proposer une offre produits ou services spécifique accessible via internet pour développer le chiffre d’affaires et les parts de marché B5.C3. Contribuer à la spécification de l’interface entre l’internaute et le site pour optimiser l’expérience client tout au long du processus d’achat B5.C4. Mettre en œuvre un processus de paiement dématérialisé pour assurer la fluidité et la sécurité de toutes les transactions B5.C5. Organiser la chaine d’approvisionnement complète de la plateforme e-business pour garantir la qualité de service attendue par le client B5.C6. Concevoir et mettre en place une stratégie de référencement du site pour augmenter le trafic et capter de nouveaux clients

Évaluation : Etudes de cas élaborées par le certificateur qui abordent chacune une thématique spécifique liée la mise en place d’un site e-commerce : - Aspects logistiques du e-commerce - Expérience et service client dans le e-commerce - Indicateur de transformation visites versus achats - Evaluation des choix graphiques et des mises en avant produits - Référencement d’un site internet Evaluation : rapport écrit (collectif) et soutenance orale (individuelle) devant l’intervenant-professeur et les autres apprenants. Simulation Startup Innovation Elaboration de modèles d’affaires e-business selon la méthode CANVAS sur la base d’idées développées par les étudiants. Evaluation : Elevator pitch (individuel), Veille technologique (écrit collectif), Maquette fonctionnelle (collectif)