Manageur de l'innovation numérique

RNCP34509BC01Diriger des projets numériques

• * C1.1 :Identifier les besoins exprimés par le donneur d’ordre ou la cible client visée par le projet, en termes humain, logistique et financier, afin d’élaborer le cahier des charges fonctionnel et technique (ou product backlog) le plus adapté. * C1.2Planifier les activités à réaliser et les livrables nécessaires à la mise en œuvre de la solution en identifiant les risques potentiels, leurs indicateurs de déclenchement et en proposant une politique de gestion de risques adéquate. * C1.3Elaborer une stratégie commerciale adaptée afin de déployer la solution et piloter le projet en concevant les indicateurs de performance (KPI) afin de mettre en place des actions correctives si un écart apparaît entre le prévisionnel et le réalisé. * C1.4Définir le business model en s’appuyant sur une étude d’opportunité permettant de rédiger un Business Plan argumenté pour le présenter au donneur d’ordre ou à des financiers.

Évaluation : B. Etude de cas : Le candidat doit présenter * Le cahier des charges formalisé fonctionnel et technique, compréhensible par le donneur d’ordre et les parties prenantes. * Le planning séquencé * La politique de gestion des risques * La stratégie commerciale et les process de mise en œuvre * Les modalités et indicateurs de pilotage et performance du projet. * Les solutions alternatives en fonction des KPI A. Mise en situation professionnelle dans le cadre du projet « Customer eXperience » : Le candidat doit présenter (livrable et support en anglais, présentation orale en français) : * Le Business Model * Le Business Plan et ses composantes

RNCP34509BC02Elaborer des concepts innovants au travers une démarche de design

• * C2.1Conduire une recherche centrée sur l’utilisateur, ses comportements et ses problèmes et permettant de rédiger un « brief de recherche » reformulant l’ensemble des insatisfactions et problèmes à résoudre, qui serviront de base de travail. * C2.2Faire émerger des concepts viables d’une ou plusieurs solutions innovantes en démontrant la valeur d’usage * C2.3Piloter le prototypage des concepts envisagés et conduire les tests utilisateurs, afin d’obtenir des retours précis

Évaluation : A. Mise en situation professionnelle dans le cadre du projet « Customer eXperience » : Le candidat doit présenter (livrable et support en anglais, présentation orale en français) : * Un brief de recherche qui doit reprendre : o La reformulation du brief du donneur d’ordre o Les éléments collectés en observation, interviews et recherches bibliographiques o La formulation des insights utilisateurs o La priorisation des insights sur lesquels travailler * La proposition de solutions incluant : o La présentation des solutions et des concepts élaborés o Les visuels et maquettes développés o Un scénario d’usage. * La production d’un prototype et des tests Utilisateurs. (Livrable et support en anglais, présentation orale en français). Si le prototype ne peut être fabriqué pour l’évaluation en centre (projet industriels important par ex) , le candidat devra alors en fournir la fiche technique complète

RNCP34509BC03Conseiller dans les choix et orientations technologiques de solutions numériques

• * C3.1Réaliser un cahier des charges technique et fonctionnel permettant de transcrire les études réalisées en besoins technologiques. * C3.2Proposer une solution technologique argumentée tenant compte des impacts sur l’infrastructure et l’organisation de l’entreprise et la faire valider par le donneur d’ordre. * C3.3Définir les besoins en termes humains, organisationnels et financiers nécessaires à la mise en œuvre de la solution technologique recommandée.

Évaluation : A. Mise en situation professionnelle dans le cadre du projet « Orientation Techno » : Le candidat doit présenter (livrables et support en anglais, présentation orale en français) : * Une reformulation du brief initial * Un benchmark technologique * Une étude du périmètre fonctionnel, organisationnel et financier * Un cahier des charges technique et fonctionnel * Une recommandation de solution technologique * La mesure des impacts sur l’infrastructure et l’organisation * Un plan d’opérationnalisation et de mise en œuvre de la solution comprenant o Un planning de mise en œuvre o Un budget pour chaque étape o Les besoins humains ou organisationnels

RNCP34509BC04Elaborer une stratégie marketing de relation client au travers de la donnée générée

• * C4.Analyser les comportements utilisateurs en utilisant les méthodes d’analyse de grandes quantités de données utilisateurs, et les modéliser en patterns afin de pouvoir élaborer une stratégie marketing de relation clients. * C4.2Élaborer une stratégie et des actions marketing permettant d’alimenter les outils CRM afin de piloter la relation clients de l’entreprise.

Évaluation : A. Mise en situation professionnelle dans le cadre du projet DATA : Le candidat doit présenter (livrables et support en anglais, présentation orale en français) : * Une analyse des comportements et des UX trouvées à partir des data * Les patterns de comportements actuels ou nouveaux * Les cibles envisagées dans le projet * La modélisation des comportements et usages retenus sous une forme adaptée * Une stratégie marketing de relation clients basée sur l’analyse des données * Les actions marketing à mener pour répondre aux objectifs * Un planning * Les outils de pilotage de ces actions * Les KPI à mesurer et à suivre

RNCP34509BC05Manager les équipes

• * C5.1Définir le besoin en compétences qui correspond au projet ou à l’organisation générale du service * C5.2Élaborer un plan managérial intégrant l’ensemble des actions favorisant l’intégration, l’évolution ou la formation des collaborateurs * C5.3Piloter les équipes en mettant en place un style de management adapté aux profils et aux projets afin d’accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences et leur autonomie

Évaluation : B. Études de cas : Le candidat doit présenter * les fiches de postes associées aux métiers en prenant en compte les compétences transversales nécessaires à l’activité de l’entreprise * le plan managérial qui identifiera : o Les fonctions clés à pourvoir à moyen terme o Les actions pour l’intégration des nouveaux salariés o Les actions de formation et d’évolution à court et moyen terme pour les salariés C. Jeux de rôles : Le candidat doit mener à bien un entretien de recrutement et assurer un autre entretien parmi ceux proposés : * Entretien de motivation (EM) * Entretien de bilan (EB) * Entretien de recadrage (ER) * Entretien de licenciement (EL)

RNCP34509BC06Développer une expertise métier et projet dans les domaines du design, du marketing ou des technologies numériques

• * C6.1Développer une expertise opérationnelle ou stratégique dans les domaines du Marketing, des Technologies Numériques ou du Design, sur un sujet de niche ou de pointe en relation avec les tendances actuelles d’un marché, d’un secteur ou d’une fonction afin d’anticiper des stratégies sur des usages ou pratiques émergentes. * C6.2Entretenir son expertise par la mise en place d’une stratégie de veille active permettant de rester à la pointe de l’innovation, d’être force de proposition et d’avoir une vision prospective dans l’exercice de son métier.

Évaluation : D. Mémoire d’Expertise : Le candidat doit réaliser * un dossier sur un sujet au choix traitant d’une expertise ou d’une innovation spécifique, pour un type d’entreprise ou un secteur d’activité. Le sujet choisi doit traiter d’une des fonctions métier du candidat (dans le Marketing, le Design ou les Technologies Numériques), sur des usages en voie de mutation. * Son rapport à l’oral et apporter une vision prospective de son expertise et de la manière dont il va actualiser et suivre sa veille sur le sujet qu’il aura défini