Manager d'unité opérationnelle

RNCP29452BC02Inscrire son activité dans une compréhension des fonctionnements de marché et un objectif de contribution à la création de valeur pour les clients

• Descriptif : Quels que soient son activité, son domaine d’intervention, le manager opérationnel inscrit ses actions et décisions dans une perspective de création de valeur pour les clients. Il adapte les contributions de son unité ou de son projet à la proposition de valeurs pour chacun des segments de marché ciblés. Il met en place au niveau de son unité les dispositifs adaptés pour contribuer à l’amélioration de la satisfaction client. Modalités d'évaluation : Etude de cas ou analyse de la segmentation marketing de l’entreprise et des propositions de valeurs pour chaque segment ciblé.

RNCP29452BC03Manager les ressources humaines attachées à son équipe

• Descriptif : En cohérence avec la politique RH de son entreprise, le manager opérationnel fixe les objectifs individuels et mesure la performance des collaborateurs de son équipe. Il gère les compétences et contribue au développement des collaborateurs de son équipe. Il participe à l’animation du dialogue. Modalités d'évaluation : Etudes de cas, Mises en situation, Analyse d’incidents critiques.

RNCP29452BC04Piloter les changements en lien avec des environnements complexes et incertains

• Descriptif : Afin de conduire la mise en oeuvre de la stratégie, le manager opérationnel identifie les différentes parties prenantes associées au changement, il décode les comportements et les attendus vis-à-vis des changements, il anticipe les évolutions majeures (technologiques, sociétales, ..) et en mesure les impacts sur son activité et ses équipes. Il met en place des processus de pilotage du changement intégrant ces différentes dimensions. Modalités d'évaluation : Analyse d’une situation de changement : cartographie des acteurs, analyse du processus de pilotage de changement mis en oeuvre, formulation de recommandations

RNCP29452BC05Mettre en oeuvre au niveau de l’unité, de l’activité ou du projet la stratégie définie au niveau de l’entreprise

• Descriptif : Le manager opérationnel traduit et met en oeuvre au sein de son unité, de son activité la stratégie de l’entreprise ou de sa business unit. Pour ce faire, il établit un diagnostic de l’existant et élabore les orientations correspondantes. Il construit les plans d’action support à la mise en oeuvre. Modalités d'évaluation : Analyse stratégique portant soit sur l’entreprise ou une branche de l’entreprise ou sur une étude de cas. Construction de plans d’action soit en lien avec le contexte professionnel du candidat, soit sur la base d’une étude de cas, soit au travers d’un business game.