Agent d'exploitation des services maritimes et portuaires

RNCP13310BC02Organisation et coordination des opérations liées au transport de marchandises et relations clientèles

• Descriptif : Les tâches de ce domaine sont : 1. les réclamations client -Recevoir les réserves d'usage du client, gérer et transmettre le dossier au contentieux -Négocier avec les clients et les fournisseurs 2. le traitement des dossiers import/export -Organiser le transport et choisir les modes -Négocier avec la compagnie maritime, le transporteur, les différents prestataires impliqués dans l'expédition, seul ou en collaboration avec un service commercial 3. l'exploitation booking -Transmettre les documents et informations aux différents acteurs de la chaîne 4. le traitement de l'escale navire -Se mettre au service du bord : commander les prestations demandées et réaliser des démarches administratives -Commander et négocier les prestations nécessaires à l'escale du navire, aux opérations de l'escale et au départ du navire -Superviser et coordonner les opérations du navire Modalités d'évaluations : Etude de cas professionnelle portant sur les opérations et la technologie du transport en totalité, évaluations écrites et orales sur les aspects juridiques du transport et la négociation commerciale, présentation orale en anglais sur un thème donné

RNCP13310BC03Analyse et réalisation des opérations administratives et réglementaires liées à la circulation internationale des marchandises

• Descriptif : Les tâches de ce domaine sont : 1. le traitement des dossiers import/export -Rechercher et sélectionner tous les acteurs de la chaîne du transport (compagnie maritime, transporteur, prestataires groupage, dégroupage, stockage, reconditionnement...) -Argumenter et convaincre pour optimiser une affaire -Veiller au respect de la cotation, alerter et rendre compte à sa hiérarchie -passer commande de prestations à différents acteurs (fret, transport...) 2. l'exploitation booking -Suivre les allocations et faire le reporting à l'armement et au manutentionnaire 3. les opérations administratives liées a l'escale -Réceptionner, compiler et retransmettre les informations et documents liés au chargement/déchargement du navire -Passer commande de prestations à différents acteurs (prestation pilotage...) -Utiliser l'application de gestion informatisée (S One) (création de l'escale) -Gérer toutes marchandises spécifiques 4. la facturation -Etablir la facture et/ou le compte d'escale -Saisir les débours et établir les factures 5. la gestion des stocks de conteneurs et optimisation des flux -Vérifier la faisabilité de la demande (stocks, coût, délais) -Enregistrer et suivre les mouvements de conteneurs -Etablir les statistiques -Gérer l'état qualitatif et quantitatif des stocks Modalités d'évaluations : Evaluations écrites et orales sur les spécificités du transport maritime et mise en places des moyens logistiques, mise en situation professionnelle à l'écrit et à l'oral en anglais sur la traduction, la compréhension et le vocabulaire "métier", évaluation bureautique (Word, Excel, Powerpoint)