RNCP10245RNCPNiveau 6InactiveCadre européen · Niv. 6· Publiée

Domaine Droit Économie Gestion Mention Management des Organisations Spécialité Management de la Relation Client Europe

Licence professionnelle

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Fiche & référentiel officiels

Niveau: Niveau 6
Date d'effet: —
Fin d'enregistrement: —
Délivrable jusqu'au: —
Certificateurs: 1

Financement

Éligible CPF

Non (titre inactif)

Une certification active au RNCP / RS est mobilisable au Compte Personnel de Formation.

Prise en charge apprentissage (NPEC)

Donnée non disponible

Aucun niveau de prise en charge publié pour ce code dans le référentiel NPEC.

Voies d'accès

Après un parcours de formation sous statut d'élève ou d'étudiant
Après un parcours de formation continue
Par candidature individuelle
Par expérience (VAE)

Certificateur

Université de Nantes

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Nomenclatures

NSF

312 · Commerce, vente

ROME

D1406 · Management en force de vente
M1402 · Conseil en organisation et management d'entreprise
M1706 · Promotion des ventes
M1707 · Stratégie commerciale

Objectifs et contexte

A compléter (Reprise)

Activités visées

Liste des activités visées par le diplôme, le titre ou le certificat : · Elaboration et suivi de projets de relation client sur le marché européen. · Analyse des données commerciales et application des concepts de la mercatique relationnelle afin d'offrir un service optimal. · Gestion et développement d’un réseau de clientèle. · Évaluation de l'impact de son activité · Animation de réunion, management d'une équipe de vendeurs

Compétences attestées

Compétences ou capacités attestées : · Maîtriser les outils de gestion de la relation client et ceux du management d'équipes · Etre à l'écoute du client et faire preuve de réactivité · Réagir rapidement aux problèmes posés par les clients · Maîtriser une ou plusieurs langues étrangères · Repérer la stratégie de la concurrence · Utiliser les progiciels intégrés de gestion associant Gestion de la Relation client et d’autres compétences de gestion

Secteurs d'activité

Secteurs d'activité : Ce professionnel travaille dans les grandes entreprises et les PME-PMI, notamment dans les secteurs du commerce, de l'export et du marketing.

Types d'emplois accessibles

Type emplois accessibles : Il exerce la fonction de chargé du service client Europe, chargé de relation consommateur Europe, attaché clientèle européenne, assistant au chef de zone Europe, chargé du développement marché Europe, gestionnaire clientèle Europe, assistant chargé de grands comptes, assistant en gestion de projet CRM (Customer Relationship Management)...

Réglementations d'activités

Titres proches

Repérés par proximité sémantique. Utile pour situer votre offre, vos concurrents et d'éventuelles passerelles.

Source : répertoires nationaux France Compétences (open data data.gouv.fr), schéma v4.1. Adéqua restitue la donnée telle qu'enregistrée ; il n'est pas un service public et n'emporte aucun agrément.

Domaine Droit Économie Gestion Mention Management des Organisations Spécialité Management de la Relation Client Europe

Financement

Voies d'accès

Certificateur

Nomenclatures

Objectifs et contexte

Activités visées

Compétences attestées

Secteurs d'activité

Types d'emplois accessibles

Réglementations d'activités

Titres proches

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Nomenclatures