Management et coopération en situation complexe

La certification répond à un besoin de compétences auprès des directeurs, des managers et de tout professionnel responsable d’une équipe ou aspirant à en gérer une. Elle se centre sur l’acquisition de compétences spécifiques à la gestion d’une situation complexe : transformation d’entreprise, problématiques urgentes, conflits interpersonnels... Tirée de l’expérience militaire, elle donne aux professionnels de l'encadrement les clefs pour faire face à l’incertitude et à l’urgence dans un contexte de travail tendu.

1. Analyser et prévenir les risques liés à une situation complexe en analysant le contexte professionnel, les enjeux et les objectifs de l’entreprise, en identifiant les rôles et responsabilités des parties prenantes, en prenant en compte l’inclusion et l’intégration de la diversité, en anticipant les obstacles potentiels et en désamorçant les éventuels conflits afin de mieux gérer l’urgence. 2. Définir un plan d’action collectif dans un environnement complexe, en priorisant l’information et l’action, en pilotant la communication interne et externe et en adoptant une posture suscitant l’adhésion dans l’adversité, en favorisant l’inclusion et l’intégration de la diversité, dans le but d’apporter une réponse appropriée et efficace. 3. Gérer les relations entre les parties prenantes dans le cadre du pilotage d’un projet complexe pour faciliter la coopération et sa réussite, en adoptant un comportement adapté à la situation, par l’écoute active, le dialogue constructif et une stratégie efficace de résolution de problème.