Manager piloter au quotidien

* Déléguer en responsabilisant ses collaborateurs * Organiser et assurer le contrôle des actions de son équipe de façon régulière et constructive * Être disponible et à l’écoute de ses collaborateurs * Annoncer et assumer des décisions difficiles * Être un soutien au développement de ses collaborateurs * Maîtriser la préparation et la conduite des entretiens en face à face. * Gérer et renforcer la motivation de ses collaborateurs * Savoir recadrer les dérives efficacement et sans conflit Le certificat est délivré sur la capacité du candidat à : * Communiquer clairement à ses collaborateurs l’objectif concret des missions ou des tâches qu’il leur confie * Consulter ses collaborateurs sur les moyens à mettre en œuvre pour atteindre l’objectif et étudier réellement leurs propositions avant d’y répondre * Organiser un suivi régulier du travail de ses collaborateurs et respecter les étapes de contrôle * Féliciter ses collaborateurs avec sincérité, sur la base de faits concrets et récents * Annoncer ses décisions de façon claire et directe et vérifier l’adhésion du collaborateur * Préparer et conduire un entretien permettant d’évaluer conjointement avec un collaborateur ses points forts et ses axes d’amélioration, et le motiver à progresser * Répondre à une objection en calmant la pression et en gardant la maîtrise de la discussion. * Identifier les leviers de motivation d’un collaborateur et les décisions ou communications permettant de les renforcer * Relayer les décisions venant du haut et choisir l’attitude appropriée en cas de désaccord. * Exprimer à un collaborateur un point d’amélioration délicat dont il n’est pas conscient, de façon claire tout en préservant la relation * Mener un entretien de recadrage structuré, montrant l’écart entre ce qui est attendu et le comportement du collaborateur