CQP Vendeur(se) chausseur expert(e)

Le/la vendeur(se) chausseur expert(e) exerce son activité dans des commerces de détail. Il/Elle agit sous l’autorité du responsable de magasin. Le/la vendeur(se) chausseur expert(e) procède à la vente de divers articles chaussants et de leurs produits complémentaires. Il/Elle oriente le client dans ses choix. Pour cela, il/elle maîtrise simultanément les techniques de vente, et la connaissance des produits et leur entretien. Il/Elle met en lien le confort de la chaussure et l’anatomie et la pathologie du pied pour conseiller le client.Il/Elle participe au rangement des produits dans l’espace de vente et en réserve. Ses principales missions sont : - la préparation de la vente - la vente des produits - la fidélisation de la clientèle

Le/La titulaire de la certification est capable de : -gérer la réception des produits commandés (réception, comptabilisation, référencement, étiquetage, rangement) - effectuer les contrôles de qualité des produits tant sur le plan de l’aspect (défaut de la matière) que sur le plan du montage - soigner l’apparence de l’espace de vente (rangement, esthétique) - prendre en charge le client, le conseiller en fonction de ses exigences, des produits disponibles, et de l’anatomie de son pied ; réaliser des ventes complémentaires - réaliser des actes simples de gestion commerciale : mettre à jour le fichier client, prendre en charge les réclamations du client, effectuer des gestes commerciaux, participer à l’organisation d’une action commerciale - communiquer et travailler en équipe