Activités et Techniques de Communication Spécialité Métiers des Télé-Services

Les activités visées par la licence professionnelle ATC-MTS ont des points communs : la pratique de la communication et du relationnel, l'utilisation avertie des médias de communication, des outils bureautique, et des sources de données, l'animation de petites équipes dans le domaine de la relation à client à distance. Elles diffèrent par les spécialités : métiers orientés vers l'information et le conseil, métiers orientés vers le commerce (commerce électronique), métiers orientés vers l?évaluation d?activité, ou métiers orientés vers la promotion commerciale. Ces diplômés travaillent donc dans le cadre de centres d'appels externalisés ou internalisés, dans des unités commerciales ou administratives, orientées sur la communication et la relation avec des clients ou administrés.