Technicien en logistique courrier-colis

Capacités attestées par le titre : 1 - Capacités générales ou techniques Connaissance des principes de base de la fonction logistique, de l’économie droit, de la qualité, de la gestion (administrative, commerciale et quantitative) et de la communication 2 - Capacités méthodologiques - Connaissance et maîtrise des techniques de mise en œuvre d'un plan de contrôle et d’autocontrôle - Maîtrise des outils d’information et d’animation, d'alimentation du système d’information - Maîtrise des techniques de gestion des flux, des relations client - Maîtrise des techniques de modélisation d'un processus simple afin de participer à l’élaboration d’une procédure - Connaissance et maîtrise des outils de la Qualité pour la résolution de problèmes 3 - Capacités professionnelles - Maîtrise des techniques de mise en œuvre d'un plan de contrôle qualité, quantité et sécurisation du chiffre d’affaires - Connaissance et maîtrise des techniques de traitement du courrier-colis afin d'en assurer l'optimisation et le bon fonctionnement - Connaissance et maîtrise des techniques de gestion des flux du courrier-colis - Maîtrise des techniques d'alimentation d'un système d’information - Connaissance des procédures de traitement d'une réclamation ou d'une non conformité - Connaissance des techniques d'information et de conseil des clients - Maîtrise des techniques d'analyse et de recherche de la fiabilité des informations