Responsable commercial en vente ou en mercatique

Les responsables commerciaux en vente et en mercatique possèdent une double compétence dans le domaine de l’encadrement des forces de vente et dans celui de la mercatique. Cette double compétence rare en France mais courante dans les pays et les entreprises anglo-saxonnes leur permet notamment de conduire les activités suivantes : - ils supervisent des équipes, des projets, des réseaux de clients, des produits ou des services, - ils diagnostiquent des marchés et des environnements, en fonction des services ou produits à diffuser et des besoins identifiés, - ils conçoivent des outils de mercatique opérationnelle comprenant l’étude des attentes et des perceptions d’utilisateurs réels ou potentiels, le développement du produit ou du service, le choix du prix approprié, la promotion, la distribution du produit ou du service et leur suivi dans le temps, - ils gèrent des unités commerciales ou des entreprises spécialisées dans ces activités en France et à l’étranger.

Les compétences attestées relèvent de quatre fonctions : 1 – Fonction de management de forces de ventes - connaissance des principes de management d’équipes commerciales, - maîtrise des techniques d’animation et de communication, - maîtrise des outils de gestion des ressources humaines. 2 – Fonction mercatique incluant les fonctions du marketing - connaissance des principes de la mercatique et de sa plus-value par rapport au marketing traditionnel, - maîtrise des techniques de marketing (études de marché, analyse des environnements, veille stratégique, diagnostic des perceptions et des besoins de services ou de produit), - maîtrise du projet de mix mercatique et des outils de suivi et d’évaluation - maîtrise des outils de suivi et d’analyse des produits, services et marchés en lien avec l’évolution des environnements économiques et sociaux. 3 – Fonction de communication commerciale - connaissance des principes de communication commerciale et de promotion de services ou de produits, - connaissance des réseaux de distribution, - maîtrise des techniques de montage d’évènements ou de campagne promotionnelle liée à un projet commercial. 4 – Fonction comptable et financière. - connaissance des indicateurs et paramètres comptables et financiers, - maîtrise des techniques d’analyse et de contrôle financier de plan de mercatique et d’opération commerciales, - maîtrise des techniques d’audit commercial et mercatique, - maîtrise des outils de gestion d’unité commerciale ou de production.