Responsable de projets en marketing

Le responsable de projets en marketing relationnel conçoit, met en œuvre et contrôle les actions permettant à une organisation (entreprise, administration, association) de s’adresser individuellement à ses clients ou prospects, définis par des critères statistiques et comportementaux. À cet effet, il conduit 5 groupes d’activités. 1. Recherche et développement commercial : Analyse des marchés / Veille concurrentielle et benchmarking / Prospection des clients, développement du chiffre d’affaires. 2. Stratégie marketing opérationnelle : Prise en compte des éléments constitutifs de la stratégie / Intégration des variables comportementales et psychosociales. 3. Conception de l’action de marketing relationnel : Analyse de la demande client / Conception de l’action en mode projet / Définition des moyens humains et techniques / Production de la recommandation marketing, dont budget et maquette / Présentation du projet au client. 4. Pilotage de la production marketing interne/externe : Constitution et management de l’équipe projet / Evaluation et maîtrise des paramètres de fabrication / Achat de prestations / Relations clients internes/externes 5. Contrôle et évaluation des actions de marketing relationnel : Production du bilan des actions, compte de résultat / analyse des résultats / Partage des résultats – Retour d’expérience.

Les compétences ou capacités attestées correspondent aux 5 pôles ci-dessus, intégrant des connaissances en sciences humaines, en conduite projets et dans les disciplines techniques. 1. Rechercher, analyser, synthétiser l’information professionnelle / Gérer un portefeuille clients / Projeter la rentabilité de son action. 2. Adapter la stratégie opérationnelle à la stratégie de l’entreprise : message, cible qualifiée sur des bases statistiques, médias / Mettre en place un schéma d’action pour atteindre les objectifs. 3. Rencontrer physiquement le client et comprendre ses besoins (le« brief ») / Elaborer le cahier des charges qui en découle / Définir les moyens humains et financiers nécessaires / En rendre compte au client (« débrief »). 4. Constituer et piloter les équipes de création et de fabrication / Mettre en œuvre les bases de données pertinentes / Garantir le respect des impératifs qualité-coût-délai / Garantir le respect des lois en vigueur sur la publicité. 5. Etablir un résultat comptable d’exploitation / Recueillir et analyser (statistiques) les informations issues du client / Présenter les résultats / Etablir des propositions pour l’amélioration continue