Management des systèmes d’information (fiche nationale)

RNCP42370BC02Conseiller les parties prenantes en contexte de transformation du management des systèmes d’information

• Analyser une situation complexe liée au système d’information en mobilisant des cadres théoriques en gouvernance et management des SI, des données internes et externes et des outils d’analyse stratégique afin d’identifier les enjeux décisionnels d’un projet de transformation numérique. Produire des recommandations stratégiques hiérarchisées d’évolution du système d’information, en s’appuyant sur l’analyse des impacts organisationnels, technologiques et financiers des projets d’urbanisation, de modernisation et d’intégration de solutions data et IA, afin de sécuriser les décisions d’investissement et de transformation numérique de l’organisation. Construire des supports d’aide à la décision (tableaux de bord, analyses de données, scénarios comparés) adaptés aux directions métiers et à la DSI afin de faciliter l’arbitrage stratégique.

Évaluation : Chaque certificateur accrédité met en œuvre les modalités qu’il juge adaptées : rendu de travaux, mise en situation, évaluation de projet, etc. Ces modalités d’évaluation peuvent être adaptées en fonction de la voie d’accès à la certification.

RNCP42370BC03Conduire des projets de transformation en management des systèmes d’information

• Cadrer des projets de transformation du système d’information, en élaborant des scénarios d’évolution (urbanisation, data, IA) et en mobilisant des méthodes de gestion de projet adaptées (cycle en V, agile, hybride), afin de structurer les objectifs, les ressources et les modalités de mise en œuvre des projets. Piloter le déploiement de solutions du système d’information, en coordonnant les acteurs métiers et la direction des systèmes d’information, en maîtrisant les risques, les budgets et les délais, et en évaluant les impacts organisationnels, afin de garantir l’appropriation et l’adoption des solutions par les utilisateurs. Déployer un système de pilotage de la performance du système d’information, en élaborant des indicateurs de valeur, de qualité de service et de responsabilité technique, afin d’évaluer la contribution du SI à la stratégie et d’orienter les décisions d’amélioration continue. Conduire l’accompagnement au changement lié aux transformations du système d’information, en déployant des actions de formation, de communication et de sensibilisation, afin de développer les compétences des utilisateurs et d’intégrer les enjeux de cybersécurité, de durabilité et d’éthique des données et de l’IA.

Évaluation : Chaque certificateur accrédité met en œuvre les modalités qu’il juge adaptées : rendu de travaux, mise en situation, évaluation de projet, etc. Ces modalités d’évaluation peuvent être adaptées en fonction de la voie d’accès à la certification.

RNCP42370BC04Gérer l'activité et les processus liés aux systèmes d’information

• Modéliser les processus métiers à l’aide de méthodes formalisées (UML, MERISE) et analyser les flux d’information et de production afin d’identifier les dysfonctionnements, les redondances, les risques opérationnels ainsi que les sources de non-performance. Concevoir et mettre en œuvre des actions d’amélioration des processus (digitalisation, automatisation, réorganisation, simplification) afin d’optimiser la performance, la fiabilité et la résilience de l’activité. Mettre en œuvre des outils technologiques et opérationnels adaptés, en les paramétrant et en les intégrant aux processus métiers, afin de faciliter le pilotage de l’activité et d’appuyer la prise de décision au sein de l’organisation. Déployer des pratiques de numérique responsable dans les activités et les processus de l’organisation, en intégrant les enjeux de soutenabilité, d’éthique et d’usage raisonné des technologies numériques, afin de réduire les impacts du numérique et d’assurer une utilisation responsable des systèmes d’information.

Évaluation : Chaque certificateur accrédité met en œuvre les modalités qu’il juge adaptées : rendu de travaux, mise en situation, évaluation de projet, etc. Ces modalités d’évaluation peuvent être adaptées en fonction de la voie d’accès à la certification.

RNCP42370BC05Piloter la performance globale et la création de valeur

• Mettre en place un dispositif de pilotage de la performance du système d’information, en définissant et en suivant des KPI financiers, opérationnels et numériques alignés sur les objectifs métiers, afin d’évaluer la valeur apportée par le SI et d’orienter les actions d’amélioration continue. Garantir la qualité, la gouvernance et l’éthique des données afin d’assurer des décisions fiables et responsables. Évaluer les impacts des projets numériques (urbanisation, data, IA) en intégrant cybersécurité, conformité, usage responsable et accessibilité des services afin de construire un SI durable et inclusif.

Évaluation : Chaque certificateur accrédité met en œuvre les modalités qu’il juge adaptées : rendu de travaux, mise en situation, évaluation de projet, etc. Ces modalités d’évaluation peuvent être adaptées en fonction de la voie d’accès à la certification.

RNCP42370BC06Sécuriser les activités liées au système d’information de l’organisation face aux risques

• Cartographier les risques liés au système d’information en analysant les processus métiers, l’architecture applicative, les flux de données et les dépendances technologiques afin d’identifier les vulnérabilités organisationnelles et techniques. Exploiter des outils d’analyse de données et des solutions en intégrant l’intelligence artificielle afin de détecter des anomalies, anticiper les incidents et sécuriser le pilotage des activités numériques et d’éclairer les arbitrages stratégiques tout en évaluant les impacts juridiques, financiers et organisationnels des projets SI (urbanisation, digitalisation, data, IA). Mettre en œuvre une gestion des risques du système d’information intégrant les enjeux de conformité, de gouvernance des données, d’éthique numérique et de responsabilité technologique, afin de sécuriser les activités numériques et de garantir un usage responsable des technologies au sein de l’organisation.

Évaluation : Chaque certificateur accrédité met en œuvre les modalités qu’il juge adaptées : rendu de travaux, mise en situation, évaluation de projet, etc. Ces modalités d’évaluation peuvent être adaptées en fonction de la voie d’accès à la certification.

RNCP42370BC07Manager les équipes des systèmes d’informations et les organisations

• Coordonner le travail d’équipes projet pluridisciplinaires (métiers, IT, data, prestataires), en mettant en œuvre des pratiques de leadership, de communication et de management adaptées aux environnements numériques, afin de favoriser la coopération des parties prenantes et l’atteinte des objectifs du projet. Organiser le travail dans des environnements hybrides ou agiles et intégrer dans le management les enjeux de santé au travail, de diversité, d’inclusion et d’éthique numérique afin de développer une culture organisationnelle responsable et performante et d’’assurer la coordination et l’efficacité collective, tout en structurant les fonctions, responsabilités et outils collaboratifs Réguler les relations entre directions métiers, DSI, partenaires et prestataires en mobilisant des pratiques de négociation et de gestion des conflits afin de sécuriser les projets et maintenir un climat de confiance.

Évaluation : Chaque certificateur accrédité met en œuvre les modalités qu’il juge adaptées : rendu de travaux, mise en situation, évaluation de projet, etc. Ces modalités d’évaluation peuvent être adaptées en fonction de la voie d’accès à la certification.

RNCP42370BC08Développer une expertise professionnelle au niveau individuel et collectif

• Adopter une posture réflexive, critique et éthique dans la gestion du SI et des projets numériques, en s’appuyant sur des démarches d’évaluation et d’amélioration continue afin de renforcer la qualité des décisions, la maîtrise des risques et le leadership numérique Présenter et défendre des propositions professionnelles en français et en anglais, à l’oral et à l’écrit, dans des contextes de pilotage et de coordination (réunions, comités de pilotage, échanges avec partenaires)afin de partager les enjeux techniques et stratégiques et d’appuyer la prise de décision. Actualiser en continu ses compétences en gouvernance des SI, data, cybersécurité et intelligence artificielle, tout en mobilisant des outils digitaux de communication managériale (outils collaboratifs, tableaux de bord, visualisation de données, supports interactifs) afin de structurer, partager et sécuriser l’information stratégique et d’adapter son expertise aux évolutions des technologies et des organisations.

Évaluation : Chaque certificateur accrédité met en œuvre les modalités qu’il juge adaptées : rendu de travaux, mise en situation, évaluation de projet, etc. Ces modalités d’évaluation peuvent être adaptées en fonction de la voie d’accès à la certification.