Diplôme supérieur en marketing, vente et gestion

RNCP42254BC01Concevoir une stratégie marketing

• Analyser les segments de clientèle et la gamme de produits, en mobilisant des outils de veille, en utilisant des techniques de segmentation, notamment avec l'intelligence artificielle, et en réalisant des études de marché et des analyses de concurrence, afin d’identifier le positionnement de l’offre de l’entreprise, ses atouts et ses faiblesses. Déterminer les cibles marketing, en utilisant les données de marché, dans le respect de la protection des données personnelles, et les analyses de segments, et en analysant les études comportementales, afin de proposer une stratégie marketing adaptée. Promouvoir l’offre de l’entreprise en France et à l’international, en utilisant les outils et supports de communication et de promotion adaptés au contexte (cible, objectif), en mobilisant les technologies de communication durables et adaptées, notamment pour l'accessibilité des personnes en situation de handicap aux informations, et en tenant compte des besoins du marché, des attentes des clients et des tendances actuelles, afin d'accroître la notoriété et les ventes de l'entreprise. Activer les leviers web marketing, réseaux sociaux et technologies mobiles/tactiles, en utilisant des outils de marketing digital, des plateformes de gestion de contenu et des logiciels d’analyse de données, et en assurant le suivi des performances et le reporting des résultats, afin d'optimiser la visibilité et l’efficacité des campagnes marketing.

Évaluation : Etude de cas : sur la base de la présentation d'une entreprise sur son marché, son historique, ses données financières, sa structure, sa stratégie actuelle et ses produits et/ou services, le candidat réalise : - une synthèse du diagnostic marketing comprenant ainsi qu’une une analyse concurrentielle et de positionnement - une proposition de stratégie marketing incluant ses orientations stratégiques, sa segmentation, son ciblage, son positionnement et sa mise en œuvre opérationnelle

RNCP42254BC02Déployer la politique commerciale d’une entreprise

• Élaborer un plan d’actions commerciales, en évaluant les caractéristiques et besoins des prospects, et en définissant des objectifs de vente adaptés à la segmentation du marché, afin d’atteindre les objectifs commerciaux de l'entreprise. Mettre en place des outils de suivi et d'évaluation des performances, en définissant des indicateurs de performance, et en utilisant des systèmes de reporting, afin d’optimiser les résultats commerciaux. Négocier des accords et partenariats commerciaux, en identifiant des opportunités sur les marchés nationaux et internationaux, en utilisant les techniques de négociation adaptées dans le respect des spécificités culturelles et des principes de diversité et d'inclusion, et en veillant à la conformité des aspects légaux et contractuels, afin de conclure des accords en phase avec les objectifs de l'entreprise. Gérer les relations clients et le suivi des contrats, en complétant des informations dans les outils de gestion de la relation client (CRM) et en appliquant des stratégies de fidélisation, et en réalisant des audits réguliers de conformité des contrats au regard des législations nationales et internationales, afin de développer un portefeuille clients national et international

Évaluation : Etude de cas : sur la base de la présentation d'une entreprise, le candidat rédige un dossier dans lequel il présente l'entreprise et son historique, son positionnement, son organisation commerciale, son portefeuilles clients/produits, sa stratégie de développement et le contexte du marché. Il indique des préconisations concernant la stratégie de développement à mettre en oeuvre en conséquence. Oral de négociation : à partir d’une proposition commerciale qu'il reçoit une semaine avant l'épreuve, le candidat doit mener une négociation commerciale, dans un contexte francophone ou international, en qualité d’acheteur ou de vendeur. Test de niveau en anglais : le candidat réalise un test de niveau lui permettant d'évaluer son niveau de compréhension et d'expression, écrite et orale, sur la grille d'équivalence du CECRL.

RNCP42254BC03Optimiser la performance financière d’une entreprise

• Exploiter les documents comptables et financiers de l'entreprise, en examinant les différentes charges et produits, en mesurant le retour sur investissement des actions futures, afin de soutenir la prise de décision financière stratégique. Analyser la performance financière de l'entreprise, en concevant des indicateurs de contrôle de la performance tenant compte des contraintes fiscales, juridiques et comptables applicables, en calculant les ratios-clés et en réalisant des états prévisionnels, afin de d'optimiser la performance financière de manière continue. Mener une étude sur les coûts prévisionnels et réels, en définissant et en coordonnant une procédure de collecte de données, en analysant le fonctionnement de l’entreprise en termes de métiers, tâches, centres d’analyse, et en proposant le système de calcul des coûts le plus pertinent pour l’entreprise, afin de soutenir les décisions financières optimisant la gestion des coûts. Gérer le budget de son entité, en suivant son application et en analysant les écarts, en utilisant des outils de reporting et d'analyse financière, et en élaborant des rapports de performance financière comprenant des préconisations pour la mise en œuvre d’actions correctives, afin d'assurer le contrôle financier et le maintien efficace de l'allocation des ressources.

Évaluation : Etude de cas : sur la base de documents fournis sur une entreprise dont des données comptables et financière, le candidat commente la situation financière d'une entreprise. Il calcule le coût réel d’un produit ou commente la rentabilité d’une gamme de produit. Il réalise une analyse budgétaire en élaborant une note de synthèse ou en établissant un budget prévisionnel. Le candidat remet un dossier écrit et restitue l'analyse financière oralement.

RNCP42254BC04Piloter un projet de développement d'une offre

• Organiser les étapes du projet : l'avant-projet, la définition, le pilotage et la capitalisation en intégrant des pratiques responsables et durables pour minimiser son impact Coordonner les activités de l'équipe projet autour de ses objectifs stratégiques, en identifiant les besoins en compétences nécessaires à la réalisation du projet, en les adaptant aux parties prenantes en situation de handicap ; en établissant des critères d'évaluation de la performance, en élaborant des plans d'action tenant compte des spécificités locales, tout en mettant en place des méthodes de travail collaboratif favorisant l'engagement et la responsabilité sociétale, pour garantir une efficacité opérationnelle. Accompagner les parties prenantes dans la réalisation du projet, en utilisant des outils de gestion de projet intégrant l’analyse des risques dont les risques environnementaux et en utilisant des outils collaboratifs en présentiel et à distance, pour renforcer l'engagement au sein de l'équipe, en employant des méthodologies de suivi et en ajustant les stratégies en temps réel, pour favoriser une culture de la performance et de l'innovation. Communiquer activement en interne et en externe sur les avancées et les impacts sociétaux du projet, en adaptant le message aux différents publics, en développant et entretenant un réseau professionnel, pour accroître sa visibilité et susciter l'engagement S’initier à la recherche en gestion en acquérant des méthodes d’analyse rigoureuse et en exploitant des ressources documentaires dans le domaine du marketing, de la vente et de la gestion afin de développer une argumentation critique autour d’une problématique

Évaluation : Projet professionnel : le candidat réalise et présente un projet-action réel, en individuel ou en groupe. Il s'agit d'un projet d'entrepreneuriat qui amène le candidat à mettre en œuvre une méthodologie de projet : élaboration d'un avant-projet, d'un cahier des charges prévisionnel, conduite de la mise en œuvre d'un plan d'action commerciale et d'un plan de communication, traitement juridique et financier du projet, et rédaction d'un bilan final permettant de mesurer les acquis et les écarts, qui devront être commentés sur les difficultés rencontrées et les clés de réussite. Le candidat remet un dossier écrit de 30 pages maximum et le présente lors d'une soutenance orale. Mémoire de fin d'études : sur la base de son entreprise d'accueil, le candidat rédige un dossier dans lequel il présente l'entreprise et son historique, son positionnement, son organisation, son portefeuille clients/produits, sa stratégie de développement et le contexte du marché. Il identifie une problématique et indique le plan d'action, incluant les préconisations à mettre en œuvre en conséquence. Le candidat remet un dossier écrit de 50 pages maximum et restitue oralement le traitement de sa problématique.