Agent thermal

RNCP42184BC01Accueil et gestion du flux de curistes dans un espace de soins au sein d’un établissement thermal

• Accueillir les curistes dans les espaces de soins, dans le respect du règlement et des consignes en vigueur, et en tenant compte des besoins liés aux situations de handicap, afin de les mettre en confiance et d’assurer leur satisfaction Transmettre aux curistes des informations pratiques, en tenant compte de leurs besoins, de leurs difficultés et de leurs situations de handicap et en veillant à mettre en valeur la démarche environnementale de l’établissement, afin de faciliter le déroulement de leur cure Traiter les demandes des curistes, en veillant à conserver une posture adaptée lors des échanges difficiles ou de l’expression des mécontentements et en tenant compte des pathologies des curistes et de leurs situations de handicap, en vue d’assurer le bon fonctionnement de l’espace de soins Repérer les impacts d’un flux important de curistes, d’un changement d’horaire ou du retard d’un curiste sur l’organisation des autres soins thermaux, en tenant compte de l’organisation générale des soins, afin de mettre en œuvre des actions adaptées Transmettre des informations relatives à l’accueil et à la gestion des flux de curistes au sein de l’établissement thermal, en tenant compte des besoins en informations des différents services, afin de faciliter le fonctionnement de l’espace de soins

Évaluation : Entretien d’évaluation individuel conduit par le jury d’évaluation : Le candidat traite à l’oral des situations d’accueil des curistes au sein d’un établissement thermal couvrant l’accueil des curistes au sein d’une unité de soins, l’information des curistes, le traitement d’une situation de réclamation ou du non-respect du protocole par un curiste. Les membres du jury d’évaluation questionnent le candidat sur le respect des protocoles d’accueil et de traitement des demandes des curistes, l’accueil simultané de différents curistes dans un espace de soins, les difficultés de gestion des flux de curistes au sein d’un espace de soins, la communication interne au sein d’un établissement sur l’accueil et la gestion des flux de curistes.

RNCP42184BC02Réalisation de soins thermaux dans le cadre d’une cure thermale

• Préparer le soin thermal, en respectant les indications figurant sur la prescription du médecin thermal et sur la carte de soins et en réalisant un examen visuel du curiste, afin d’assurer la conformité du soin et de vérifier les conditions de sa réalisation Accompagner l’installation du curiste pour le soin thermal, en tenant compte notamment des différentes situations de handicap des curistes et de leur impact sur leur mobilité, en utilisant les aides techniques à disposition et en veillant au respect des principes d’ergonomie et de manutention, afin d’assurer la sécurité et le confort du curiste et de l’agent thermal Communiquer avec le curiste en amont de la réalisation du soin thermal, en tenant compte de sa sensibilité, de son état émotionnel potentiel et de ses difficultés de communication, en vue d’ajuster les modalités de délivrance du soin, l’installation du curiste et d’assurer sa sécurité Mettre en œuvre des soins thermaux d’installation et des soins nécessitant une action manuelle, dans le strict respect de la prescription médicale, des principes d’ergonomie et des protocoles en vigueur, afin d’assurer la qualité du soin et le confort du curiste Communiquer avec le curiste au cours du soin thermal, en instaurant un dialogue sur le soin et la manière dont il est perçu et en tenant compte des situations de handicap et des difficultés de communication du curiste, afin d’assurer l’information du curiste et d’adapter la délivrance du soin Repérer les signaux évocateurs d’un risque pour le curiste au cours d’un soin thermal, en mesurant ses impacts potentiels sur la sécurité du curiste, afin de prendre les précautions nécessaires lors du soin et d’alerter en cas de malaise Communiquer au sein de l’équipe de soins, et en veillant au respect du champ d’intervention de chaque professionnel et à la qualité des informations transmises sur les curistes, afin d’assurer une prise en charge optimale des curistes et une prise de relais en cas de difficulté ou d’impossi

Évaluation : Evaluation écrite : questions fermées formulées de manière contextualisée sur les soins thermaux en lien avec le métier d’agent thermal Entretien d’évaluation individuel conduit par le jury d’évaluation sur la réalisation d’un soin thermal d’installation et la réalisation d’un soin thermal nécessitant une action manuelle ou deux soins thermaux nécessitant une action manuelle.

RNCP42184BC03Entretien des cabines et des équipements d’un espace de soins au sein d’un établissement thermal

• Mettre en œuvre les protocoles d’hygiène en vigueur, dans le respect des quantités de produits utilisés, des consignes de sécurité et en veillant au planning de soins et aux gestes éco-responsables, en vue d’assurer le maintien en état de disponibilité des cabines de soins et des équipements thermaux Assurer le stockage et l’évacuation du linge sale et des déchets, en veillant au respect des circuits mis en place par l’établissement, en vue de permettre leur élimination et leur traitement et de veiller au respect de l’environnement Contrôler la disponibilité des produits nécessaires au nettoyage, à la désinfection des cabines et à la réalisation de soins, en repérant les risques de rupture, afin d’alerter la hiérarchie ou le service compétent Repérer les anomalies constatées dans le fonctionnement des équipements de soin et de nettoyage et désinfection, en mesurant leur impact sur la mise en œuvre des activités de soins et de nettoyage, afin de mettre en œuvre les actions correctives adaptées

Évaluation : Evaluation écrite : questions fermées sur l’entretien des cabines et des équipements de soins formulées de manière contextualisée en lien avec le métier d’agent thermal Entretien d’évaluation individuel conduit par le jury d’évaluation sur la mise en œuvre des protocoles d’hygiène, le stockage et l’évacuation du linge sale, le tri et l’évaluation des déchets, la disponibilité des produits nécessaires à la réalisation des soins thermaux et le traitement des risques de rupture, le repérage des dysfonctionnements d’un matériel, la communication interne sur les équipements de soin ou de nettoyage.