Agent thermal

RNCP28199BC02Transmission des informations et organisation de son travail au sein d'une équipe pluriprofessionnelle

• Compétences : Identifier les incidences d'un changement d'horaire sur l'organisation des autres soins thermaux et en tenir compte; Transmettre avec précision à sa hiérarchie les informations ciblées sur l'état de santé des curistes et sur leur absence éventuelle dans le respect des règles de confidentialité et de discrétion; Transmettre avec précision les informations relatives aux anomalies constatée dans le fonctionnement des équipements thermaux; Evaluer les besoins en soutien ponctuel des agents thermaux dans les cabines et lieux de soins thermaux proches et y répondre de manière adaptée; Anticiper ses besoins en matériel et alerter en cas de risque de rupture; Identifier son propre champ d'intervention en particulier au regard des compétences des professionnels de santé intervenant dans l'établissement (médecins, infirmières, kinésithérapeutes). Modalités d'évaluation : Mise en situation en petits groupes en centre de formation pour un exercice pratique de transmission des informations; Questions orales en centre de formation sur les informations à transmettre à la hiérarchie et enjeux, la gestion d'un afflux de curistes, la gestion des retards dans l'accueil des curistes, le travail en équipe; Mise en situation professionnelle réelle (stage en entreprise de 5 semaines) sur la capacité à travailler en équipe et à transmettre les informations.

RNCP28199BC03Communication adaptée aux différents types de curistes

• Compétences : Apporter des informations pratiques adaptées lors de l'accueil des curistes dans les lieux de soin thermal dans le respect du règlement et des consignes de l'établissement thermal; Ecouter les curistes et déceler leurs besoins en prenant en compte les signes non verbaux de communication; Traiter les échanges difficiles avec les curistes et les situations d'agressivité et orienter vers le chef de service, l'infirmier, le responsable de soins; Expliquer le soin thermal réalisé, les raisons des gestes professionnels pratiqués au cours du soin thermal, les effets possibles de la cure; Informer les curistes sur les règles de sécurité; Faire s'exprimer les curistes sur la manière dont ils perçoivent le soin thermal; Identifier les limites de son champ d'intervention lors des échanges liés à l'état de santé du curiste. Modalités d'évaluation : Mise en situation/jeu de rôle conduit par le formateur en centre de formation pour une simulation de l'accueil d'un curiste et réponse à ses questions et l'explication d'un soin; Questions orales en centre de formation sur le protocole d'accueil et la transmission des informations pratiques, la communication avec le curiste, la gestion d'une situation conflictuelle, le recueil d'information sur les habitudes de soins, les limites de l'intervention de l'agent thermal; Mise en situation professionnelle réelle (stage en entreprise de 5 semaines) sur l'accueil et la communication avec les curistes.

RNCP28199BC04Accompagnement du curiste lors des soins thermaux en utilisant les techniques préventives de manutention et les règles de sécurité

• Compétences : Observer le curiste lors de sa première arrivée dans le soin thermal; Identifier les changements de comportement ou l'état du curiste tout au long de la cure thermale et au cours du soin thermal; Repérer les signes visibles évocateurs d'un risque et nécessitant l'alerte ou la prise de précaution particulière; Identifier les anomalies au regard de l'état habituel des curistes pour une indication donnée; Utiliser les techniques de premiers secours et mettre en sécurité le curiste en cas de malaise sur le lieu de soin thermal; Identifier les besoins du curistes en gestes d'accompagnement en vue d'assurer son installation dans le soin thermal, son confort et le bon déroulemnt du soin thermal. Modalités d'évaluation : QCM en centre de formation sur les signes évocateurs d'un risque, les gestes et postures de sécurités, la mobilisation des curistes; Questions orales en centre de formation sur les signes évocateurs d'un risque pour le curiste au cours d'un soin, les précautions pour éviter un malaise lors d'un soin, l'aide du curiste en fonction de ses difficultés liées à une pathologie ou un handicap, les principales règles de sécurité dans la marche et les déplacements pour l'agent thermal et le curiste; Mise en situation professionnelle réelle (stage en entreprise de 5 semaines) sur l'identification des risques, l'accompagnement du curistes, le respect des règles de prévention et de sécurité.

RNCP28199BC05Mise en œuvre des techniques d’entretien des cabines et des équipements propres à l’établissement

• Compétences : Identifier le matériel et les produits de nettoyage et de désinfection appropriés; Doser et utiliser les produits en fonction des protocoles en vigueur dans l'établissement; Mettre en œuvre scrupuleusement l'ensemble des protocoles d'hygiène en vigueur; Identifier et respecter les circuits de stockage et d'élimination du linge et des déchets; Apprécier l'efficacité des opérations de nettoyage et de désinfection et identifier toute anomalie. Modalités d'évaluation : QCM en centre de formation sur les techniques d'entretien des cabines et des équipements thermaux; Questions orales en centre de formation sur le protocole de nettoyage et de désinfection de la cabine, les produits et matériels utilisés en fonction des soins, la gestion des déchets et du linge sale, les enjeux d'un nettoyage efficace, les règles d'hygiène à rappeler au curiste ; Mise en situation professionnelle réelle.