Stratégie et performance durable de l'entreprise

RNCP38347BC02Piloter le déploiement de la stratégie

• * - Décliner les axes stratégiques en définissant les plans d'action, en identifiant les besoins de ressources nécessaires et en intégrant les orientations RSE définies par l’entreprise. * - Anticiper et manager les risques liés à l'activité de l'entreprise. * - Définir les indicateurs de performance applicables aux plans d'action du périmètre concerné. * - S’informer et se former aux évolutions des usages et outils numériques. * - Définir le système d'information permettant de partager les informations en fonction de la typologie des acteurs internes concernés. * - Exploiter les données pour mesurer les résultats des actions entreprises dans le but d’émettre des préconisations. * - Sécuriser la collecte, l’exploitation et le stockage des données, en veillant au respect de la législation, afin de maintenir et consolider la confiance des clients (RGPD & Cybersécurité) Parcours marketing * - Maitriser les outils et techniques de marketing opérationnel pour définir un mix produit, une segmentation client, une politique de distribution et un plan de communication. * - Définir les solutions d’optimisation de la relation client sous un angle omnicanal, de l’acquisition à la fidélisation. * - Déterminer les moyens nécessaires, à court et moyen termes, pour conduire le plan marketing. * - Contrôler grâce à des indicateurs la mise en œuvre du plan marketing et mesurer la satisfaction client. Parcours commercial * - Maitriser les outils et techniques d’analyse et de segmentation du portefeuille clients. * - A partir des axes de la stratégie commerciale définie et de l’analyse du portefeuille clients existant, définir les actions de développement du chiffre d’affaires et d’optimisation de la marge. * - Maitriser les codes d’un entretien client en vue de créer une relation commerciale pérenne. * - Elaborer une offre commerciale correspondant aux besoins du client, convaincre et négocier le bien-fondé de sa proposition commerciale auprès de l’entreprise cliente. * - Tout en resp

Évaluation : En formation initiale, les candidats doivent présenter les productions suivantes : * Evaluation de connaissances, épreuves individuelles. écrites et orales * Dossier sur la mise en place d’un plan d’action opérationnel, Epreuve écrite individuelle ou collective. * Etude de cas portant sur l’élaboration d’un plan d’action marketing (parcours MKT) ou commercial (parcours commercial). Epreuve individuelle ou collective incluant un dossier écrit et une soutenance orale : En formation continue, les candidats, mêmes épreuves ou portefeuilles de preuves

RNCP38347BC03Mesurer et contrôler la performance économique des activités de l’entreprise

• * - Construire le système de reporting de l'activité concernée en veillant à sa pertinence et son exhaustivité. * - Collecter et analyser les données qualitatives et quantitatives externes et internes. * - Analyser les indicateurs clés de l'activité concernée y compris ceux relatifs à l’impact environnemental et contrôler l'alignement des réalisations avec les objectifs opérationnels et stratégiques prévisionnels. * - Analyser la pertinence des business model définis en évaluant leur création de valeur. * - Proposer des réajustements en capitalisant sur les expériences afin de garantir l'atteinte des objectifs fixés dans le plan stratégique et d'orienter la stratégie future.

Évaluation : En formation initiale, les candidats doivent présenter les productions suivantes : * Dossier d’analyse de la performance financière d'une entreprise - épreuve écrite individuelle ou collective. * Dossier d’analyse comparée de différents business modèles et de leur rentabilité - épreuve écrite individuelle ou collective. * Etude de cas sur la mise en place d'indicateurs de performance en réponse à une problématique et à l’automatisation du reporting - épreuve orale individuelle ou collective. * Dossier d’analyse se portant sur l’entreprise d’accueil, épreuve écrite individuelle et soutenance orale En formation continue, les candidats, mêmes épreuves ou portefeuilles de preuves

RNCP38347BC04Améliorer la performance organisationnelle de l’entreprise

• * - Appréhender les caractéristiques de l'organisation contribuant à son efficacité et son efficience (culture de partage de connaissance...). * - Définir le design organisationnel permettant à l'activité de s'organiser dans les meilleures conditions économiques, éthiques et managériales tout au long du cycle de vie des produits/services afin d'atteindre son objectif stratégique. * - Définir la politique qualité de l'entité en intégrant la démarche RSE, en déterminant les processus et les indicateurs adhoc afin de répondre aux exigences des parties prenantes de l'activité, d'installer et pérenniser une culture du résultat et de la performance. * - Mettre en œuvre et suivre la politique qualité sur le périmètre de l'activité, en mettant en place un système de partage d'information collégial, exhaustif et transparent, afin d'inscrire son entité dans un process d'amélioration continue. * - Evaluer les retours issus de l'expérience client (interne et externe) et définir les actions correctives.

Évaluation : En formation initiale, les candidats doivent présenter les productions suivantes : * Etude de cas en management des organisations – épreuve écrite collective * Dossier d'analyse de la politique qualité d'une entreprise et de ses processus, épreuve écrite individuelle En formation continue, les candidats, mêmes épreuves ou portefeuilles de preuves

RNCP38347BC05Manager la performance sociale et sociétale de l’entreprise

• * - Développer des méthodes et des pratiques organisationnelles et managériales favorisant une proximité plus étroite avec les clients internes et externes et dans le respect de l'environnement à toutes les étapes de la chaine de valeur des activités. * - Manager son entité en impulsant des formes d'organisation de travail collaboratives et agiles et en communiquant vision, valeurs et état d'esprit sur la démarche RSE afin de favoriser l'engagement de tous. * - Communiquer auprès de ses collaborateurs et les parties intéressées à l'oral avec conviction * - Evaluer l’impact du déploiement de la stratégie RSE de l'entreprise sur les volets concernant l'emploi, le développement des compétences, la santé au travail et la politique de rémunération afin de développer l'engagement et l'inclusion de chacun * - Se connaitre pour mieux gérer les autres et incarner la posture de manager dans sa communication (réseaux sociaux, interview, publication...). * - Arbitrer/décider en sachant aller à l'essentiel afin de maintenir le bon fonctionnement de l'entité concernée dans les situations de tension. Parcours marketing * - Intégrer les enjeux croissants de la transition écologique dans la définition et la conception de nouveaux produits et de services. * - Intégrer les enjeux écologiques dans la communication commerciale de l’entreprise. * - Choisir les prestataires et partenaires afin de garantir le respect de l’environnement, l’impact social, la diversité, l’accessibilité liée au handicap. Parcours commercial * - Assurer l’adéquation des ressources humaines pour un bon développement de l’entreprise en déterminant les postes, les profils à recruter en interne ou en externe. * - Structurer et animer son équipe commerciale en déterminant les leviers de motivations (rémunération, santé au travail, formation…) afin de mobiliser l’équipe autour d’un projet commun

Évaluation : En formation initiale, les candidats doivent présenter les productions suivantes : * Note de réflexion sur le management responsable. - évaluation écrite individuelle ou collective. * Analyse de situations managériales. - évaluation orale individuelle ou collective * Mise en situation prenant la forme d’un jeu de rôle visant à recueillir l’adhésion des collaborateurs, épreuve orale individuelle * Parcours marketing (a) : dossier d'analyse des pratiques de l'entreprise d’accueil en matière de marketing responsable et la RSE – dossier écrit individuel. * Parcours commercial (b) : Analyse du leadership et de situations de management d'équipes commerciales – mise en situation individuelle En formation continue, les candidats, mêmes épreuves ou portefeuilles de preuves

RNCP38347BC06Manager des projets innovants et accompagner les transformations

• * - Concevoir et piloter des projets en mode agile en respectant les principes de la RSE afin d'augmenter l'anticipation, le management des risques, la réactivité et l'adaptation de l'entreprise aux nouvelles exigences et contraintes du marché. * - Utiliser les outils spécifiques et identifier les usages numériques en matière d'organisation et de pilotage de projets * - Développer des pratiques de collaboration innovantes en environnement international, multiculturel et intergénérationnel tenant compte des codes et comportements culturels et professionnels spécifiques. * - Développer au sein de l'entité une forte orientation "innovation" dans le management des projets, en veillant à partager les signaux faibles, à susciter des idées nouvelles, afin de garantir la performance et la pérennité de l'entreprise. * - Comprendre les mécanismes de changement, réaliser le diagnostic du changement à conduire et déployer les méthodes pour accompagner les transformations et les transitions * - Anticiper et gérer les situations de crise et les conflits en recueillant des informations factuelles de l'ensemble des parties, en mesurant l'ampleur de la crise, en évaluant les options possibles et en élaborant une réponse orientée vers les parties prenantes concernées.

Évaluation : En formation initiale, les candidats doivent présenter les productions suivantes : * Note d’analyse comparative de stratégie de communication responsable, épreuve écrite individuelle ou collective. * Conduite d'un projet réel innovant en équipe donnant lieu à dossier écrit de plan management et bilan de projet et une soutenance orale. Epreuve collective. * Présentation orale d’une recherche sur l'intelligence artificielle et ses usages appliqué au parcours choisi : marketing (a) ou commercial (b), épreuve collective. * Note d’analyse critique d'un changement organisationnel et d’une gestion de conflit ou de crise, à partir d'une situation réelle ou une étude de cas, épreuve écrite individuelle ou collective. En formation continue, les candidats, mêmes épreuves ou portefeuilles de preuves

RNCP38347BC07Développer un esprit critique et se professionnaliser

• * - Identifier, sélectionner et analyser, avec un esprit critique, diverses ressources spécialisées pour documenter un sujet. * - Mettre en œuvre une démarche d’analyse critique des pratiques managériales en matière de performance durable en tenant compte de la culture et de son organisation et formaliser son raisonnement dans un document * - Synthétiser et exploiter ces données en vue de la résolution d'une problématique. * - Concevoir et présenter des documents à usage professionnel rédigé en français et en langue étrangère. * - Argumenter des points de vue en langue étrangère sur des sujets managériaux, économiques et stratégiques en lien avec les domaines du diplôme * - Analyser les pratiques managériales dans un environnement à l’étranger

Évaluation : En formation initiale, les candidats doivent présenter les productions suivantes : * Note de recherches sur un thème, en rapport avec le management de la performance durable, production écrite individuelle * Rédaction et soutenance d’un mémoire de fin d’études, à partir d’une problématique en lien avec l’entreprise d’accueil. * Elaboration d’un rapport-mémoire concernant le stage à l'étranger, dossier écrit rédigé en françaiset/ou en langue étrangère * Tests écrits, analyse de textes, exposés et simulation orale en anglais En formation continue, les candidats, mêmes épreuves ou portefeuilles de preuves