Manager immobilier

RNCP37279BC01Piloter une business unit (unité opérationnelle) immobilière

• Organiser une veille informationnelle ciblée dans les domaines règlementaires et fiscaux (droit de l’immobilier, droit de l’urbanisme, handicap et immobilier, développement durable, normes et labels, …), technologiques (bâtiment, domotique, digitalisation des activités immobilières, …), sur les marchés (évolution des modes de vie et de travail, nouveaux acteurs et concurrents , contexte local, ...) en mobilisant des sources fiables et actualisées et en faisant appel aux outils et supports digitaux appropriés, afin de produire des éléments de synthèse nécessaires à la réflexion stratégique et sa mise en œuvre opérationnelle Déterminer le marché potentiel de la Business Unit, à partir des opportunités de développement d’activités identifiées dans le secteur de l’immobilier et en utilisant des techniques du benchmark, afin de proposer un positionnement différenciant apporteur de valeur ajoutée Etablir un business plan de l’activité à court et moyen terme cohérent, en valorisant le potentiel de marché de l'activité à développer et en estimant objectivement la viabilité économique du projet , pour pouvoir argumenter auprès de potentiels financeurs ou partenaires, et anticiper les ajustement (financiers, humains, marketing, …) nécessaires pour assurer la rentabilité pérenne de l’activité Organiser les processus métiers de l’unité et leurs interactions humaines et technologiques, en tenant compte des objectifs de l’entreprise, de la réglementation immobilière et des systèmes de gestion de l’information (comptable, commerciale, RH , métiers immobiliers, …) nécessaires, pour optimiser le fonctionnement et la performance de l’unité opérationnelle Analyser périodiquement les tableaux de bord de gestion, en s’appuyant sur les logiciels adéquats , pour vérifier l’atteinte des objectifs et mettre en place les actions correctives le cas échéant Exploiter les données comptables et financières de l’unité (chiffre d’affaires, bilan, compte de résultat, …), et les retombées financière

Évaluation : Etude de cas terrain réelle ou simulée (conduite de projet) en groupe, avec restitution écrite collective et soutenance orale individuelle portant sur la création d'une activité immobilière

RNCP37279BC02Piloter le développement commercial de l’unité opérationnelle immobilière

• Etablir un plan d’actions, en ayant déterminé la clientèle cible (particuliers, entreprises, institutionnels ), les biens ou services à commercialiser (neuf, ancien, logements, commerces, bureaux, produits patrimoniaux, terrains …), les secteurs de développement, en fixant les objectifs, le calendrier de réalisation et en affectant les ressources humaines et financières nécessaires, afin de développer l’activité Elaborer le budget marketing et commercial, en identifiant les actions à mener pour atteindre les objectifs fixés, en chiffrant les ressources techniques, humaines et financières nécessaires au déploiement de ces actions, afin d’optimiser la réussite commerciale Rechercher des prospects, au moyen d’outils digitaux (Big data, webtracking, e-merchandising, …), en les ciblant sur la base de critères pertinents pour le domaine de l’immobilier (PCS, activité professionnelle, …), afin de développer son activité. Mettre en place des campagnes de prospection, en utilisant une stratégie omnicanale adaptée aux cibles identifiées (sites internet, réseaux sociaux, stratégie social média, publicité native (native ads), e-branding, …), pour proposer les services de l’unité (transaction, gestion, conseil, …) Mettre en œuvre des actions spécifiques de fidélisation (utilisation des données clients de l’activité transaction pour l’activité de gestion et inversement, par exemple), à partir de la qualification des prospects au moyen de l’outil CRM, pour les convertir en clients Répondre à des appels d’offres ciblés au regard des spécificités de son activité (pour postuler en tant que syndic, pour répondre à une commande d’une collectivité territoriale relative à l’aménagement d’un territoire, …), en respectant les procédures et les délais, en valorisant ses avantages concurrentiels, pour diversifier ses parts de marché Analyser les résultats fournis par les outils de reporting (tableaux de bord, suivi des données et statistiques générées par les outils CRM, …), pour vérifier l’

Évaluation : Etude de cas individuelle écrite portant sur le développement d'une activité commerciale immobilière

RNCP37279BC03Manager des équipes dans une activité immobilière

• Constituer l’équipe de collaborateurs en sélectionnant les profils adaptés aux compétences techniques et comportementales requises à court terme et à moyen terme, tout en en veillant à la concrétisation d’une politique d’inclusion affirmée, et en sécurisant le processus d’intégration afin de favoriser la contribution individuelle et collective à la réussite de l’activité Répartir les rôles et missions de chacun des membres de l’équipe constituée en cohérence avec les priorités d’action, en négociant si besoin auprès des instances décisionnelles, en mettant en place les moyens (salaires, processus…) nécessaires à la réalisation des objectifs fixés et en veillant à anticiper au mieux les variations de charge, afin de maintenir une efficience dans la durée S’assurer de la conformité relative au droit d'exercice de la profession, pour soi et pour les équipes (cartes professionnelles, obligations de formation), en s’informant régulièrement auprès de sa branche professionnelle et des experts juridiques immobilier (notaire, avocats, …) et en mettant en place les éventuelles actions de régularisation nécessaires Faire respecter par les collaborateurs, les règles d’éthique et de déontologie propres aux métiers de l’immobilier, en contrôlant la conformité des documents, l’application des procédures définies par l’entreprise et en les accompagnant par des formations, des réunions de sensibilisation Veiller à l’ergonomie des postes de travail de ses collaborateurs, notamment pour ceux en situation de handicap et dans le cas du travail à distance, en adaptant le cas échéant les installations et les modalités d’exercice de l’activité, pour favoriser leur bien-être et leur efficacité Animer le travail de l’équipe, en mettant en place de contrôles individuels et collectifs nécessaires, en fédérant ses collaborateurs autour des projets de l’entreprise, en assurant un appui technique (techniques métiers (copropriété, gérance, transaction, …)), juridique, social, …, en étant à leur éc

Évaluation : Etudes de cas (en groupe ou en individuel) Epreuve orale individuelle : mise en situation sur un entretien annuel devant jury de professionnel Auto-évaluation de son leadership via un questionnaire

RNCP37279BC04Gérer des actifs immobiliers (Bloc optionnel)

• Sécuriser juridiquement l’activité de gestion des actifs, en veillant à la mise à jour des documents contractuels et en s’assurant de l’application de la réglementation, dans la rédaction, le suivi du cycle de vie des contrats, de leur conclusion à leur résiliation (mandats de vente, de location, de gestion, avant-contrats et contrats, baux d’habitation, baux commerciaux, professionnels ou mixtes, contrats d’assurance, de gardiennage ou de gestion technique, …) ; dans la préparation, la tenue, l’animation des conseils syndicaux et des assemblées générales des copropriétés et dans le calendrier d’exécution des décisions de celles-ci, ainsi que dans la mise en place des extranets de copropriété afin de respecter les engagements liés à la relation contractuelle avec les mandants Maintenir le bon état technique des locaux confiés en gestion, de leur conformité aux règles de sécurité et d’accessibilité aux personnes en situation de handicap et aux normes d’exploitation applicables au type d’immeuble concerné (ERP, IGH, ICPE, etc.), en analysant les informations recueillies auprès de ses collaborateurs (diagnostics techniques, carnet d’information du logement, maquette numérique …) et les indicateurs, en optimisant la gestion des budgets de travaux et d’entretien courant (économies de charges et de consommation énergétique, …), pour mettre en œuvre le cas échéant les actions visant à garantir la sécurité des résidents Mettre en œuvre un processus de mise en concurrence, de sélection des prestataires de services tous corps d'état et de contractualisation (diagnostic technique, propreté, fourniture d'énergie, travaux de rénovation …), en pré-identifiant des prestataires qualifiés et en formalisant l’expression de besoins / ou le cahier des charges de l’appel d’offres, afin d’avoir la meilleure qualité de services, de maîtriser les coûts, et d’éviter les contentieux Apporter au propriétaire des solutions pertinentes pour lutter contre l’obsolescence, pour moderniser et valor

Évaluation : Etude de cas (en groupe), à partir de documents mis à disposition, avec restitution écrite, portant sur la gestion et la valorisation d'un immeuble Soutenance orale individuelle : présentation de sa démarche et argumentation de ses préconisations de valorisation du ou des bien(s) de l’investisseur devant un jury de professionnels

RNCP37279BC05Réalisation d’opérations d’aménagement foncier et de promotion immobilière (Bloc optionnel)

• Identifier des opportunités foncières en adéquation avec la demande locale, répondant le plus possible à l’objectif de « Zéro Artificialisation Nette » (ZAN), en effectuant une veille, en mobilisant son réseau relationnel, en utilisant les outils digitaux de prospection foncière, en collectant et analysant les informations pertinentes auprès des acteurs du secteur (plans cadastraux, projets des élus des collectivités territoriales, PLU, SCOT, visites sur sites…), dans l’objectif de mettre en place d’ un projet d’aménagement et de développement foncier Négocier le prix de l’achat du foncier avec le propriétaire foncier après avoir estimé la valeur du bien, en mobilisant les techniques adaptées, dans l’objectif de conclure la vente et d’assurer le développement commercial de son activité Piloter les avant-projets, en coordonnant et en analysant les études techniques préalables prenant en compte l’ensemble des paramètres (cadre réglementaire, impératifs environnementaux, …), en réalisant le montage financier prévisionnel, sur la base des résultats des études préalables et de l’estimation du coût des travaux d’aménagement à réaliser, afin d’élaborer une proposition d’aménagement argumentée s’appuyant sur la faisabilité technique, juridique et financière Suivre les projets d’aménagement, en élaborant et en analysant les tableaux de bord de suivi du projet, en suivant les échanges avec les maîtres d’ouvrage et les entreprises chargées des travaux de viabilisation du terrain jusqu’à la phase d’achèvement de ceux-ci, afin de garantir le bon déroulement du projet dans le cadre contractuel (qualité, coûts, délais) fixé Procéder au montage juridique et à l’ingénierie financière du programme de construction, en identifiant les investissements mobilisables, en établissant la grille des prix, en s’assurant que le projet intègre bien les normes (accessibilité handicap, normes environnementales, ….), en vérifiant la conformité du dossier de demande de permis de construire, afin que

Évaluation : Etude de cas (en groupe ou individuelle), avec restitution écrite et orale

RNCP37279BC06Expertiser et valoriser un patrimoine immobilier et foncier (Bloc optionnel)

• Etablir des bilans patrimoniaux individualisés, en analysant le profil du client (ses actifs patrimoniaux, ses besoins et objectifs tenant compte, le cas échéant, d’une situation de handicap, son niveau de tolérance au risque financier), en tenant compte de sa situation fiscale, pour lui proposer des investissements en cohérence avec sa demande Conseiller au client une stratégie d’investissement, en réalisant des simulations de rendement à l’aide de logiciels dédiés, en développant un argumentaire valorisant les performances des produits proposés et leur adéquation avec les besoins du client et en l’informant sur le cadre juridique et fiscal de ces produits, dans l’objectif de l’aider dans ses arbitrages et de conclure la vente Identifier les opportunités de produits existants sur le marché de l’immobilier et du foncier, en effectuant une veille ciblée sur les évolutions du marché, en s’informant auprès d’un réseau de partenaires (promoteurs, négociateurs, …), afin de pouvoir proposer aux clients les produits les mieux adaptés à leurs besoins Assurer le suivi des investissements des clients, en établissant la valorisation périodique de leurs biens, en analysant les écarts entre les résultats prévisionnels et ceux réalisés, en tenant compte des éventuels changements de situation des clients, afin de leur permettre d’orienter leurs placements vers un meilleur rendement Organiser le déroulement de l’expertise, en réunissant les parties prenantes concernées ou leurs représentants (avocat, notaire, …), en s’assurant des conditions de réalisation de l’expertise, en identifiant toutes les ressources disponibles, afin d’optimiser la qualité, les coûts et les délais de l’expertise Estimer un bien immobilier ou foncier, en sélectionnant la méthode adaptée au type de bien et au contexte de la demande d’expertise, en recueillant les données juridiques, techniques et économiques nécessaires et en les analysant, afin de donner une valeur chiffrée objectivement fondée, de manière

Évaluation : Etudes de cas individuelle, avec restitution écrite Soutenance orale devant un jury de professionnels