Manager immobilier

RNCP34918BC01Piloter une structure immobilière : stratégie, gestion, développement

• Identifier son marché potentiel en prenant en compte les changements induits par l'arrivée des nouvelles technologies : clients, produits, environnement pour déterminer son positionnement en utilisant des techniques du benchmark, des analyses sectorielles et des études qualitatives et quantitatives pertinentes. Etablir un Business plan pour réaliser une projection de l'activité à 3/5 ans, déterminer le point zéro…en analysant le potentiel de l’activité, la concurrence et les possibilités de financement. Définir un plan marketing et de communication en fonction du positionnement, des cibles visées et des produits proposés et utiliser les outils adéquats en particulier les outils numériques (sites internet, réseaux sociaux, applications spécifiques, …) pour développer l’activité et établir la marque. Identifier les décideurs locaux, les relais d'opinion importants, les responsables économiques et politiques prioritaires et les organisations professionnelles dans la zone d’exercice de l’entreprise et entretenir des relations suivies et constructives avec toutes les parties prenantes à l'immobilier local pour entretenir et développer l’activité commerciale en participant aux réunions professionnelles locales. Identifier les principaux acteurs locaux concurrents en suivant l’évolution des parts de marché détenus par chacun pour assurer la veille concurrentielle. Identifier les axes de veille prioritaires en fonction des menaces et des points forts de l'activité, en particulier dans le secteur des nouvelles technologies (produits, services, acteurs) pour définir des actions nouvelles et/ou correctives et les mettre en œuvre en s’appuyant sur la presse professionnelle immobilière, les réseaux sociaux, et les études de la branche professionnelle.

Évaluation : Etude de cas (en groupe ou en individuel, restitution écrite et orale) de création d'une activité immobilière : définition du positionnement (sur la base d'une veille juridique et technologique), de la stratégie, élaboration d'un business plan, mise en place des actions de marketing et de communication.

RNCP34918BC02Animer la performance et la réussite commerciale d'une activité immobilière

• Etablir un budget d'activité, définir les objectifs commerciaux, déterminer le point zéro de l'activité et analyser les principaux ratios (ratios financiers, tableaux de bord de performance, rentabilité, productivité, marge …) afin de suivre l’activité et de mettre en place le cas échéant les actions correctives en s’appuyant sur les logiciels de gestion et de bureautique. Fixer des objectifs collectifs et individuels et utiliser les différents modes de rémunération possibles selon les fonctions exercées pour motiver les équipes à atteindre les objectifs de l’entreprise. Concevoir, utiliser et analyser des outils de reporting, pour proposer le cas échéant des actions correctives adaptées visant à l’amélioration des résultats en s’appuyant sur les outils de gestion de l’entreprise et les pratiques de la profession. Définir un organigramme pertinent pour le service immobilier, recruter les collaborateurs compétents pour pourvoir les différents postes afin d’atteindre les objectifs du plan de développement de l’activité. Organiser des réunions régulières en présentiel ou en distanciel : - de management commercial (briefs quotidiens, challenges d'équipe, …) pour piloter le développement commercial. - de régulation pour suivre l'activité et détecter d'éventuelles difficultés dans l’exercice des missions - d’information sur la conjoncture immobilière, sur l'évolution des outils et méthodes de travail et sur les évolutions réglementaires pouvant impacter l'activité immobilière. pour adapter les pratiques et le fonctionnement de l’activité, ou identifier des opportunités.

Évaluation : Etude de cas (en groupe ou en individuel, restitution écrite et orale) d'une gestion d'activité commerciale : à partir d'un tableau de suivi d'objectifs, analyse des résultats, mise en place d'actions commerciales correctives visant à atteindre les objectifs, actions d'animation d'une équipe commerciale.

RNCP34918BC03Piloter une activité immobilière de gestion et de transaction dans le respect du cadre législatif

• Vérifier la conformité relative au droit d'exercice de la profession (cartes professionnelles, formation) et s'assurer du maintien des critères nécessaires pour respecter la réglementation en s’informant auprès de sa branche professionnelle et des experts juridiques immobilier (notaire, avocats…). Vérifier le respect des obligations légales et réglementaires relatives au droit de la consommation pour être conforme à la réglementation en s’informant auprès de sa branche professionnelle et des experts juridiques immobilier (notaire, avocat, Services Publics et collectivités locales…) Intégrer les obligations et contraintes liées à l'urbanisme dans les activités de gestion et de transaction des biens et vérifier le respect des règles d’urbanisme (autorisations, documents d’urbanisme et nouvelles dispositions issues des lois ALUR et ELAN) pour être conforme à la réglementation en s’informant auprès de sa branche professionnelle et des experts juridiques immobilier (notaire, avocat, Services Publics et collectivités locales…) S'assurer du choix du bon mandat de gestion en fonction des situations, suivre la rédaction et l'utilisation des baux d'habitation, des baux commerciaux ou mixtes, de leur conclusion à leur résiliation pour être conforme à la réglementation en s’informant auprès de sa branche professionnelle et des experts juridiques immobilier (notaire, avocat, Services Publics et collectivités locales…) Contrôler le bon déroulement de la gestion courante de l'activité de copropriété (conseils syndicaux, assemblées générales, gestion des travaux, gestion du personnel, contrats avec les prestataires…) et des copropriétés des immeubles complexes (division en volumes, associations foncières : ASL, AFUL, etc …) pour être conforme à la réglementation en s’informant auprès de sa branche professionnelle et des experts juridiques immobilier (notaire, avocat, Services Publics …) S'assurer de la conformité aux normes réglementaires des bâtiments gérés, en particulier propose

Évaluation : Etude de cas (en groupe ou en individuel, restitution écrite et orale) de gestion d'un immeuble : à partir de situations présentées et décrites (organisation d'une assemblée générale, d'un conseil syndical, gestion locative de lots, vente d'un bien, gestion d'un problème technique, …), identifier les situations qui posent problème sur le plan juridique et proposer les corrections nécessaires.

RNCP34918BC04Conduire une activité immobilière en immobilier résidentiel (bloc optionnel)

• Suivre l'évolution de la pointe des fonds détenus pour compte de tiers pour ajuster en fonction des besoins la garantie financière obligatoire en s’appuyant sur les logiciels de gestion. Vérifier la bonne tenue des documents comptables de suivi de l'activité de gérance et de copropriété et des documents transmis aux clients pour assurer une politique de qualité et optimiser la relation client. Superviser la préparation, la tenue et l'animation des conseils syndicaux et des assemblées générales en vérifiant la bonne circulation de l'information auprès des copropriétaires dans l’objectif d’assurer une qualité optimale des relations entre occupants de l’immeuble et gestionnaires. Superviser la mise en œuvre des décisions de l'assemblée générale, des travaux votés et des prestations réalisées afin de viser une qualité de service optimale vis-à-vis des copropriétaires. Elaborer et analyser des tableaux de bord de suivi de l'occupation d'un portefeuille de biens immobiliers en vue d'atteindre un taux d'occupation optimal. Superviser la gestion des portefeuilles de la structure : quittancement, paiement des loyers, impayés, procédures précontentieuses, demandes et réclamations des clients, sinistres, redditions de compte pour offrir aux copropriétaires une qualité de service optimale. Définir des modalités de sélection des entreprises tous corps d'état, de diagnostic technique, de propreté, de fourniture d'énergie etc… et suivre les relations contractuelles avec elles afin de proposer aux copropriétaires un service de qualité. Veiller à la bonne utilisation, analyse et interprétation des résultats des diagnostics obligatoires dans le cadre d’une vente ou d'une location pour offrir à l’acheteur ou au locataire une information objective. Analyser les résultats du travail de prospection et de transaction des collaborateurs pour suivre l’atteinte des objectifs fixés par l’entreprise et le cas échéant venir en soutien des collaborateurs. Identifier les axes d'amélioration des c

Évaluation : Etude de cas (en groupe ou individuelle, restitution écrite et orale) : se placer dans la position d'un dirigeant de cabinet d'administration de biens, qui doit organiser son activité. Ecrire des processus de réalisation de missions de gestion et/ou de transaction, qui permettent de s'assurer que toutes les actions menées concourent à un travail de qualité tant sur le plan organisationnel que juridique.

RNCP34918BC05Conduire une activité immobilière en immobilier d'entreprise (bloc optionnel)

• Gérer au quotidien le portefeuille attribué (loyers, budget annuel d'occupation et reporting, appels de fonds, budget prévisionnel de charges) dans l’objectif de veiller à une occupation optimale des locaux. Transmettre à l'investisseur ou à son représentant les informations nécessaires à la valorisation du patrimoine pour qu’il soit en mesure de suivre le rendement de ses investissements. Gérer l'entretien courant et le fonctionnement technique des immeubles en supervisant les gros entretiens et les réparations, en mettant en place les dispositions environnementales nécessaires dans le cadre des mesures d'économie durable dans l’objectif de faire respecter les normes d'exploitation (ERP, IGH, ICPE, etc…). Participer à la réalisation de dossiers de certifications environnementales (HQE, BREEAM, LEED, …) pour valoriser les biens en gestion. Évaluer la valeur des biens et les risques possibles de dépréciation pour définir les moyens de la rentabilisation des actifs afin de procéder aux arbitrages et aux cessions d’actifs en lien avec l’ensemble des acteurs concernés. Analyser les indicateurs, effectuer les calculs de rentabilité, établir les comptes et les rapports annuels afin de réaliser un reporting immobilier et financier auprès des investisseurs propriétaires pour leur permettre d’avoir une vision actuelle et précise du rendement de leurs actifs. Suivre la dette, les tableaux d’amortissement et les échéances d’emprunt afin de mettre en œuvre les actions nécessaires à une bonne optimisation fiscale et effectuer le suivi régulier de la trésorerie pour faire face aux différentes échéances. Vérifier l'état technique des locaux (respect des réglementations amiante, plomb …) pour élaborer des programmes de maintenance afin de mettre en œuvre des processus de maîtrise des coûts. Gérer les prestataires extérieurs en établissant le cahier des charges des prestations pour lancer les appels d’offres en suivant ensuite la bonne exécution des contrats. Proposer des travaux d’

Évaluation : Etude de cas (en groupe ou individuelle, restitution écrite et orale) : à partir du descriptif d'un immeuble de bureaux, réaliser un budget d'occupation, un budget prévisionnel de charges, faire une proposition de valorisation à l'investisseur.

RNCP34918BC06Conduire une activité immobilière en conseil en gestion de patrimoine immobilier (bloc optionnel)

• Etablir des bilans patrimoniaux individualisés pour chaque client. Définir une stratégie adaptée à chaque type d’investissement : conseiller les clients sur les services et placements qui leur correspondent et proposer un cadre juridique et fiscal adapté à chaque investissement. Accompagner ses clients dans le suivi de leurs investissements : analyser les résultats des investissements et, le cas échéant, proposer une optimisation. Suivre les évolutions législatives et fiscales pour conseiller utilement ses clients. Identifier les nouveaux produits et services proposés notamment par des opérateurs numériques afin de faire évoluer sa propre offre en mettant en place des éléments de différentiation. Identifier des cibles de prospects potentiels sur la base de critères pertinents : activité professionnelle, CSP, taux d'imposition afin de pouvoir les contacter dans l’objectif de développer son portefeuille clients. Mettre en œuvre des techniques de prospection adaptées aux cibles identifiées en utilisant les outils numériques (sites internet, réseaux sociaux, applications spécifiques, …) pour être force de proposition auprès de ses clients en sélectionnant pour eux les nouveaux produits adaptés à leur situation.

Évaluation : Etude de cas (en groupe ou individuelle, restitution écrite et orale) : à partir d'une situation individuelle décrite, analyser le patrimoine existant, identifier les objectifs de l'investisseur, ses besoins en investissement, proposer une stratégie adaptée et les moyens de contrôle de son bon déroulement.

RNCP34918BC07Conduire une activité immobilière dans le logement social (bloc optionnel)

• Veiller à l'utilisation des règles d'attribution de logements : analyser un tableau de bord des locations et des vacances en lien avec la politique de l’entreprise pour mettre en place, le cas échéant, des actions correctives. Suivre les impayés, les contentieux, l'évolution de la qualité de service, le management des équipes de gardiens, afin de s’assurer de la bonne gestion administrative, commerciale et financière du patrimoine, en lien avec les objectifs de l’entreprise. Coordonner les budgets d’entretien courant, vérifier la mise en place et la bonne exécution des contrats d’entretien. Mettre en place des actions pour l'économie des charges et la réduction des consommations énergétiques dans l’objectif d’optimiser l’entretien technique du patrimoine. Représenter son entreprise (auprès des associations de locataires, des partenaires intervenant sur les immeubles, lors d'assemblées générales de copropriétaires, …) afin de tisser un réseau de relations de proximité avec l’ensemble des acteurs intervenant dans le secteur géographique concerné. Coordonner l’activité, accompagner ses collaborateurs au quotidien et assurer un appui technique, juridique et social pour maintenir une cohésion d’équipe et assurer la performance de l’ensemble des collaborateurs. Effectuer un reporting à la direction régionale. Garantir la bonne diffusion de l’information descendante, à destination des équipes de proximité afin que la circulation de l’information entre tous les acteurs soit optimale.

Évaluation : Etude de cas (en groupe ou en individuel, restitution écrite et orale) de gestion d'un secteur HLM : à partir de situations présentées et décrites (attributions de logements, loyers impayés, contentieux, gestion des gardiens, problèmes techniques, …), proposer des actions correctives.

RNCP34918BC08Conduire une activité immobilière en aménagement et promotion immobilière (bloc optionnel)

• Participer à la prospection foncière en fonction des besoins et objectifs identifiés par l’entreprise dans le cadre de l’élaboration de nouveaux projets d’aménagement. Mettre en place des avant-projets : - Coordonner le lancement des études préalables, des études d'impact et de faisabilité technique. - Piloter l’élaboration des propositions d’aménagement. - Construire le montage financier prévisionnel. afin de mesurer la faisabilité du projet Suivre les projets d’aménagement : - Organiser l’équipe et/ou la structure opérationnelle chargée de réaliser le projet. - Gérer les échanges avec les maîtres d’ouvrage et les entreprises en phase de travaux. - Assurer la phase d’achèvement des travaux de viabilité Afin de s’assurer que le projet est mené correctement. Mettre en œuvre l’ensemble des étapes nécessaires au montage de l’opération : - Montage juridique et financier - Désignation de la maîtrise d’œuvre et des prestataires - Dépôt du permis de construire et des autorisations administratives afin que le programme réponde aux critères administratifs, juridiques et financiers. Coordonner l’ensemble des intervenants internes et externes, piloter le maître d’œuvre, veiller au respect des plannings et des budgets de façon à s’assurer de la bonne exécution de l’ouvrage et du respect des délais. Participer à la désignation des prestataires, à la négociation des contrats, pour coordonner la gestion juridique, financière et technique de l’opération. Rédiger la matrice des actes de vente, le règlement de copropriété et les garanties financières en liaison avec les services juridiques et les notaires dans l’objectif de préparer l’ensemble des documents nécessaires à la mise en vente du programme. Mettre œuvre la commercialisation du programme (établir la grille des prix, suivre la commercialisation, les négociations commerciales, la réception et la livraison) et suivre sa réalisation en lien avec l’équipe commerciale dans l’objectif de la réaliser dans les meilleurs délais et le

Évaluation : Etude de cas (en groupe ou en individuel, restitution écrite et orale) : à partir d'un dossier d'appel d'offres, réaliser une proposition argumentée et chiffrée, comprenant un volet financier, un volet technique, un volet marketing et commercial.

RNCP34918BC09Conduire une activité immobilière en expertise immobilière et foncière (bloc optionnel)

• Estimer un bien selon différentes méthodes : valeur vénale ou locative, droit au bail, fonds de commerce, indemnités d’éviction ou d’occupation, expropriation, préjudices subis… en prenant en compte le contexte précis du bien pour pouvoir émettre un avis argumenté Organiser le déroulement de l’expertise avec les différents interlocuteurs concernés pour mettre en œuvre l’ensemble des conditions requises pour effectuer correctement l’expertise Analyser un bien sur le plan juridique (acte de propriété, cadastre, …), technique (diagnostics obligatoires) et en fonction de sa destination (logement, commerce, terres agricoles…) afin de donner un fondement objectif au bien à expertiser Rédiger un rapport d’expertise en respectant les règles d’impartialité et d’indépendance afin qu’il puisse être utilisable dans toute situation Etablir la valorisation annuelle de biens immobiliers et fonciers à destination de clients investisseurs afin de pouvoir établir des plans de financement pour ces mêmes clients. Réaliser des études prospectives sur la valorisation de biens immobiliers à moyen terme pour fournir des informations actualisées et donner des conseils avisés à ses clients. Identifier des cibles de prospects potentiels sur la base de critères pertinents tels que l'activité professionnelle ou la situation patrimoniale pour pouvoir les contacter afin de développer son activité. Mettre en œuvre des techniques de prospection adaptées aux cibles identifiées en utilisant par exemple des outils numériques spécifiques en fonction de ces cibles (sites internet, réseaux sociaux, applications spécifiques) Répondre à des appels d’offres privés ou publics dans l’objectif de développer son activité

Évaluation : Etude de cas (en groupe ou en individuel, restitution écrite et orale) : visite sur site pour effectuer des expertises (un bien d'habitation, un local commercial ou industriel, des bureaux). Réalisation d'un rapport écrit présentant les conclusions en fonction des scénarios d'expertise retenus.