Technicien en systèmes informatiques et réseaux (DU)

RNCP36932BC01Installation et maintenance des réseaux informatiques

• Identifier et catégoriser les équipements informatiques, analyser un réseau informatique en fonction du modèle de référence des réseaux (modèle OSI) afin d’être capable de choisir le bon équipement de la conception d’un nouveau réseau, et de comprendre l’utilité de chaque équipement dans l’infrastructure. Différencier les types de câbles et de connectiques afin de configurer et interconnecter des équipements réseaux en respectant les contraintes techniques. Décomposer un réseau en sous réseaux et configurer l’adressage des interfaces dans le but d’adapter la topologie réseau aux différents services présents dans l’entreprise Configurer et administrer un Switch, administrer les VLAN (Virtual Local Area Network) afin de mettre en place un topologie réseau répondant aux besoins de l’entreprise Configurer et administrer les protocoles de routage, analyser les tables de routage d’un routeur pour adapter l’infrastructure du réseau aux besoins de l’entreprise, puis effectuer les contrôles nécessaires à la validation du fonctionnement Identifier les problèmes d'interconnexions (Routage, NAT (Network Address Translation), …) et de configuration sur les différents équipements réseaux afin de satisfaire aux besoins de l’activité de l’entreprise

Évaluation : Evaluations individuelles techniques écrites et pratiques des topologies réseaux, des configurations et administration des matériels d’interconnexion Mise en situation professionnelle de configurations physiques des équipements d’interconnexion Evaluations individuelles techniques écrites et pratiques des configurations et administration des matériels d’interconnexion routeurs et switchs Mise en situation professionnelle de création et paramétrage de topologies réseaux d’entreprise à base de switchs et de routeurs Evaluations individuelles techniques pratiques sur les méthodes de dépannage des équipements tel que des routeurs ou des switchs

RNCP36932BC02Déploiement et maintenance des systèmes informatiques

• Assembler, configurer et paramétrer physiquement un poste informatique dans le but de mettre à disposition du client un ordinateur répondant aux besoins de l’utilisateur, en respectant ses demandes et les règles de sécurité. (Paramétrage du BIOS (Basic Input Output System), paramétrage d’un contrôleur RAID (Redundant Arrays of Inexpensive Disks) Installer et paramétrer un système d’exploitation et des logiciels en respectant des procédures particulières, puis valider le bon fonctionnement de l’équipement en utilisant une méthodologie pour effectuer les tests afin de valider le fonctionnement du système d’exploitation Installer et utiliser les utilitaires permettant le maintien et la vérification des postes informatiques de l’entreprise en vue d’effectuer une maintenance préventive Préparer et configurer un système d’exploitation Windows ou Linux, client ou serveur, en fonction des demandes des clients et des besoins informatiques dans l’entreprise dans le but de mettre à disposition des utilisateurs les services nécessaires à l’exécution de leur tâche Installer et configurer des services sur les serveurs (DNS (Domain Name Service), DHCP (Dynamic host configuration Protocol), serveur de fichiers, … en respectant les procédures et les règles de sécurité mise en place dans l’entreprise afin de mettre ses ressources à disposition des clients de l’entreprise Administrer, sécuriser, maintenir au quotidien des serveurs Linux ou Windows afin de garantir le fonctionnement des services mis en place dans l’entreprise Etudier les concepts d'un annuaire et organiser les ressources dans un annuaire dans le but de répondre aux contraintes structurelles et organisationnelles de l'entreprise Installer et administrer un annuaire d'entreprise type LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) ou Active Directory pour répondre aux besoins structurels de l’entreprise et permettre d’améliorer la sécurité par la mise en place d’une authentification forte

Évaluation : Evaluations individuelles techniques écrites et pratiques de l’assemblage, l’installation et la mise à jour de composants matériels dans une machine informatique Mise en situation professionnelle de gestion de parc informatique (ex : installation d’un système d’exploitation incluant la gestion des pilotes adapté au matériel) Atelier pratique sur la mise en œuvre et l'utilisation de logiciels permettant d'effectuer l'analyse des différents composants d'un poste informatique Atelier pratique sur la mise en œuvre des éventuelles corrections après cette analyse

RNCP36932BC03Communication professionnelle et technique

• Apporter la réponse la plus appropriée à la demande de l’utilisateur en étant à l’écoute de ses besoins et de ses particularités et en tenant compte des évolutions et des contraintes dans l’entreprise afin de répondre aux problèmes rencontrés par l’utilisateur Utiliser un langage approprié afin d’être compréhensible par l’utilisateur dans le but d’aider et de former les personnes à l’utilisation de l’outil informatique Centraliser et analyser les besoins, synthétiser et rédiger des supports utilisateurs et des procédures, adapter ses écrits professionnels à la situation et au profil des utilisateurs, pour permettre une analyse des besoins de l’entreprise, partager son expérience et créer une base de connaissances pour l’ensemble des collaborateurs du service informatique Développer une communication interpersonnelle directe ou numérique, structurer son discours et ses idées afin de répondre le plus précisément possible à une demande d’un utilisateur lors d’une intervention Travailler en équipe et coopérer, s’affirmer dans un groupe, argumenter une décision ou un point de vue, pour participer activement aux orientations techniques, à l’évolution et à la vie de l’équipe informatique S’exprimer en anglais professionnel lié au domaine informatique dans le but de comprendre et utiliser une documentation technique en langue étrangère, et d’échanger verbalement avec un collaborateur étranger Mettre en œuvre une démarche projet en planifiant les étapes d’un projet, puis en ajustant ce planning aux contraintes et aléas de la vie du projet afin de répondre au cahier des charges défini par le client Rédiger un cahier des charges après analyse des ressources documentaires techniques dans le but de répondre à la demande du client, puis rechercher et sélectionner les informations pertinentes et en rendre compte Mener une veille juridique afin de respecter les règles sur la gestion des données personnelles en entreprise (RGPD)

Évaluation : Evaluations individuelles écrites sur la rédaction d'une documentation technique destinée aux collaborateurs de l'entreprise Mise en situation professionnelle en confrontant le candidat à effectuer une présentation synthétique à ses collègues d'un projet technique Mise en situation du candidat lors d’un dépannage d’ordinateur réalisé en langue anglaise Evaluation orale sur la présentation d’une expérience professionnelle antérieure Mise en situation professionnelle lors d’une présentation d’un projet technique, puis d’un échange avec l’auditoire permettant au candidat d’argumenter ses choix Evaluation individuelle écrite et orale lors de l’échange de mail en langue anglaise ou le dépannage de matériel informatique dans un cadre professionnel Evaluation écrite et pratique dans la réalisation d’un projet technique en autonomie Mise en situation professionnelle en confrontant le candidat à l’étude et la réalisation d’un projet technique en respectant la démarche projet (gestion du temps, des moyens techniques et humains et respect des règles de droit)

RNCP36932BC04Gestion de sites web et automatisation des tâches d'administration

• Etudier et utiliser les langages CSS (Cascading Style Sheets) – HTML (HyperText Markup Language) - PHP (Hypertext PreProcessor dans le but de mettre en forme des pages web ou permettre la saisie d’informations au travers d’une page WEB et de mettre à disposition des clients de l’entreprise des interfaces de consultation ou de saisie d’informations conviviales et accessible au travers d’un navigateur WEB Etudier et utiliser le langage de programmation Python afin de concevoir un programme en utilisant différents types de variables et des structures de base tout en respectant un cahier des charges établi par le client et répondant aux besoins de l’entreprise Analyser et déboguer un programme afin qu’il réponde aux fonctionnalités attendues par le client

Évaluation : Evaluation théorique sur le langage sous forme de QCM Evaluations individuelles techniques pratiques de conception d'un programme en langage Python en respectant les structures des langages et les normes de codage Mise en situation professionnelle en confrontant le candidat à la création d’un programme répondant à des exigences prédéfinies.

RNCP36932BC05(Facultatif) Introduction aux réseaux - CISCO CCNA1

• - Configurer les commutateurs et les périphériques finaux pour fournir un accès aux ressources réseau locales et distantes. - Expliquer comment les protocoles de la couche physique et de la couche liaison de données prennent en charge le fonctionnement d'Ethernet dans un réseau commuté. - Configurer les routeurs pour activer la connectivité de bout en bout entre les périphériques distants. - Créer des systèmes d'adressage IPv4 et IPv6 et vérifiez la connectivité réseau entre les périphériques. - Expliquer comment les couches supérieures du modèle OSI prennent en charge les applications réseau. - Configurer un petit réseau avec les meilleures pratiques de sécurité. - Dépanner la connectivité dans un petit réseau.

Évaluation : Questionnaires à choix multiples Examen pratique final individuel

RNCP36932BC06(Facultatif) Notions de base sur la commutation, le routage et le sans fil - CISCO CCNA2

• - Configurer les VLAN et le routage inter-VLAN en appliquant les meilleures pratiques de sécurité. - Dépanner le routage inter-VLAN sur les périphériques de couche 3. - Configurer la redondance sur un réseau commuté à l'aide de STP et d'EtherChannel. - Dépanner EtherChannel sur des réseaux commutés. - Expliquer comment prendre en charge des réseaux disponibles et fiables en utilisant des protocoles d'adressage dynamique et de redondance de premier saut. - Configurer l'allocation dynamique d'adresses dans les réseaux IPv6. - Configurer les WLAN en utilisant un WLC et les meilleures pratiques de sécurité de la couche 2. - Configurer la sécurité des commutateurs pour atténuer les attaques du réseau local. - Configurer le routage statique IPv4 et IPv6 sur les routeurs.

Évaluation : Questionnaire à choix multiples Examen pratique final individuel

RNCP36932BC07(Facultatif) Habilitation électrique BS : Chargé d'intervention élémentaire

• - Analyser la situation avant intervention Basse Tension - Enumérer les risques électriques. - Réaliser des interventions de remplacement et de raccordement avec mise hors tension et vérification d’absence de tension. - Rendre compte auprès de son supérieur de la situation et des interventions effectuées.

Évaluation : Questionnaire à choix multiples Mises en situation réelles