RNCP36703RNCPNiveau 5InactiveCadre européen · Niv. 5· Publiée

Délégué pharmaceutique

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Fiche & référentiel officiels

Niveau: Niveau 5
Date d'effet: —
Fin d'enregistrement: 20/07/2024
Délivrable jusqu'au: —
Certificateurs: 1

Financement

Éligible CPF

Non (titre inactif)

Une certification active au RNCP / RS est mobilisable au Compte Personnel de Formation.

Prise en charge apprentissage (NPEC)

Donnée non disponible

Aucun niveau de prise en charge publié pour ce code dans le référentiel NPEC.

Insertion professionnelle · promotion 2019

Certifiés

100 %

Insertion globale 6 mois

50 %

Dans le métier 2 ans

Promotion	Certifiés	dont VAE	Insertion 6 mois	Métier 2 ans
2019	6	0	100 %	50 %
2018	12	0	100 %	75 %

Voies d'accès

Après un parcours de formation sous statut d'élève ou d'étudiant
En contrat d'apprentissage
Après un parcours de formation continue
En contrat de professionnalisation
Par expérience (VAE)

Certificateur

DE VINCI HIGHER EDUCATION (DVHE)44087031900025

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Blocs de compétences (3)

RNCP36703BC01Elaborer un plan d'action sectoriel en produits de santé

Appliquer à une gamme de produits de santé la stratégie commerciale de son entreprise, en vue de définir des objectifs de vente. Elaborer un plan d’action sectoriel sur sa zone de chalandise, en précisant les objectifs à atteindre par lignes de produits, dans le but d’organiser son activité commerciale et d’optimiser sa gestion du temps. Identifier et configurer les outils commerciaux adaptés à l’action envisagée, en s’alignant sur les processus prédéfinis par son entreprise, afin d’assurer le suivi en temps réel des actions à mener et des résultats. Collecter les informations commerciales et financières des acteurs de la santé sur sa zone de chalandise, afin d’identifier les prospects intéressants pour son entreprise. Définir les critères opérationnels de choix des prospects (catégories, situation géographique, volume d’activité, etc.) en vue d’organiser rationnellement un plan de prospection. Créer et organiser son fichier client, à l’aide des outils commerciaux préalablement configurés, en vue de faciliter la gestion quotidienne de l’action commerciale à mener et la conservation des données collectées auprès es clients du secteur santé.

Modalités d'évaluation : Questionnaire Travaux écrits Etude de cas thématique Mise en situation professionnelle Présentation orale devant le jury

RNCP36703BC02Promouvoir et vendre des produits de santé

Planifier et préparer efficacement ses rendez-vous et négociations avec les prospects et clients, dans le but de rationnaliser sa tournée quotidienne en limitant les déplacements. Mener un entretien commercial avec un prospect ou un client, selon une méthodologie adaptée au contexte santé, en vue d’identifier ses besoins en produits de santé. En fonction des besoins exprimés, présenter des produits de santé à des médecins ou pharmaciens, à l’aide de documents supports et outils d’aide visuelle, dans le but de préparer la négociation. Mener une négociation raisonnée, en utilisant les méthodes de reformulation des besoins et de réponse aux objections du client, dans le but de conclure une vente conforme au potentiel client et aux objectifs de son entreprise. Conseiller et équiper un client sur le plan de son merchandising, afin d’amorcer une relation durable et de confiance. Transmettre à la direction des ventes les résultats commentés de sa tournée quotidienne, à l’aide des outils informatiques configurés à cet effet, dans le but de réaliser les commandes et d’affiner son plan d’action sectoriel.

Nomenclatures

NSF

331w · Commercialisation des produits médicaux
312t · Négociation et vente

ROME

D1402 · Relation commerciale grands comptes et entreprises
D1405 · Conseil en information médicale

Formacode

34580 · Visiteur médical

Objectifs et contexte

Le délégué pharmaceutique exerce ses activités dans les forces de vente de produits de santé (médicaments, génériques, médication familiale, cosmétologie, nutrition, produits dentaires, vétérinaires, phytothérapie, homéopathie, matériel médical, chirurgical, matériel pour l’hôpital), auprès d’une clientèle de professionnels de la santé (pharmaciens, para pharmaciens, dentistes, hôpitaux). Le délégué pharmaceutique occupe une place essentielle dans l’industrie du médicament. Au vu des enjeux, de l’évolution du marché et de la règlementation, le métier de délégué pharmaceutique exige actuellement une triple compétence : commerciale, médicale et réglementaire.

Activités visées

Elaboration d’un plan d’action sectoriel en produits de santé * Mise en œuvre de la stratégie de son entreprise * Gestion et développement du portefeuille de clientèle Promotion et vente des produits de santé * Organisation de la tournée sur un secteur géographique donné * Approche du client * Présentation des produits de santé * Négociation et vente des produits de santé * Compte-rendu quotidien Suivi des clients et pilotage de l’activité en produits de santé * Suivi des clients * Pilotage de l’activité * Veille et capitalisation de l’information

Compétences attestées

Appliquer à une gamme de produits de santé la stratégie commerciale de son entreprise, en vue de définir des objectifs de vente. Elaborer un plan d’action sectoriel sur sa zone de chalandise, en précisant les objectifs à atteindre par lignes de produits, dans le but d’organiser son activité commerciale et d’optimiser sa gestion du temps. Identifier et configurer les outils commerciaux adaptés à l’action envisagée, en s’alignant sur les processus prédéfinis par son entreprise, afin d’assurer le suivi en temps réel des actions à mener et des résultats. Collecter les informations commerciales et financières des acteurs de la santé sur sa zone de chalandise, afin d’identifier les prospects intéressants pour son entreprise. Définir les critères opérationnels de choix des prospects (catégories, situation géographique, volume d’activité, etc.) en vue d’organiser rationnellement un plan de prospection. Créer et organiser son fichier client, à l’aide des outils commerciaux préalablement configurés, en vue de faciliter la gestion quotidienne de l’action commerciale à mener et la conservation des données collectées auprès es clients du secteur santé. Planifier et préparer efficacement ses rendez-vous et négociations avec les prospects et clients, dans le but de rationnaliser sa tournée quotidienne en limitant les déplacements. Mener un entretien commercial avec un prospect ou un client, selon une méthodologie adaptée au contexte santé, en vue d’identifier ses besoins en produits de santé. En fonction des besoins exprimés, présenter des produits de santé à des médecins ou pharmaciens, à l’aide de documents supports et outils d’aide visuelle, dans le but de préparer la négociation. Mener une négociation raisonnée, en utilisant les méthodes de reformulation des besoins et de réponse aux objections du client, dans le but de conclure une vente conforme au potentiel client et aux objectifs de son entreprise. Conseiller et équiper un client sur le plan de son merchandising, afin d’amorcer une relation durable et de confiance. Transmettre à la direction des ventes les résultats commentés de sa tournée quotidienne, à l’aide des outils informatiques configurés à cet effet, dans le but de réaliser les commandes et d’affiner son plan d’action sectoriel. Suivre le processus de vente depuis la commande jusqu’à la réception par le client, en s’assurant de la disponibilité des produits, afin de renforcer le niveau de confiance et la fidélisation de ses clients. Mettre à jour en temps réel ses données clients, à l’aide des outils numériques adaptés, en perspective des rendez-vous à suivre. Analyser ses données d’activité et ses chiffres de vente, au regard des objectifs prédéfinis, afin d’identifier la part de clientèle la plus rentable et d’optimiser son portefeuille. Identifier et mettre en œuvre les mesures correctives du plan d’action sectoriel, dans le but de réaliser ou dépasser les objectifs de son action commerciale. Exercer une veille concurrentielle et documentaire approfondie, sur la base des demandes clients et des informations transmises par les autorités de santé, afin d’ajuster son plan d’action sectoriel. Concevoir et mettre en œuvre les outils de présentation de son offre dans les salons professionnels du secteur pharmaceutique, dans le but d’accroître sa visibilité et d’élargir son réseau professionnel. Communiquer en interne avec les différents services concernés dans l’entreprise, à l’aide des outils collaboratifs mis à disposition par celle-ci, afin de favoriser le travail d’équipe et la réussite collective.

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Source : répertoires nationaux France Compétences (open data data.gouv.fr), schéma v4.1. Adéqua restitue la donnée telle qu'enregistrée ; il n'est pas un service public et n'emporte aucun agrément.