Délégué pharmaceutique

Le délégué pharmaceutique effectue la promotion et la vente des produits pharmaceutiques, parapharmaceutiques auprès de professionnels de santé (pharmaciens, dentistes, vétérinaires…). Il négocie (prix/volume, conditions de vente, délais de livraison) et vend des produits pour le laboratoire qu’il représente. Il est responsable d’un secteur géographique qu’il gère avec beaucoup d’autonomie, en lien avec le directeur régional qui le manage. Il met en place un plan d’action sectoriel et dispose d’outils promotionnels afin d’assurer au mieux la mise en valeur de ses produits pour atteindre les objectifs chiffrés fixés par sa hiérarchie. Il doit prospecter, créer ou développer un fichier clients qui lui permettra de gérer au mieux son agenda. Il passe beaucoup de temps sur la route allant de rendez-vous en rendez-vous chez ses différents clients. Le délégué pharmaceutique doit aussi assurer un suivi administratif de ses clients. Il doit gérer les stocks, assurer la facturation mais aussi répondre aux appels d’offres. Il analyse les résultats afin d’assurer la meilleure rentabilité aux produits que son laboratoire commercialise. Il doit aussi conseiller les professionnels de santé et les utilisateurs. Ses connaissances scientifiques sont alors indispensables et lui permettent aussi d’avoir un véritable rôle d’information et de réponses aux questions des pharmaciens et/ou des clients (caractéristiques, contre-indications, avantages différentiels).

Capacités attestées :      Vente et promotion des produits Le délégué pharmaceutique doit être capable de : - Maîtriser les techniques de négociation - Traiter les objections - Identifier les besoins et d’y répondre de façon appropriée - S’exprimer à l’oral - Savoir argumenter en utilisant des connaissances médicales - Intégrer la réglementation pharmaceutique dans les situations de vente et de conseil auprès du pharmacien et de l’équipe officinale      Prospection Le délégué pharmaceutique doit être capable de : - Organiser son activité commerciale - Maîtriser les outils de prospection et d'analyse de données - Assurer une veille concurrentielle - Etablir une proposition commerciale      Suivi administratif (suivi des clients) Le délégué pharmaceutique doit être capable de : - Savoir mesurer la satisfaction client - Gérer les réclamations - Mesurer les résultats des actions menées (Analyser les résultats/objectifs) - Animer le suivi de la relation client