Manager de la performance de la Supply-Chain (MS)

RNCP36081BC01BC1: MANAGER UNE ACTIVITE LOGISTIQUE

• C1 Définir une stratégie logistique globale par la prise en compte du marché, des enjeux clients, des enjeux de l’entreprise, du cycle de vie du produit pour définir une logistique de services des activités. C2 Procéder à l’analyse économique d’une activité logistique par la lecture des états financiers et le calcul des indicateurs économiques, pour connaître sa performance économique et faciliter la prise des décisions. C3 Concevoir l’organisation d’une activité logistique en coordonnant les flux physiques et les flux d’informations afin d’adapter son fonctionnement à la stratégie logistique C4 Intégrer une démarche de développement durable et de RSE dans l’activité logistique, pour que la réglementation soit respectée et pour entretenir une culture de l’entreprise Responsable, en organisant le management adapté et une veille réglementaire C5 Concevoir la politique logistique d’une activité industrielle pour dimensionner les flux avec les attentes de services, en définissant les règles et les méthodes de gestion appropriées C6 Piloter une activité logistique pour répondre aux demandes clients, en appliquant les règles de gestion appropriées aux objectifs de service et en gérant les non-conformités.

Évaluation : Evaluation C1&C2 : A partir d’un cas d’entreprise, présentant une chaine logistique, un marché, un carnet de commandes, des ressources, des données financières, des opportunités et des aléas, … le candidat est amené à prendre des décisions stratégiques/ tactiques/opérationnelles et il doit restituer un rapport dans lequel il indiquera 1) une proposition de stratégie logistique 2) et à l’issue des tours de jeu, une analyse de sa performance financière. Production écrite et présentation oraletravail en groupe Evaluation C3 : Etude de cas pratique A partir d’un cas d’entreprise, présentant une activité, des processus et des collaborateurs, le candidat présentera par écrit, des propositions : * de système décisionnel * de système d’informations * de gestion des compétences Production écrite : travail individuel Evaluation C4 : Etude de cas pratique A partir d’un cas d’entreprise, le candidat présentera par écrit, une proposition : * de plan d’actions dans le cadre du management environnemental (ISO14001) * de tableau de veille réglementaire Production écrite : travail individuel Evaluation C5 : Etude de cas pratique sur un serious game A partir du scénario du jeu, le candidat présentera par écrit : * un modèle de prévisions commerciales exploitable dans les différentes étapes de la chaine logistique * un planning d’approvisionnement et un planning d’atelier * une analyse charge / capacité Production écrite : travail de groupe Evaluation C6 : Etude de cas pratique sur un logiciel de gestion de l’entreposage / de WMS (Warehouse Management System) A partir du scénario proposé et les données de l’entreprise, le candidat propose une politique logistique qu’il traduit dans le paramétrage du logiciel mis à sa disposition ; il pilote l’activité suivant le scénario et les aléas proposés par le cas pratique. Il présente par écrit : - un plan de gestion par familles d’articles stockés - un état de la performance des livraisons client Production écrite : travail de groupe

RNCP36081BC02BC2 : AMELIORER LA PERFORMANCE DE LA SUPPLY CHAIN

• C7 Manager l’Amélioration Continue de la chaine logistique, au sens du référentiel Lean 6Sigma, pour entretenir la culture de la performance et de la qualité en impliquant tous les collaborateurs, en partageant les informations de performance, par la résolution de problèmes et en capitalisant les améliorations apportées. C8 Analyser les objectifs du chantier d’amélioration, son périmètre et ses parties prenantes pour élaborer la charte projet et favoriser son succès en impliquant au plus tôt les acteurs, en partageant les attentes du client et en anticipant les risques potentiels d’échecs C9 Mesurer la performance d’une organisation existante, avant d’engager des transformations, et faciliter le choix des scénarii de transformation. Il faut maîtriser les méthodes de modélisation et de mesure Lean 6Sigma et adopter une démarche participative. C10 A partir de la mesure de sa performance, analyser une organisation existante pour identifier ses faiblesses dans le cadre du projet, améliorer les conditions de travail et permettre de concevoir les scénarii de transformation en interprétant les méthodes d’Amélioration Continue, de gestion des risques potentiels, d’analyse de Valeur Ajoutée et en appliquant les démarches de résolution collectives de problèmes C11 Concevoir une organisation cible, un scénario qui corrige les faiblesses de son organisation actuelle et permette d’atteindre les objectifs de performance issus du cadrage du chantier. Maîtriser et mettre en œuvre les méthodes d’organisation MRP2 et en flux tirés par la consommation, et les méthodes de modélisation des flux et processus.

Évaluation : Evaluation : Etude de cas pratique sur un serious game A partir du scénario du jeu, le candidat travaille en groupe pour simuler une activité de production, répondre aux commandes clients internes/externes, gérer des aléas, mesurer la performance de son poste et celle de l’entreprise, appliquer des méthodes d’analyse et d’amélioration de sa performance, proposer un plan d’actions d’amélioration, déployer une amélioration et contrôler son impact sur son activité. Il présentera par écrit : - une modélisation de la valeur ajoutée sur l’organisation existante (cartographie VSM – Value Stream Mapping) - une mesure de la performance et un management de suivi de l’amélioration (qualité, coût et délais, sécurité) - un plan d’actions d’améliorations, une démarche collective de choix d’actions et une gestion du projet de déploiement de cette action Production écrite : travail de groupe

RNCP36081BC03BC3 : MANAGER UN PROJET DE TRANSFORMATION DIGITALE DE LA SUPPLY CHAIN

• C12 Animer des réunions avec des acteurs de la supply chain, pour les rendre efficaces et savoir adapter un discours aux différents publics de la chaîne logistique, en maitrisant les techniques de prise de parole, de construction des supports de présentation et de gestion de réunions C13 Construire un projet de digitalisation type, en environnement logistique (digitalisation de la production, de la relation client, de l’entreposage…) pour qu’il réponde aux attentes du client (interne / externe) et anticiper les risques potentiels d’échecs, en adoptant une démarche participative (partage des objectifs du projet, analysant des besoins / des ressources / des facteurs de risque, …) et en construisant un jalonnement prévisionnel de ses livrables C14 Piloter un projet de transformation digitale pour favoriser son succès, en suivant et en adaptant de façon périodique les moyens aux besoins et en actualisant les jalons. Bâtir un planning de déploiement structuré & partagé avec les parties prenantes, définir les moyens de mesure et de contrôle des écarts entre réalisation et prévision et organiser l’adaptation des ressources aux besoins et aux décisions du groupe projet. C15 Modéliser le système d’informations pour exprimer le besoin fonctionnel du processus logistique à digitaliser en appliquant des méthodes de cartographie et de recensement des informations C15bis Consulter des prestataires IT pour choisir une solution en leur soumettant un cahier des charges fonctionnel sur la base de la modélisation du système d’information, et des contraintes techniques / projet / financières. C16 Elaborer une stratégie de e-marketing et de e-commerce pour digitaliser la relation entreprise/clients dans un environnement logistique, en étudiant les objectifs de communication, de commercialisation, de prospection et de fidélisation client

Évaluation : Evaluation C12 : Ateliers Communication Le certifié présente par oral avec des support de présentations projetés, le projet dont il a la responsabilité, dans l’entreprise et l’activité logistique qui l’accueille. Production écrite et orale : travail individuel Evaluation C13&14: Etude de cas pratique A partir d’un cas d’entreprise de production et de distribution de produits propres, le projet (choix de solution digitale de CRM – Customer Relation Management), le candidat présente par écrit : - une charte projet - une proposition de planification de l’offre d’assistance dans le cadre du projet de choix de solution CRM Production écrite : travail individuel Evaluation C15&C15bis : A partir d’un cas d’étude, rédiger un cahier des charges de consultation de prestataire IT, pour un choix de solution ERP dans une PME de l’aéronautique, et dans les briques fonctionnelles demandées. Production écrite : travail individuel Evaluation C16: A partir d’un cas d’étude, proposer un scénario de stratégie de commercialisation de produit en ligne chez un fabricant Production écrite : travail individuel