Manager en santé (MS)

RNCP36031BC01S’approprier l’environnement politique et juridique du secteur

• Identifier les organisations, les politiques et modes de régulation du secteur sanitaire, social et médico-social * Identifier l’organisation politique et administrative nationale et européenne * Identifier les institutions et les acteurs du champ sanitaire, social et médico-social et la place des secteurs public, privé à but non lucratif et lucratif * Appréhender les évolutions des politiques sanitaires, sociales et médico-sociales * Identifier les logiques et les acteurs du développement (social, économique, ...) du territoire * Prendre en compte les évolutions des cadres règlementaires dans l’évolution de l’organisation et du fonctionnement de son établissement Construire les conditions permettant de garantir les droits des usagers en établissement sanitaire, social et médico-social * Catégoriser les textes réglementaires et justifier de leur application * Mettre en place un système d’information respectueux des droits et libertés des usagers * Organiser la prise en compte des demandes des usagers dans les projets stratégiques * Créer les conditions permettant de favoriser la participation des usagers à la vie de l’établissement ou du service et animer les instances de participation des usagers

Évaluation : Note de synthèse construite à partir de la réponse à plusieurs questions relatives aux modes d’organisation et de régulation du système de santé (planification, financement…) et au respect des droits des usagers des établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux. Livrable : Document écrit, devoir sur table.

RNCP36031BC02Assurer le pilotage et le management stratégique d'un établissement ou service

• Réaliser un diagnostic territorial des besoins et attentes des usagers * Mettre en œuvre des études épidémiologiques * Appliquer les principaux indicateurs et tests statistiques mobilisés dans ces études * Prioriser les besoins de santé à couvrir et émergents Réaliser un diagnostic de positionnement de l’établissement dans son environnement concurrentiel * Diagnostiquer la situation, le contexte local de l’établissement ou du service en fonction de l’analyse des données économiques, démographiques, sociales, … * Étudier les caractéristiques des établissements et services concurrents et mesurer leurs performances * Analyser les forces et les faiblesses de l’offre de service de la structure Définir une stratégie, élaborer et mettre en œuvre un projet d’établissement ou de service * Appréhender le cadre de règlementation dans lequel s’inscrit le projet d’établissement et identifier les opportunités offertes par les politiques publiques * Élaborer des objectifs stratégiques, les prioriser et les traduire en objectifs opérationnels * Planifier et organiser les moyens, les modalités et les étapes de la mise en œuvre du projet d’établissement ou de service Accompagner le changement au sein des organisations * Identifier les modèles organisationnels, les modes de gouvernance des établissements et services sanitaires, sociaux et médico-sociaux * Identifier les principaux modes de management et modalités de conduite du changement * Concevoir une organisation du travail au service du projet * Déterminer et fixer les objectifs et argumenter ses choix organisationnels et managériaux Évaluer le projet d’établissement ou de service et développer la qualité des prestations * Concevoir et mettre en place des procédures et méthodes d’évaluation interne et externe * Appliquer les normes de qualité existantes et savoir impulser une démarche visant la qualité du service rendu * Actualiser le projet d’établissement ou de service

Évaluation : Réalisation d’un diagnostic stratégique d’un établissement de santé : analyse critique du projet régional de santé (PRS) applicable au centre hospitalier sélectionné, étude de l’ancrage territorial du centre hospitalier ou de l’établissement médico-social, analyse de son fonctionnement (diagnostic RH, financier, …), proposition d’axes d’amélioration. Livrable : Production écrite sous forme de « Monographie » avec soutenance orale. (L’évaluation inclut les compétences 2.1, 2.2, 2.3 et 2.4). Étude de cas portant sur la démarche qualité mise en œuvre dans un établissement de santé : identification des points critiques dans les prise en charge, propositions d’actions correctrices. Livrable : Note de synthèse réalisée à l’occasion d’un devoir sur table. (L’évaluation inclut la compétence 2.5).

RNCP36031BC03Piloter la gestion budgétaire et financière d'un établissement ou service

• Planifier et maitriser la gestion budgétaire et financière pluriannuelle d'un établissement ou service sanitaire, social et médico-social * Élaborer un diagnostic de la situation financière de l’établissement ou du service sanitaire, social et médico-social * Identifier les composantes du coût des différentes activités de l’établissement ou du service et mettre en place des indicateurs de pilotage * Élaborer une politique d’investissement * Élaborer et planifier une stratégie pluriannuelle de financement * Rendre compte de la gestion de l’établissement ou du service et élaborer les documents nécessaires * Évaluer maîtriser les enjeux budgétaires Élaborer, négocier le budget d'un établissement ou service sanitaire social et médico-social * Appliquer les règles et les mécanismes budgétaires et comptables d’un établissement ou d’un service sanitaire, social et médico-social * Appliquer les principes, règles et procédures en matière de tarification

Évaluation : Rédaction d’un rapport d’analyse financière d’établissement, à réaliser sur le site d’exercice professionnel du candidat à la certification. Réalisation d’un tableau de bord de performance pour un établissement ou service sanitaire, social et médico-social. Analyse d’un compte de résultat et bilan d’un établissement de santé sur la base d’un dossier documentaire réunissant les pièces comptables et financières d’un établissement sanitaire, social ou médico-social. Livrables : Productions écrites (analyse financière et tableau de bord), devoir sur table.

RNCP36031BC04Manager les ressources humaines d'un établissement ou service

• Piloter la gestion administrative des personnels * Appliquer les principes, règles et procédures du droit du travail, du droit conventionnel et avoir des notions du droit statutaire applicable à la fonction publique * Préciser les attributions et les modes de fonctionnement des instances représentatives du personnel * Appliquer les fondamentaux du dialogue social * Mettre en œuvre les obligations et les responsabilités de l’employeur en matière de prévention des risques professionnels Assurer la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences * Définir les profils de poste nécessaires à l’activité * Mesurer, analyser et gérer les écarts entre les compétences disponibles et les compétences nécessaires à l’activité * Construire et mettre en œuvre la politique de recrutement * Mettre en œuvre une démarche d’évaluation du personnel * Construire une politique de formation et de développement de la qualification Assurer le management des ressources humaines * Établir des objectifs aux collaborateurs * Animer des équipes * Préparer et animer des réunions de travail * Conduire des entretiens * Prévenir, repérer et gérer les conflits

Évaluation : A partir d’une base documentaire relative à une situation RH complexe, rédaction d’une note de synthèse où l'apprenant se positionne en tant que manager RH et conseil auprès d’un décideur. Livrable : Production écrite, examen sur table. (L’évaluation inclut les compétences 4.1 et 4.2). Analyse critique d’un problématique managérial exposée dans un dossier documentaire constitué à partir d’une situation réel anonymiser. Livrable : Production écrite. (L'évaluation inclut la compétence 4.3).

RNCP36031BC05Organiser la production de soins et de services au sein d'un établissement

• Optimiser l’organisation des processus de prise en charge des patients d'un établissement sanitaire, social et médico-social * Identifier les principaux processus de soin en établissement de santé (organisation des soins, organisation des plateaux techniques) * Appliquer les référentiels et les bonnes pratiques sur ces mêmes processus Identifier les enjeux de la fonction achat et de la maîtrise de la logistique globale * Appliquer les modalités d’achat dans le secteur public et dans le secteur privé. * Identifier les grandes fonctions logistiques et leurs enjeux. * Optimiser la gestion des flux et des approvisionnements. Définir une politique de gestion hôtelière d’un établissement sanitaire, social et médico-social * Identifier les points clé de la gestion hôtelière. * Mesurer l’efficience de la gestion hôtelière avec des indicateurs. * Recourir aux prestations externalisées dont le Facility Management.

Évaluation : Note de synthèse sur l’organisation et le processus de prise en charge des patients dans un établissement sanitaire, social ou médico-social (interviews, rencontres) menée sur six mois. Livrable : Soutenance sur la base d’une production écrite. (L’évaluation inclut la compétence 5.1) Production d’une note de synthèse (diagnostic et recommandations) relative au processus achat d’un établissement de santé à l’occasion d’une procédure d’appel d’offres. Livrable : Production écrite, devoir sur table. (L’évaluation inclut les compétence 5.2 et 5.3).