RNCP35124RNCPNiveau 4InactiveCadre européen · Niv. 4· Publiée

Technicien services de l'électroménager connecté

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Fiche & référentiel officiels

Niveau: Niveau 4
Date d'effet: —
Fin d'enregistrement: 16/12/2022
Délivrable jusqu'au: —
Certificateurs: 1 +7 part.

Financement

Éligible CPF

Non (titre inactif)

Une certification active au RNCP / RS est mobilisable au Compte Personnel de Formation.

Prise en charge apprentissage (NPEC)

Donnée non disponible

Aucun niveau de prise en charge publié pour ce code dans le référentiel NPEC.

Insertion professionnelle · promotion 2018

Certifiés

84 %

Insertion globale 6 mois

83 %

Dans le métier 2 ans

Promotion	Certifiés	dont VAE	Insertion 6 mois	Métier 2 ans
2018	76	0	84 %	83 %
2017	55	0	88 %	80 %

Voies d'accès

En contrat d'apprentissage
Après un parcours de formation continue
En contrat de professionnalisation
Par candidature individuelle
Par expérience (VAE)

Certificateur

RESEAU DUCRETET79932067600015

+ 7 organismes partenaires habilités à préparer / délivrer.

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Blocs de compétences (3)

RNCP35124BC01Assurer une relation clientèle dans le cadre d’une intervention sur un réseau, système et/ou produit électroménager

C1.1 Assurer la prise en charge d'un client dans le cadre du SAV et/ou d’une intervention à domicile (vente complémentaire de produits, services, accessoires, …) C1.2 Former le client à l’utilisation d’un produit, système ou service non connecté ou connecté C1.3 Réaliser un devis ou une facture

Modalités d'évaluation : * Evaluations de connaissances réalisées en centre de formation ; * Evaluations des compétences réalisées en situation professionnelle reconstituée ;

RNCP35124BC02Installer, configurer et mettre en service un réseau, système et/ou produit électroménager

C2.1 Installer, configurer, mettre en service et assurer la maintenance d'un réseau domestique (Ethernet, CPL et WIFI, ...) C2.2 Installer, configurer et mettre en service un produit et/ou système électroménager non connecté ou connecté

Modalités d'évaluation : * Evaluations de connaissances réalisées en centre de formation ; * Evaluations des compétences réalisées en situation professionnelle réelle ainsi qu'en situation reconstituée ;

RNCP35124BC03Diagnostiquer et effectuer une réparation d’un système et/ou produit électroménager

Nomenclatures

NSF

255w · Vente de matériels électriques et électroniques
255r · Contrôle, essais, maintenance en électricité, électronique

ROME

I1402 · Réparation de biens électrodomestiques et multimédia

Formacode

24021 · Électroménager

Objectifs et contexte

Le technicien services de l’électroménager connecté (TSEC) effectue l’installation, la mise en service, la maintenance préventive, le diagnostic et la réparation des produits et/ou systèmes électroménager.

Activités visées

Le technicien services de l’électroménager connecté effectue l’installation, la mise en service, la maintenance préventive, le diagnostic et la réparation des produits électroménagers connectés ou non dans les domaines : - Cuisson : Fours, plaques et autres matériels de cuisson, - Lavage : Lave linge, lave vaisselle et sèche linge, - Froid : Réfrigérateurs, congélateurs et caves à vin, - Traitement de l’air : Hottes, - Petit électroménager : Cafetières « expresso », robots culinaires, aspirateurs,… Il intervient essentiellement au domicile du client et occasionnellement en atelier ou en centre d’appel (assistance technique de techniciens et/ou de consommateurs). Il conseille les clients à l’utilisation du produit et/ou système connecté ou non connecté. Il peut être amené dans le cadre d’une intervention à vendre un appareil, des accessoires, des consommables et/ou des services.

Compétences attestées

Les compétences attestées : - Assurer une relation clientèle dans le cadre d'une intervention sur un réseau, système et/ou produit électroménager - Assurer la prise en charge d’un client dans le cadre du SAV et/ou d’une vente complémentaire de produits, services et accessoires - Former le client à l’utilisation d’un produit, service et/ou système connecté - Installer, configurer et mettre en service un réseau, système et/ou produit électroménager - Installer, configurer et mettre en service un réseau domestique (Ethernet, CPL et WIFI…) - Installer, configurer et mettre en service un produit et/ou système électroménager non connecté ou connecté - Diagnostiquer et effectuer une réparation d’un réseau, système et/ou produit électroménager - Effectuer le pré-diagnostic d’un réseau et/ou produit au sein de l’entreprise et/ou à distance - Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d’un réseau domestique (Ethernet, CPL, WIFI, …) - Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d’un produit et/ou système de lavage - Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d’un produit et/ou système de cuisson - Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d’un produit et/ou système de froid - Participer à la gestion du SAV - Identifier les acteurs et les principaux processus du SAV - Organiser son activité - Estimer le coût de la réparation

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Source : répertoires nationaux France Compétences (open data data.gouv.fr), schéma v4.1. Adéqua restitue la donnée telle qu'enregistrée ; il n'est pas un service public et n'emporte aucun agrément.