RNCP27224RNCPNiveau 4InactiveCadre européen · Niv. 4· Publiée

Technicien(ne) services de l'électrodomestique connecté

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Fiche & référentiel officiels

Niveau: Niveau 4
Date d'effet: —
Fin d'enregistrement: 04/10/2020
Délivrable jusqu'au: —
Certificateurs: 2

Financement

Éligible CPF

Non (titre inactif)

Une certification active au RNCP / RS est mobilisable au Compte Personnel de Formation.

Prise en charge apprentissage (NPEC)

Donnée non disponible

Aucun niveau de prise en charge publié pour ce code dans le référentiel NPEC.

Voies d'accès

En contrat d'apprentissage
Après un parcours de formation continue
En contrat de professionnalisation
Par candidature individuelle
Par expérience (VAE)

Certificateurs (2)

Organisme	SIRET
RESEAU DUCRETET	79932067600015
Réseau Ducretet	—

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Blocs de compétences (7)

RNCP27224BC01Assurer une relation clientèle

Compétences professionnelles : - Assurer la prise en charge d’un client dans le cadre SAV, - Assurer une relation clientèle dans le cadre d’une vente complémentaire, - Former le client à l’utilisation d’un produit, système ou service. Evaluation : - Evaluation de compétences en situation de travail en entreprise et/ou en centre de formation. Un certificat sera délivré à chaque candidat/e à l’issue de la validation du bloc de compétences.

RNCP27224BC02Installation, Configuration et Mise en service d'un réseau domestique et d'un produit ou système électroménager connecté ou non connecté

Compétences professionnelles : - Identifier le contexte de l'installation et respecter les spécificités des constructeurs - Connecter des différents éléments et raccorder aux réseaux existants, - Configurer et mettre en service - Expliquer le fonctionnement au client Evaluation : - Evaluation de compétences par une mise en situation (tirée au sort) en centre de formation. - Epreuves écrites sur les connaissances, le diagnostic et l’intervention sur un réseau de communication. Un certificat sera délivré à chaque candidat/e à l’issue de la validation du bloc de compétences.

RNCP27224BC03Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d’un réseau domestique (WiFi, CPL, Ethernet...)sur place ou/et à distance

Nomenclatures

NSF

312m · Commerce, vente
255w · Vente de matériels électriques et électroniques

ROME

I1402 · Réparation de biens électrodomestiques et multimédia

Objectifs et contexte

A compléter (Reprise)

Activités visées

Le/la technicien/technicienne services de l’électrodomestique connectée effectue l’installation, la mise en service, la maintenance préventive, le diagnostic et la réparation des produits et/ou systèmes électrodomestiques connectés dans les domaines : - Cuisson : Fours, plaques et autres matériels de cuisson, - Lavage : Lave linge, lave vaisselle et sèche linge, - Froid : Réfrigérateurs, congélateurs et caves à vin, - Traitement de l’air : Hottes, ioniseurs, humidificateurs, climatiseurs mobile monobloc, - Petit électroménager : Cafetières « expresso », robots culinaires, aspirateurs,… Il/elle intervient essentiellement au domicile du client et occasionnellement en atelier ou en centre d’appel (assistance technique de techniciens/techniciennes et/ou de consommateurs). Il/elle conseille les clients à l’utilisation du produit et/ou système connecté ou non connecté. Il/elle peut être amené dans le cadre d’une intervention à vendre un appareil, des accessoires, des consommables et/ou des services.

Compétences attestées

Les capacités attestées : Assurer une relation clientèle - Assurer la prise en charge d’un client dans le cadre du SAV et/ou d’une vente complémentaire de produits, services et accessoires - Former le client à l’utilisation d’un produit, service et/ou système connecté Installer, configurer et mettre en service un réseau, système et/ou produit électroménager - Installer, configurer et mettre en service un réseau domestique (Ethernet, CPL et WIFI…) - Installer, configurer et mettre en service un produit et/ou système électroménager non connecté ou connecté Diagnostiquer et effectuer une réparation d’un réseau, système et/ou produit électroménager - Effectuer le pré-diagnostic d’un réseau et/ou produit au sein de l’entreprise et/ou à distance - Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d’un réseau domestique (Ethernet, CPL, WIFI, …) - Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d’un produit et/ou système de lavage - Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d’un produit et/ou système de cuisson - Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d’un produit et/ou système de froid Participer à la gestion du SAV - Identifier les acteurs et les principaux processus du SAV - Organiser son activité - Estimer le coût de la réparation

Titres proches

Repérés par proximité sémantique. Utile pour situer votre offre, vos concurrents et d'éventuelles passerelles.

Source : répertoires nationaux France Compétences (open data data.gouv.fr), schéma v4.1. Adéqua restitue la donnée telle qu'enregistrée ; il n'est pas un service public et n'emporte aucun agrément.

Blocs de compétences (7)

RNCP27224BC01Assurer une relation clientèle

Compétences professionnelles : - Assurer la prise en charge d’un client dans le cadre SAV, - Assurer une relation clientèle dans le cadre d’une vente complémentaire, - Former le client à l’utilisation d’un produit, système ou service. Evaluation : - Evaluation de compétences en situation de travail en entreprise et/ou en centre de formation. Un certificat sera délivré à chaque candidat/e à l’issue de la validation du bloc de compétences.

Technicien(ne) services de l'électrodomestique connecté

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Nomenclatures

Objectifs et contexte

Activités visées

Compétences attestées

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