Responsable Technico-Commercial

RNCP34184BC01Gestion et exploitation de l’information technique et commerciale afin de maintenir la compétitivité de l’entreprise

• * 1.1 Conduire une veille technique, commerciale et concurrentielle * 1.2 Exploiter et analyser l’information technique et commerciale * 1.3 Contribuer à faire évoluer le système d’information technique et commercial * 1.4 Assurer l’interface en interne avec les différentes parties prenantes afin d’optimiser la veille informationnelle

Évaluation : * 1.1 à 1.4 Dossier pratique individuel de collecte et de traitement de l'information concurrentielle. A l’initiative et sous la supervision de l’intervenant L’organisation est de toutes tailles et de tous secteurs d'activité. Travail effectué en temps limité. Le suivi de chaque dossier est assuré par un « tuteur ». Livrable non soutenu.

RNCP34184BC02Conception et élaboration des solutions techniques et financières

• 2.1 Conduire une veille technologique et scientifique 2.2 Accompagner le client dans l'élaboration du cahier des charges d'un projet 2.3 En lien avec le service production et logistique de l'entreprise, identifier l'environnement contraignant. 2.4 En lien avec les services techniques proposer des solutions assurant les fonctions définies dans le cahier des charges 2.5 En lien avec les services techniques estimer le coût des solutions techniques proposées 2.6 Présenter aux clients des solutions de financement innovantes et alternatives selon leur « profil » et leur situation financière 2.7 Préparer le suivi financier, technique, scientifique et contractuel du projet afin de limiter les risques client et de respecter les marges commerciales définies

Évaluation : 2.1 à 2.7 Dossier pratique d’élaboration de solution technico-commerciale en groupe de 2/3 personnes sous la supervision de l’intervenant. Le choix de l'entreprise (PME/ETI/GE) de ventes de solutions techniques est à l’initiative de l’intervenant. Travail effectué en temps limité. Livrable présenté à l'oral devant un jury de deux professionnels d’une durée de 30 minutes.

RNCP34184BC03Négociation et vente des projets d’affaires

• 3.1 Rassembler et structurer les informations pour préparer et vendre une solution technico-commerciale 3.2 Découvrir le projet du client (recherche et analyse des attentes techniques et commerciales du client) pour répondre au mieux aux attentes et besoins du client 3.3 Élaborer et proposer une solution technico-commerciale conformément au cahier des charges du client et aux impératifs financiers 3.4 Déployer la relation client dans une optique de satisfaction, de fidélisation et de développement commercial 3.5 Préparer une négociation technico-commerciale afin d’optimiser les résultats 3.6 Arrêter une stratégie de négociation pour obtenir le résultat escompté 3.7 Négocier avec les partenaires (agents, distributeurs, franchisés, licenciés...) du réseau de commercialisation en France et /ou à l’international dans le respect des enjeux économiques et commerciaux mutuels

Évaluation : 3.5 à 3.7 Cas pratique individuel proposé par l’intervenant en temps limité concernant une PME/ETI/GE du secteur industriel Jeux de rôle de négociation commerciale (individuel et/ou en groupe) proposés par l’intervenant en temps limité SimulationsMise en application des différentes formes de négociation

RNCP34184BC04Déploiement d’une stratégie de développement commercial

• 4.1 Constituer une base de données clients afin d’acquérir une vision à 360° sur chacun des clients, via les fiches contacts, et de cibler les campagnes marketing. 4.2 Développer son portefeuille clients dans l’optique d’accroître le volume des ventes 4.3 Déployer des mécanismes d’évaluation du profil client et d’adoption d’un produit et/ou service afin de maximiser la conversion 4.4 Piloter une stratégie de fidélisation des clients (portefeuille) de la zone géographique considérée 4.5 Superviser les opérations de gestion des contrats de vente (administration des ventes et service après-vente) et prévenir et traiter les litiges 4.6 Favoriser une relation-client créatrice de valeur pour accroître la valeur à vie de la connaissance client 4.7 Détecter et conquérir de nouveaux marchés/clients par le biais d’une veille sur les appels à projets afin de relancer/soutenir la croissance

Évaluation : 4.1 à 4.7 Dossier pratique de déploiement d’une stratégie de développement commercial, en groupe de 3/4 personnes. .

RNCP34184BC05Gestion et coordination de l’activité technico-commerciale

• 5.1 Gérer l’activité technico-commerciale en cohérence avec les besoins du marché et l’offre commerciale 5.2 Encadrer l’équipe et le réseau commercial dans un esprit de performance économique 5.3 Évaluer la performance commerciale (efficacité et efficience) à des fins d’ajustements des ressources déployées et d’adaptabilité des outils et méthodes utilisés 5.4 Conduire des projets dans le cadre d’une politique commerciale repérée 5.5 Contribuer à l’évolution de la politique commerciale à des fins de création de valeur

Évaluation : 5.1 Cas pratique d’animation et de pilotage de l’activité technico-commerciale en binôme proposé par l’intervenant. Négociation avec des fournisseurs 5.2 Exercice pratique individuel proposé par l’intervenant en temps limité SimulationsEncadrement et animation de réunions d’équipe Entretiens professionnels d’évaluation de la performance commerciale, proposé par l’intervenant. 5.4 Cas pratique de conduite de projet, en groupe de 2/3 personnes proposé par l’intervenant. PME/ETI/GE du secteur (inter) industriel Travail effectué en temps limité