CQP Vendeur sur site en commerces de gros

RNCP32389BC02Accueil des clients et des prospects professionnels en espace de vente

• Descriptif - Personnaliser la relation avec le client dès son entrée dans l’espace de vente - Prendre en compte l’ensemble des clients dans le magasin et anticiper les insatisfactions liées aux files d’attente - Analyser les informations disponibles sur les clients ou les prospects lors des contacts clients - Assurer la traçabilité des contacts avec les clients ou les prospects en exploitant les outils mis à disposition au sein de l’entreprise - Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l’issue des contacts avec les clients ou les prospects Modalités d’évaluation - Dossier professionnel - Mise en situation professionnelle individuelle en entreprise : Entretiens de vente sur site (au moins une heure de temps client) - Entretien d’évaluation externe (30 – 45 mn sur l’ensemble des blocs de compétences) Modalités de certification Validation par le jury paritaire et remise d’un certificat «Accueil des clients et des prospects professionnels en espace de vente »

RNCP32389BC03Vente aux professionnels

• Descriptif - Etablir un contact et un climat de confiance avec un client et avec un prospect - Conduire une démarche de découverte des besoins d’un client ou d’un prospect - Argumenter de façon pertinente l’ensemble des composantes de l’offre commerciale et répondre avec efficacité aux objections - Conclure l’entretien en valorisant la décision prise ou l’acte d’achat réalisé par le client Modalités d’évaluation - Dossier professionnel - Mise en situation professionnelle individuelle en entreprise : Entretiens de vente sur site (au moins une heure de temps client) - Entretien d’évaluation externe (30 – 45 mn sur l’ensemble des blocs de compétences) Modalités de certification Validation par le jury paritaire et remise d’un certificat « Vente aux professionnels »

RNCP32389BC04Conseil technique dans le cadre d’une activité de vente aux professionnels

• Descriptif - Conseiller le client ou le prospect en prenant appui sur une argumentation technique pertinente - Valoriser l’offre de services de l’entreprise, notamment les services offerts par les outils en ligne Modalités d’évaluation - Dossier professionnel - Mise en situation professionnelle individuelle en entreprise : Entretiens de vente sur site (au moins une heure de temps client) - Entretien d’évaluation externe (30 – 45 mn sur l’ensemble des blocs de compétences) Modalités de certification Validation par le jury paritaire et remise d’un certificat « Conseil technique dans le cadre d’une activité de vente aux professionnels »

RNCP32389BC05Relation clients après-vente dans le cadre d’une activité de vente aux professionnels

• Descriptif - Conseiller le client ou le prospect en prenant appui sur une argumentation technique pertinente - Valoriser l’offre de services de l’entreprise, notamment les services offerts par les outils en ligne Modalités d’évaluation - Dossier professionnel - Mise en situation professionnelle individuelle en entreprise : Entretiens de vente sur site (au moins une heure de temps client) - Entretien d’évaluation externe (30 – 45 mn sur l’ensemble des blocs de compétences) Modalités de certification Validation par le jury paritaire et remise d’un certificat « Conseil technique dans le cadre d’une activité de vente aux professionnels »