Vendeur conseil en produits touristiques

RNCP32339BC03Créer un séjour sur mesure

• Descriptif * Maitriser la géographie touristique * Identifier les besoins du client * Sélectionner des prestataires * Organiser le rythme du séjour * Sélectionner et réserver des activités * Rédiger une fiche pays * Choisir la destination * Rédiger le carnet de séjour * Coordonner un projet * Travailler en équipe Modalités d'évaluation * Test de connaissance sur la géographie touristique * Création d'un carnet de séjour à partir des besoins d'un client fictif * Création du support de vente du produit * Grilles d'évaluation remplies par chaque membre du jury pour évaluer l'adéquation entre les besoins du client et le produit proposé, l'attractivité du produit et du support

RNCP32339BC04Utiliser un logiciel GDS Type AMADEUS

• Descriptif * Parler et lire la langue anglaise * Créer un dossier de réservation (PNR) aérien avec les typologies adéquates * Déterminer un tarif compagnie * Déterminer un tarif à partir de la tarification internationale IATA * Faire une demande de service auprès d'une compagnie * Créer/modifier l'image billet * Créer un dossier de réservation (PNR) SNCF avec les typologies adéquates * Déterminer un tarif SNCF * Faire une demande de siège SNCF * Créer/modifier l'image billet SNCF * Réserver un véhicule * Réserver un hôtel Modalités d'évaluation * 5 exercices pratiques de création et tarification de PNR aérien * 5 exercices pratiques de création et tarification de PNR SNCF

RNCP32339BC05Vendre un produit

• Descriptif * Identifier les besoins du client * Présenter un produit * Décrire et expliquer les conditions générales de vente d'une brochure * Traiter les objections * Présenter le devis * Conclure la vente * Proposer les produits annexes (assurances, formalités administratives etc...) * Prendre congés * Analyser un échec Modalités d'évaluation * Le stagiaire choisit dans une brochure le séjour correspondant aux besoins du client. * Il établit le devis sur brochure correspondant * Le stagiaire dispose d'une durée de 30 minutes pour présenter le séjour à partir du support de vente et son devis face à un jury et tente de conclure la vente en faisant face aux objections. Il doit aborder les CGV et proposer les produits annexes adéquats. * Deux grilles d'évaluation sont remplies par chaque membre du jury pour évaluer l'adéquation entre les besoins du client et le produit proposé et la force de vente du stagiaire

RNCP32339BC06Créer un devis sur mesure

• Descriptif * Faire une demande de quotation à un fournisseur par téléphone ou par email * Rédiger un devis en prenant en compte les notions de comptabilité élémentaires et spécifiques à une agence de voyage (TVA, Taux de marge, etc...) Modalités d'évaluation Devis sur mesure à rédiger à partir des devis fournisseurs obtenus Ce devis est effectué à partir d'un séjour choisi par le stagiaire