Vendeur(se) conseil en voyages d'affaires et de tourisme

Au sein d'une agence ou d'un autre opérateur de voyages, le Vendeur Conseil en Voyages d’Affaires et de Tourismeest l'interlocuteur direct des voyageurs et des clients, en face-à-face ou à distance : il recherche, sélectionne, assemble, vend et réserve des prestations et des services pour un voyage d’affaires ou de tourisme. Il apporte des informations et des conseils aux clients. En utilisant des brochures de voyages, des outils informatiques spécifiques - les GDS (Global Distribution System)- auxquels s’ajoutent des logiciels particuliers et Internet, il réalise trois types d'activités :  - Sélectionner et réserver les prestations nécessaires à un voyage - Vendre des voyages - Construire et commercialiser des voyages

Les capacités attestées : C1 : Identifier les paramètres de la demande et optimiser la relation de services aux clients C2 : Rechercher et réserver les prestations de transport appropriées à la demande du client en utilisant un système informatique de réservation (Global Distribution System, Internet, autres technologies…) C3 : Rechercher et réserver les prestations complémentaires appropriées à la demande du client en utilisant un système informatique de réservation (Global Distribution System, Internet, autres technologies…) C4 : Exploiter des informations professionnelles en anglais et communiquer oralement en langue anglaise pour apporter aux clients des informations relatives aux transports et aux voyages   C5 : Réaliser des ventes de voyages en situation de face-à-face et à distance C6 : Informer et conseiller les clients sur les produits et services liés aux voyages en utilisant des outils et des ressources adaptés C7 : Prendre en compte le cadre juridique régissant l’organisation et la vente de voyages dans son activité C8 : Assurer un service commercial performant pour le suivi, la fidélisation ou la prospection de clientèle C9 : Appréhender de façon globale l’organisation du secteur des voyages et du tourisme, développer une culture et un comportement professionnels C10 : Assembler différentes prestations et personnaliser un produit de voyage C11 : Choisir des prestataires, négocier avec eux et déterminer un prix de vente d’un voyage C12 : Commercialiser un voyage