RNCP31919RNCPInactiveCadre européen · Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé· Publiée

CQP Chargé de clientèle de professionnels

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Fiche & référentiel officiels

Niveau: —
Date d'effet: —
Fin d'enregistrement: 11/10/2023
Délivrable jusqu'au: —
Certificateurs: 2 +4 part.

Financement

Éligible CPF

Non (titre inactif)

Une certification active au RNCP / RS est mobilisable au Compte Personnel de Formation.

Prise en charge apprentissage (NPEC)

Donnée non disponible

Aucun niveau de prise en charge publié pour ce code dans le référentiel NPEC.

Voies d'accès

Après un parcours de formation continue
Par expérience (VAE)

Certificateurs (2)

Organisme	SIRET
CONFEDERATION NATIONALE CREDIT MUTUEL	78464668900041
Commission paritaire nationale de l'emploi (CPNE) de la branche du crédit mutuel - Confédération nationale du crédit mutuel (CNCM)	—

+ 4 organismes partenaires habilités à préparer / délivrer.

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Blocs de compétences (5)

RNCP31919BC01Bloc 1 : organiser et analyser le portefeuille de professionnels

Description des compétences / capacités évaluées : * C1 (B1.1) Réaliser à l’aide des outils le diagnostic de son portefeuille et de son potentiel de développement * C2 (B1.2) Définir et programmer ses actions en s’appuyant sur le plan d’action commercial de l’entreprise * C3 (B1.3) Exploiter les données socio commerciales, économiques et financières pour identifier les opportunités et les risques * C4 (B1.4) Réaliser le diagnostic financier et la capacité d’endettement du professionnel (calcul du revenu du professionnel et de son endettement privé) * C5 (B1.5) Analyser les documents d’une entreprise et conduire une analyse financière * C6 (B1.6) Evaluer la pertinence et les risques des projets à finance Modalités d’évaluation retenues : * Document de synthèse * Rapport d’activité * Questionnaire * Etude de cas Pas de remise d’un certificat de compétence si obtention du bloc

RNCP31919BC02Bloc 2 : conseiller/vendre à une clientèle professionnelle

Description des compétences / capacités évaluées : * C7 (B2.1) Découvrir les besoins du client en pratiquant un questionnement efficace * C8 (B2.2) Maîtriser l’ensemble des produits et services de la gamme des professionnels * C9 (B2.3) Mettre en évidence l’adéquation entre les besoins et les solutions proposées * C10 (B2.4) Adapter les offres aux profils risques des clients * C11 (B2.5) Argumenter les dossiers de financements * C12 (B2.6) Utiliser les évènements comme des occasions de nouveaux contacts avec son client Modalités d’évaluation retenues : * Mise en situation professionnelle avec un expert métier * Questionnaire * Etude de cas Pas de remise d’un certificat de compétence si obtention du bloc

Nomenclatures

NSF

313 · Finances, banque, assurances, immobilier

ROME

C1206 · Gestion de clientèle bancaire

Formacode

41092 · Clientèle entreprise

Objectifs et contexte

A compléter (Reprise)

Activités visées

- Préparation, organisation et suivi de son activité commerciale. - Détection des besoins et attentes des clients en fonction de leurs projets et patrimoines professionnels et privés. - Conseil et vente des produits et services de la gamme des professionnels. - Conduite d’actions de prospection afin de contribuer au développement des portefeuilles. - Instruction des dossiers de crédit. - Suivi et mise en place des opérations liées à son activité. - Analyse des risques, gestion et prévision de leur dégradation. - Suivi de la relation client.

Compétences attestées

* C1 (B1.1) Réaliser à l’aide des outils le diagnostic de son portefeuille et de son potentiel de développement * C2 (B1.2) Définir et programmer ses actions en s’appuyant sur le plan d’action commercial de l’entreprise * C3 (B1.3) Exploiter les données socio commerciales, économiques et financières pour identifier les opportunités et les risques * C4 (B1.4) Réaliser le diagnostic financier et la capacité d’endettement du professionnel * C5 (B1.5) Analyser les documents d’une entreprise et conduire une analyse financière * C6 (B1.6) Evaluer la pertinence et les risques des projets à financer * C7 (B2.1) Découvrir les besoins du client en pratiquant un questionnement efficace * C8 (B2.2) Maîtriser l’ensemble des produits et services de la gamme des professionnels * C9 (B2.3) Mettre en évidence l’adéquation entre les besoins et les solutions proposées * C10 (B2.4) Adapter les offres aux profils risques des clients * C11 (B2.5) Argumenter les dossiers de financements * C12 (B2.6) Utiliser les évènements comme des occasions de nouveaux contacts avec son client * C13 (B3.1) Construire des actions commerciales dans des secteurs propices à leur mise en oeuvre * C14 (B3.2) Conduire des actions commerciales * C15 (B3.3) Solliciter des recommandations et de nouveaux contacts * C16 (B4.1) Adapter la garantie au crédit professionnel (couverture par sûretés réelles ou personnelles adaptées) * C17 (B4.2) Assurer la conformité des dossiers * C18 (B4.3) Anticiper le renouvellement des lignes crédit * C19 (B4.4) Suivre l’évolution des indicateurs risques au quotidien du portefeuille de clients professionnels * C20 (B4.5) Détecter les signaux d’alerte afin d’éviter les dégradations * C21 (B4.6) Intervenir immédiatement dès la détection de la dégradation en appliquant les procédures requises * C22 (B4.7) Traiter les réclamations en visant efficacité et préservation de la relation * C23 (B5.1) Préparer ses entretiens à l’aide des outils (profil client, gestion des opportunités) * C24 (B5.2) Instruire les dossiers avec les outils appropriés * C25 (B5.3) Souscrire les produits et services avec les outils dédiés

Titres proches

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Source : répertoires nationaux France Compétences (open data data.gouv.fr), schéma v4.1. Adéqua restitue la donnée telle qu'enregistrée ; il n'est pas un service public et n'emporte aucun agrément.

Blocs de compétences (5)

RNCP31919BC01Bloc 1 : organiser et analyser le portefeuille de professionnels

Description des compétences / capacités évaluées : * C1 (B1.1) Réaliser à l’aide des outils le diagnostic de son portefeuille et de son potentiel de développement * C2 (B1.2) Définir et programmer ses actions en s’appuyant sur le plan d’action commercial de l’entreprise * C3 (B1.3) Exploiter les données socio commerciales, économiques et financières pour identifier les opportunités et les risques * C4 (B1.4) Réaliser le diagnostic financier et la capacité d’endettement du professionnel (calcul du revenu du professionnel et de son endettement privé) * C5 (B1.5) Analyser les documents d’une entreprise et conduire une analyse financière * C6 (B1.6) Evaluer la pertinence et les risques des projets à finance Modalités d’évaluation retenues : * Document de synthèse * Rapport d’activité * Questionnaire * Etude de cas Pas de remise d’un certificat de compétence si obtention du bloc

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Compétences attestées

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