RNCP31313RNCPInactiveCadre européen · Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé· Publiée

CQP Horloger qualifié

Suivre ce titre

Fiche & référentiel officiels

Niveau: —
Date d'effet: —
Fin d'enregistrement: 07/08/2023
Délivrable jusqu'au: —
Certificateurs: 2

Financement

Éligible CPF

Non (titre inactif)

Une certification active au RNCP / RS est mobilisable au Compte Personnel de Formation.

Prise en charge apprentissage (NPEC)

Donnée non disponible

Aucun niveau de prise en charge publié pour ce code dans le référentiel NPEC.

Voies d'accès

Après un parcours de formation continue
En contrat de professionnalisation
Par candidature individuelle
Par expérience (VAE)

Certificateurs (2)

Organisme	SIRET
FEDERATION DE L'HORLOGERIE	78435895400047
Commission paritaire nationale de l'emploi et de la formation professionnelle (CPNEFP) de la branche de l'horlogerie - Fédération de l'horlogerie	—

Télécharger la liste complète (Excel)

Blocs de compétences (4)

RNCP31313BC01Assurer la relation client

Descriptif des compétences évaluées : - Assurer un accueil personnalisé du client - Identifier les besoins du client - Réceptionner la montre - Réaliser un pré-diagnostic - Proposer et vendre des prestations techniques - Proposer et vendre de prestations additionnelles et de services - Établir un devis - Rédiger un ordre de réparation - Établir la facture - Restituer la montre au client - Anticiper et gérer les litiges (réclamations, désaccords, insatisfaction) clients - Dialoguer avec le client dans une langue étrangère Modalités d'évaluation : Mise en situation par de simulation de situations relatives à la relation client Epreuves pratiques orales

RNCP31313BC02Etablir des diagnostics sur des montres à complications

Descriptif des compétences évaluées : - Appréhender les différentes complications en horlogerie - Appréhender les éléments du pré-diagnostic et de l’ordre de réparation - Identifier, rechercher et rassembler les informations techniques et les données fabricant nécessaires à l’intervention sur les montres à complications - Préparer les montres à complications pour la réalisation du diagnostic - Contrôler les caractéristiques techniques des montres à complications - Analyser et interpréter les résultats des contrôles réalisés - Émettre des hypothèses sur les différentes origines possibles du (des) dysfonctionnement(s) Modalités d'évaluation Epreuve pratique sur des montres à complications présentant un (des) dysfonctionnement(s)

RNCP31313BC03

Nomenclatures

NSF

251 · Mécanique générale et de précision, usinage

ROME

B1604 · Réparation - montage en systèmes horlogers

Formacode

23670 · Horlogerie

Objectifs et contexte

A compléter (Reprise)

Activités visées

L'horloger qualifié exerce ses fonctions en atelier de service après-vente et intervient essentiellement sur des montres à complications, présentant généralement un haut degré de complexité. Cette complexité nécessite de bien connaitre l'ensemble des complications et leurs particularités respectives. Il établit des diagnostics de dysfonctionnement sur des montres à complications. Dans ce cadre, il doit parfaitement appréhender les différentes complications afin d'être en capacité de bien interpréter les résultats obtenus lors du diagnostic et démettre des hypothèses de dysfonctionnement. A partir des modes opératoires qu'il a pu être amené à établir, il procède à la révision, à la réparation, au réglage et à l'habillage des montres à complications. Pour chaque opération de maintenance, il est en charge de l'organisation de l'intervention en assurant la gestion technique et matérielle de son activité. Il peut être amené à contribuer à la gestion des stocks de fournitures et de matériels, réaliser et assurer le suivi des commandes. Il peut également être en contact avec une clientèle plus exigeante, et assurer ainsi une relation client adaptée dans le cadre de l'activité après-vente. Il participe notamment au développement du chiffre d'affaire en proposant des prestations additionnelles et des services.

Compétences attestées

Les compétences attestées par le CQP Horloger Qualifié sont détaillées dans les 4 blocs de compétences décrits ci-dessous : - établir des diagnostics sur des montres à complications - réviser, réparer, régler et procéder à l'habillage des montres à complications - organiser l'intervention - assurer la relation client

Secteurs d'activité

Atelier de service après-vente d'une marque horlogère, station technique multi-marques, boutique d'horlogerie-bijouterie, manufacture horlogère

Types d'emplois accessibles

Titres proches

Repérés par proximité sémantique. Utile pour situer votre offre, vos concurrents et d'éventuelles passerelles.

Source : répertoires nationaux France Compétences (open data data.gouv.fr), schéma v4.1. Adéqua restitue la donnée telle qu'enregistrée ; il n'est pas un service public et n'emporte aucun agrément.

Blocs de compétences (4)

RNCP31313BC01Assurer la relation client

Descriptif des compétences évaluées : - Assurer un accueil personnalisé du client - Identifier les besoins du client - Réceptionner la montre - Réaliser un pré-diagnostic - Proposer et vendre des prestations techniques - Proposer et vendre de prestations additionnelles et de services - Établir un devis - Rédiger un ordre de réparation - Établir la facture - Restituer la montre au client - Anticiper et gérer les litiges (réclamations, désaccords, insatisfaction) clients - Dialoguer avec le client dans une langue étrangère Modalités d'évaluation : Mise en situation par de simulation de situations relatives à la relation client Epreuves pratiques orales

CQP Horloger qualifié

Financement

Voies d'accès

Certificateurs (2)

Blocs de compétences (4)

Nomenclatures

Objectifs et contexte

Activités visées

Compétences attestées

Secteurs d'activité

Types d'emplois accessibles

Titres proches