Manager en ingénierie de la qualité et de la performance des entreprises

RNCP31200BC02Réaliser un diagnostic stratégique et analyser la performance de l'ensemble des processus de l'entreprise

• Descriptif : •Réaliser un diagnostic stratégique •Analyser les risques et opportunités •Identifier les processus à cibler au regard des résultats d'analyse •Concevoir des mécanismes permettant de prioriser les projets d’optimisation des processus •Définir les axes d’amélioration des processus •Rédiger et présenter un dossier d’aide à la définition de la politique Qualité de l'entreprise Modalités d’évaluation : Une étude de cas basée sur une situation d’entreprise fictive ou réelle contextualisée centrée sur l’analyse de la performance des processus. Modalité de certification : La validation du 1er bloc de compétences est sanctionnée par un certificat de compétences capitalisable pour l’obtention de la certification

RNCP31200BC03Mettre en œuvre le plan d'action d'amélioration des processus selon la démarche qualité du système de management de l’entreprise, selon la norme ISO en vigueur

• Descriptif : •Documenter et mesurer les processus •Identifier et mettre en œuvre des outils d’analyse et de résolutions de problèmes, des solutions technologiques adaptées à l'optimisation des processus •Mettre en œuvre les outils de base de la statistique •Concevoir et animer des actions de sensibilisation et de formation aux outils et méthodes •Pratiquer le management transversal du projet et animer le groupe projet •Evaluer les actions d’amélioration mises en place •Elaborer un système d’information et définir un plan de communication Modalités d’évaluation : Une étude cas basée sur une situation d’entreprise fictive ou réelle contextualisée centrée sur le pilotage de la mise en œuvre du plan d’actions d’amélioration des processus. Modalité de certification : La validation du 3ème bloc de compétences est sanctionnée par un certificat de compétences capitalisable pour l’obtention de la certification.

RNCP31200BC04Mesurer et mettre en place un système de management de la performance

• Descriptif : •Concevoir un système de mesure de performance (SMP) •Mettre en place le SMP et adopter une politique de gestion pro-active plutôt que réactive •Choisir et mettre en place un système d’information intégré : communication, collecte, traitement et entreprosage des données de l'entreprise •Analyser régulièrement le marché (le contexte) et la perception de l’entreprise par les clients •Mettre en place des solutions participatives et de co-réaction auprès des collaborateurs et des clients •Définir les axes d’innovation •Evaluer la faisabilité des projets d’innovation et décider de l’opportunité de leur lancement •Fédérer les initiatives d’innovation menées par les collaborateurs •Elaborer et mettre en œuvre une stratégie d’accompagnement du changement •Construire un système de management dans une approche plurielle de la performance qui tient compte de la complexité de l’entreprise •Définir les indicateurs de performance et les modèles de management de la performance standards et spécifiques •Construire un système de Reporting global de la démarche Excellence Opérationnelle et un système d’information pour communiquer sur la performance. Modalités d’évaluation : Une étude cas basée sur une situation d’entreprise fictive ou réelle contextualisée centrée sur la mesure et les modèles de management de la performance de l’entreprise. Modalité de certification : La validation du 5ème bloc de compétences est sanctionnée par un certificat de compétences capitalisable pour l’obtention de la certification.

RNCP31200BC05Piloter la mise en œuvre des programmes d’amélioration continue des processus de l’entreprise

• Descriptif : •Elaborer des tableaux de bord et choisir des indicateurs de réalisation •Adapter une ou plusieurs des méthodes standards aux spécificités et aux besoins de l'organisation pour entreprendre la démarche d'optimisation des processus •Concevoir et piloter un système d’information et un plan de communication •Concevoir une stratégie de management opérationnel en matière d’informations, de sensibilisation et de formation. •Veiller à la cohérence de la mise en œuvre de la politique au regard de la stratégie globale de l’entreprise dans son rôle de conseil et de support Modalités d’évaluation : Une étude cas basée sur une situation d’entreprise fictive ou réelle contextualisée centrée sur les outils et méthodes de pilotage de l’amélioration continue de l’ensemble des processus. Modalité de certification : La validation du 4ème bloc de compétences est sanctionnée par un certificat de compétences capitalisable pour l’obtention de la certification.