Responsable de développement de clientèle

Le Responsable de Développement de Clientèle assume des fonctions opérationnelles. Ses activités, quel que soit le secteur d'activité ou la taille de l'enntreprise, consitent à prendre en compte la réflexion stratégique et à assumer la mise en oeuvre des décisions pour ce qui touche à la Relation Client : analyse du marché, prospection, négociation, suivi de clientèle et fidélisation. Ses activités sont: Participer à la réflexion marketinf et commerciale de l'entreprise Déployer les actions pour le développement de la clientèle de l'entreprise Evaluer les actions de développement de clientèle, faire un reporting et proposer des correctifs Gérer les budgets afférents aux opérations et contrôler la rentabilité

La certification atteste que le titulaire possède les capacités à  : Participer à l'intelligence du marché Définir les moyens marketing et commerciaux à mettre en oeuvre pour atteindre les objectifs Préparer les actions commerciales Former et animer la force de vente Organiser et réaliser les ventes, notamment sur les comptes-clés Mettr en oeuvre la politique de fidélisation des clients Assurer le suivi des actions, met en place et renseigne les outils de suivi et de mesure Suivre et analyser les données des activités Consolider les supports d'activité et réalise le bilan global des actions Etablir les préconisations pour les ajuster Réaliser un reporting auprès de sa Direction Etablir, suivre et gèrer les budgets des actions commerciales Analyser ses marges et proposer des actions d’amélioration et/ou d'ajustement