CQP Gardien(ne), concierge et employé(e) d'immeuble

RNCP23713BC02Réalisation d’opérations de contrôle et de surveillance des bâtiments et des installations

• Descriptif : • Contrôler l’état des locaux et des abords des bâtiments • Evaluer le fonctionnement des installations et des équipements collectifs (par exemple chaufferie, ascenseurs, système de fermeture automatique) • Repérer les anomalies, pannes, dysfonctionnements ou désordres • Identifier les mesures correctives adaptées à la situation (par exemple réalisation d’interventions, demande d’intervention de sociétés extérieures, alerte de sa hiérarchie) et leur degré d’urgence Modalités d'évaluation : Les candidats sont évalués selon les modalités suivantes : • Une mise en situation professionnelle reconstituées / étude de cas de vérification du fonctionnement d’une installation présentant une panne, en organisme de formation • Un entretien d’évaluation à, l’issue de la préparation du bloc de compétences portant sur : les opérations de contrôle et de surveillance des locaux et des abords des bâtiments la vérification du fonctionnement des installations et des équipements collectifs l’identification de pannes, de dysfonctionnements ou de désordres et les mesures correctives prises

RNCP23713BC03Mise en œuvre d’interventions techniques sur les parties et équipements communs de l’immeuble

• Descriptif : • Choisir et préparer les matériels et les produits adaptés aux interventions à réaliser • Etablir un ordre chronologique des opérations à réaliser pour mener à bien une intervention technique • Réaliser les interventions prévues en respectant les consignes en vigueur • Contrôler le résultat des opérations réalisées, identifier les écarts et mettre en œuvre les mesures correctives adaptées • Réaliser la remise en état du site après intervention (par exemple nettoyage du site, rangement et entretien des matériels d’intervention) • Trier et évacuer les déchets résultant de ses interventions dans le respect de la réglementation en vigueur • Identifier et traiter les déchets pouvant présenter un danger (par exemple produits toxiques, produits dangereux pour l’environnement) • Manœuvrer les conteneurs et les réceptacles à déchets en respectant les consignes et règles de sécurité, d’hygiène et d’ergonomie • Appliquer les règles de sécurité et d’hygiène dans toute intervention • Identifier les risques liés à ses interventions pour les personnes, les installations et l’environnement • Mettre en œuvre les mesures et les dispositifs de sécurité adaptés aux risques conformément aux consignes Modalités d'évaluation : Les candidats sont évalués selon les modalités suivantes : • 4 mises en situation professionnelle reconstituées / études de cas, en organisme de formation : une mise en situation de réalisation d’un nettoyage du hall d’entrée d’une résidence une mise en situation de réalisation d’une intervention de maintenance (par exemple le changement d’une poignée de porte, remplacement d’un interrupteur ou d’une prise électrique, vérification d’un robinet avec fuite) une mise en situation de tri et d’évacuation des déchets suite à une intervention avec manœuvre des conteneurs ou réceptacles à déchets une mise en situation concernant l’utilisation des dispositifs et mesures de sécurité lors d’une intervention technique en lien avec une des 3 mises en situation préc

RNCP23713BC04Gestion de la relation avec les résidents, traitement et remontée d’informations

• Descriptif : • Utiliser un plan des locaux, un schéma des équipements, des fiches techniques du matériel usuel afin de réaliser des interventions techniques • Rechercher des informations liées à son activité et ses interventions techniques • Préparer et réaliser une distribution personnalisée de documents aux résidents • Rédiger un message compréhensible • Transmettre des informations sur le support le plus adapté à leur destination et à leur degré d’urgence • Renseigner les documents liés à son activité • Accueillir les professionnels chargés de réaliser des interventions techniques dans la résidence (par exemple agents d’entretien, prestataires) • Accueillir et informer les résidents sur les règles de vie de la résidence, le fonctionnement et l’usage d’équipements collectifs • Repérer des comportements non adaptés, des situations conflictuelles et les traiter de manière appropriée dans le souci de maintenir des relations de qualité avec les résidents • Recueillir les observations et remarques des résidents et les transmettre à l’interlocuteur adapté Modalités d'évaluation : Les candidats sont évalués selon les modalités suivantes : • 3 mises en situation professionnelle reconstituées / études de cas, en organisme de formation : une mise en situation de rédaction d’un compte-rendu d’activité une mise en situation d’accueil d’un professionnel devant réaliser une intervention technique dans la résidence une mise en situation d’information d’un résident agressif sur les règles de vie de la résidence • Un entretien d’évaluation à l’issue de la préparation du bloc de compétences portant sur : l’utilisation de documents techniques la recherche d’informations la distribution personnalisée de documents aux résidents le renseignement de documents liés à son activité (compte-rendu d’activité) l’accueil des professionnels intervenant dans la résidence l’accueil et l’information des résidents sur les règles de vie de la résidence, le fonctionnement et l’usage des équipements c