CQP Manager opérationnel

Le manager opérationnel encadre une ou plusieurs équipes dans un organisme de Sécurité sociale. Il s’agit généralement d’équipes de « production » chargées de gérer les prestations de Sécurité sociale, de recouvrer les cotisations, ou de services dits « supports » (RH, comptabilité…). Il est placé sous la responsabilité d’un manager dit «stratégique » (responsable de département, responsable prestations), qui lui transmet des objectifs pour son service, que chaque manager opérationnel est chargé de décliner de façon concrète et opérationnelle. Le manager opérationnel est l’interface entre les orientations et objectifs généraux fixés par la direction et les équipes opérationnelles. Il traduit de façon concrète ces orientations dans l’activité quotidienne et veille à la répartition des flux entrants et sortants. Il est autonome dans l’animation de son équipe, dans la limite des objectifs généraux et des usages de l’entreprise.

Le titulaire de la certification est capable de : Déterminer les objectifs opérationnels de son secteur d’activités, en organise et en gère les moyens et en évalue la performance Animer son ou ses équipe(s) et manage les personnes qui la ou les composent Mettre en œuvre des démarches de résolution de problèmes pour optimiser l’action de son secteur d’activités Proposer des changements contribuant au développement de son secteur d’activités et/ou de l’organisme Participer, en tant que personne ressource, à des projets ou missions spécifique