Marketing et Vente, Spécialité Direction Commerciale

Le  titulaire  du diplôme a la charge de l’élaboration et/ou de la mise en œuvre de la stratégie commerciale, en cohérence avec la stratégie générale de l’entreprise. Il participe au développement de nouvelles offres de services ou de produits. Il est capable de piloter la fonction commerciale de l’entreprise : il est responsable de la relation client et définit les objectifs en termes de performance de l’entreprise. Il met en place des outils de pilotage et de mesure de la stratégie commerciale de l’entreprise : études de marché, mise en œuvre du plan commercial, mesure de l’efficacité des actions opérationnelles, retour sur investissement. Il recrute, anime et motive ses équipes. En conséquence, il organise  l’activité de son unité, élabore et gère son budget,  pilote des projets de développement commercial et apporte sa contribution aux orientations stratégiques de l’entreprise.

Le diplômé est capable de s’adapter à un environnement de travail : - en mutation permanente (il doit s’adapter au marché) - en réseau (travail en équipe et en réseau, capacité d’écoute, négociation avec les prestataires de l’entreprise, maîtrise des TIC) Il participe à la performance globale de l’entreprise et contribue à la satisfaction de la clientèle. Pour cela, il maîtrise les outils théoriques et techniques de sa fonction  et a de solides compétences en termes d’impacts financiers, humains, juridiques et informationnels des décisions commerciales. Ses capacités d’analyse, de synthèse et d’anticipation mais aussi de créativité lui permettent de participer au développement de l’offre de produits et/ou de service de l’entreprise mais également de faire face aux situations critiques, de proposer et mettre en œuvre des actions correctives face aux réalités du marché.