Innover grâce au design thinking avec le design sprint

Le Design Sprint s’appuie sur les atouts du Design Thinking mais en accélérant le temps de résolution pour gagner en réactivité et mieux répondre aux exigences de rapidité dans le rythme d’innovation. Le Design Thinking (et donc le Design Sprint) est une des méthodologies le plus souvent associée à l’innovation dans un contexte de transformation digitale. Parce qu’elle repose sur les fondamentaux associés à la démarche d’innovation digitale (centré utilisateur, collaboratif, itératif) elle est mobilisée par la plupart des acteurs emblématiques de l’économie numérique. La méthode Design Sprint porte sur des compétences transversales qui peuvent être mises en œuvre pour tout type de projet et dans tout type d’organisation. Le terme “Sprint Master” désigne selon la terminologie Google la personne en charge de préparer et animer un atelier Design Sprint. La certification “Innover avec le Design Thinking grâce au format Design Sprint” atteste par conséquent la capacité de la personne certifiée à assumer le rôle de “Sprint Master” pour le compte d’une organisation et/ou équipe désirant mener un atelier Design Sprint.

C1.1 Définir la problématique générale visée par la démarche de Design Thinking, en s’appuyant sur l’analyse de la demande émise en interne ou externe et sur celle des données éclairant la cible clients/utilisateurs C1.2 Sélectionner les profils des participants internes/externes à impliquer dans la démarche de Design Thinking, en évaluant les compétences à mobiliser au regard de la problématique identifiée C2 Identifier et décrire les principaux problèmes à résoudre du point de vue des utilisateurs (problématiser), en s’appuyant sur une démarche de questionnement des hypothèses initiales et l’analyse des parcours utilisateurs C3 Faire émerger de nouvelles pistes de solutions aux problèmes et enjeux identifiés, dans le respect du temps alloué, en s’inspirant d’exemples issus d’autres secteurs et en favorisant l’intelligence collective par le partage et la discussion C4.1 Évaluer collectivement les pistes de solutions esquissées, en favorisant la critique constructive et la co-construction entre participants C4.2 Décrire précisément les contours et les impacts de la solution choisie sur l’expérience des utilisateurs, en formalisant un “storyboard” qui détaille chaque étape du nouveau parcours (scénariser), dans le respect du temps alloué C5 Concrétiser la solution choisie sous forme de prototype, en définissant le périmètre “minimal” à représenter et en s’appuyant sur les outils/supports adaptés au type de solution, dans le respect du temps alloué C6.1 Mener des tests du prototype auprès d’un échantillon d’utilisateurs dans le cadre d’entretiens individuels semi directifs, en s’appuyant sur un guide d’entretien rédigé collectivement en amont des tests C6.2 Récapituler les enseignements du Design Sprint, en synthétisant les choix effectués et les résultats des tests utilisateurs