Design Thinking

La certification recouvre neuf compétences-clés : * Organiser un audit des attentes des utilisateurs/consommateurs, en utilisant différents canaux de collecte de données * Cartographier les parcours utilisateurs au travers des interfaces d’un site / d’une l’application / d’objets connectés. * Caractériser les comportements actuels des utilisateurs/consommateurs en vue de définir le(s) projet(s)-cibles * Utiliser une méthodologie adaptée à la génération de nouvelles idées * Conduire un projet d’innovation en cohérence avec l’analyse des attentes * Concevoir une architecture d’interface cohérente avec les attentes des utilisateurs * Générer un prototype conforme aux attentes des utilisateurs * Tester un prototype afin de bénéficier des retours des utilisateurs * Mettre en place une démarche d’amélioration continue Evaluation de la totalité des neuf compétences-clés : * Organiser un audit des attentes des utilisateurs/consommateurs, en utilisant différents canaux de collecte de données * Cartographier les parcours utilisateurs au travers des interfaces d’un site / d’une l’application / d’objets connectés. * Caractériser les comportements actuels des utilisateurs/consommateurs en vue de définir le(s) projet(s)-cibles * Utiliser une méthodologie adaptée à la génération de nouvelles idées * Conduire un projet d’innovation en cohérence avec l’analyse des attentes * Concevoir une architecture d’interface cohérente avec les attentes des utilisateurs * Générer un prototype conforme aux attentes des utilisateurs * Tester un prototype afin de bénéficier des retours des utilisateurs * Mettre en place une démarche d’amélioration continue