Médiation et gestion des conflits - Diplôme d'Université

Les compétences de la médiation généraliste sont applicables à tous les domaines professionnels. Notamment dans les champs de la médiation institutionnelle, médiation d'entreprise, médiation sociale. Valider les compétences requises pour : - La pratique de la médiation généraliste applicable dans différents domaines : entreprises, institutions, secteur sanitaire et social, famille, voisinage… - La prévention et la gestion des conflits. - Le déploiement d’outils de médiation dans le champ d’activité et les fonctions du certifié.

1-Appréhender et comprendre un conflit dans toutes ses dimensions. 2-Définir un processus de médiation. Adapter le processus à un champ professionnel spécifique. 3-Mettre en œuvre un processus de médiation. Respecter les étapes du processus. 4-Mettre en œuvre un processus de prévention des conflits. Transposer un processus de prévention des conflits dans un champ d’activité spécifique. Respecter les étapes du processus. 5-Inscrire l’action de médiation dans le cadre légal. Etablir les documents juridiques nécessaires à la médiation. Suivre les évolutions législatives de la médiation. 6-Elaborer une stratégie de développement de la médiation au sein d’une organisation. Elaborer un projet de développement de la médiation au sein d’une organisation. Mettre en œuvre les moyens pour réaliser le projet. Appréhender et comprendre un conflit dans toutes ses dimensions. Définir un processus de médiation. Adapter le processus à un champ professionnel spécifique. Mettre en œuvre un processus de médiation. Respecter les étapes du processus. Mettre en œuvre un processus de prévention des conflits. Transposer un processus de prévention des conflits dans un champ d’activité spécifique. Respecter les étapes du processus. Elaborer une stratégie de développement de la médiation au sein d’une organisation. Elaborer un projet de développement de la médiation au sein d’une organisation. Mettre en œuvre les moyens pour réaliser le projet.