Le certificat permet d'évaluer les 9 grandes compétences des actifs liées à la transformation numérique des organisations. Les bases de la transformation numérique - Comprendre en quoi le digital impacte son métier et son secteur d'activité au quotidien, dans un proche avenir et sur le long terme Communication et Collaboration - Communiquer et travailler avec les autres grâce aux outils digitaux Contenus numériques - Créer, développer et partager les contenus numériques Sécurité & Technologie - Se protéger des menaces liées à l'utilisation d'outils numériques Résolution de problèmes - Trouver et résoudre les problèmes liés à l'utilisation des outils numériques, rester à la pointe en faisant évoluer ses compétences Mobilité - Utiliser les moyens de communication en situation de mobilité Webmarketing - Appliquer les techniques du marketing sur les supports numériques pour toucher les prospects et les clients Data & innovation - Gérer de grandes quantités de données générées par les usages du numérique et intégrer les innovations E-commerce - Acheter ou vendre sur Internet grâce aux différents sites et plateformes, en toute sécurité C1 - Les bases de la transformation numérique Comprendre en quoi le digital impacte son métier et son secteur d'activité au quotidien, dans un proche avenir et sur le long terme C1.1 Digital Literacy : Exercer son métier et réaliser ses missions en exploitant les nouveaux usages liés à la transformation numérique C1.2 Utiliser les outils numériques C1.3 Identifier et évaluer les acteurs de la chaine de valeur liée au développement du numérique C1.4 Gérer les nouvelles attentes des clients liées aux nouveaux usages dans le numérique C1.5 Collaborer avec les personnes occupant les nouveaux métiers du numérique et utiliser les nouvelles méthodes de travail (méthodes agiles) C1.6 Utiliser et gérer son poste de travail C2 - Communication et Collaboration Communiquer et travailler avec les autres grâce aux outils digitaux Compétences associées : C2.1 Interagir et collaborer avec les outils numériques C2.2 Partager et s'engager dans la société grâce aux technologies numériques C2.3 Choisir les outils numériques adéquats en fonction de la situation C2.4 Utiliser les outils dédiés au social media C2.5 Appliquer la Netiquette C2.6 Appliquer la réglementation à l'heure du digital C2.7 Gérer son identité numérique C3 - Contenus numériques Créer, développer et partager les contenus numériques Compétences associées : C3.1 Réaliser des contenus numériques seul ou en collaboration avec une équipe C3.2 Intégrer des contenus numériques : savoir choisir le(s) canal(aux) de communication pertinents en fonction de critères et de contraintes données C3.3 Choisir les différents formats de contenus et leurs spécificités (textes, images, vidéo,…) et les adapter en fonction des supports C3.4 Respecter les règles d'usage des contenus comprenant les obligations légales (licence, copyright) et la propriété intellectuelle C3.5 Utiliser des outils dédiés à la production et à la diffusion de contenus (CMS, backoffice, plateforme de blogs, réseaux sociaux) C4 - Sécurité & Technologie Se protéger des menaces liées à l'utilisation d'outils numériques Compétences associées : C4.1 Protéger ses outils numériques des menaces et appliquer des mesures de sécurité C4.2 Protéger ses données personnelles et sa vie privée C4.3 Identifier les risques psychologiques et physiques liés à l'utilisation des outils digitaux en entreprise et s'en protéger C4.4 Travailler en collaboration avec un développeur informatique en tenant compte des standards et des technologiques C4.5 Protéger l'environnement C5 - Résolution de problèmes Trouver et résoudre les problèmes liés à l'utilisation des outils numériques, rester à la pointe en faisant évoluer ses compétences Compétences associées : C5.1 Résoudre des problèmes techniques C5.2 Identifier les besoins et répondre en choisissant des technologiques appropriées C5.3 Etre créatif en utilisant les technologies numériques C5.4 Guider un interlocuteur sur les outils numériques, l'aider à identifier et à résoudre ses problèmes C5.5 Evaluer et faire évoluer ses compétences C6 - Mobilité Utiliser les moyens de communication en situation de mobilité Compétences associées : C6.1 Utiliser un outil numérique en situation de mobilité (smartphone, tablette numérique,…), en tenant compte des technologies et des réseaux C6.2 Utiliser les sites mobiles en tenant compte des particularités liées à la taille des écrans (responsive design…) C6.3 Exploiter les fonctionnalités avancées d'un smartphone, utiliser les magasins d'applications, installer et utiliser les applications C6.4 Exploiter les applications qui tirent parti de la géolocalisation et du temps réel C6.5 Utiliser les objets connectés C7- Webmarketing Appliquer les techniques du marketing sur les supports numériques pour toucher les prospects et les clients Compétences associées: C7.1 Appliquer les différentes techniques du webmarketing C7.2 Exploiter les différentes façons de faire de la publicité sur Internet C7.3 Utiliser l'e-mail, les réseaux sociaux (Facebook, twitter,…), les relations presse digitales et les influenceurs comme levier marketing C7.4 Exploiter les moteurs de recherche pour faire du marketing (SEO, SEA) C7.5 Définir l'expérience client et comprendre son implication dans le monde numérique (UX design) C7.6 Utiliser un programme de fidélisation et de gestion de la relation client (e-CRM) C8 - Data & innovation Gérer de grandes quantités de données générées par les usages du numérique et intégrer les innovations Compétences associées : C8.1 Mesurer l'utilisation des outils numériques et comprendre leur usage grâce aux outils de mesure sur Internet C8.2 Définir les indicateurs clés de performance et mettre en place un tableau de bord C8.3 Etudier les évolutions technologiques et effectuer une veille C8.4 Gérer de grandes quantités d'information (big data) C8.5 Utiliser le cloud pour sauvegarder ou partager des fichiers C9 - e-commerce Acheter ou vendre sur Internet grâce aux différents sites et plateformes, en toute sécurité Compétences associées : C9.1 Acheter sur un site e-commerce C9.2 Utiliser les plateformes e-commerce, les comparateurs et autres intermédiaires C9.3 Choisir un moyen de paiement sur Internet C9.4 Respecter la Loi Française au sujet du e-commerce C9.5 Mettre en place les principes de l’e-merchandising C9.6 Nouer et maintenir de bonnes relations commerciales avec un client